农村信用社凝心聚力（江苏省农村信用社联合社）

在江苏省委省政府的正确领导下，在人民银行、监管部门的悉心指导下，江苏省联社切实履行行业管理职能，组织指导全省农商行始终坚持把促进社会发展，履行社会责任扛在肩上、抓在手上、落实在行动上，坚持社会效益与自身效益相结合，着力打造政府首肯、百姓首选的“责任银行”。

树立战略导向 丰富责任内涵

在江苏省联社的组织指导下，全省农商行始终坚持把履行社会责任融入全行业发展战略，统筹推进高质量发展与服务乡村振兴的有机融合，聚焦“县区”，践行“普惠”，专注“实体”，切实履行金融企业的政治、经济、社会责任，助推金融与经济的和谐发展。

组织制定《江苏省农村商业银行履行企业社会责任指导意见》，将社会责任纳入经营战略，将社会责任工作成效作为领导班子履职评价、干部选拔任用的重要依据。制定《江苏省农村商业银行系统“十四五”发展规划》，奋力打造普惠银行、精品银行、智慧银行、合规银行和幸福银行，不断拓展和延伸履行社会责任的范围，在稳健持续发展中积极投身公益事业，真心回馈社会，通过指导意见和制度规范，增强履行社会责任的刚性约束，营造自觉践行社会责任的文化氛围，使履行社会责任成为全员的共同意志和自觉行为。

深耕普惠金融 服务实体民生

全省农商行以支持实体、服务民生为己任，坚守本源，深耕普惠，主动扎根地方、融入地方、回馈地方，将坚持高质量发展与服务“三农”、支持实体、回报社会紧密结合。坚持与群众同心、与政府同频、与时代同行，努力为客户提供有温度、有态度、有深度的普惠金融服务，全力打造社会公认、群众满意的“责任银行”。

以“阳光信贷”整村授信工程为抓手，走村串户，增量扩面，全面筑牢农村普惠金融基础。不断提升小微企业金融服务的广度和精度。顺势而为，因需而变，坚持科技赋能，推进数字金融与民生服务的融合，大力推广手机自助贷、智慧支付、智慧医疗、智慧出行等系列线上金融便民服务，让信息“多跑路”、让客户“少跑腿”，为全省城乡居民提供高效便捷、触手可及的金融服务。

持续加大对小微企业、个体工商户的信贷支持，深入乡镇、街道、社区开展上门走访，围绕减轻小微企业负担主动做好“减、让、免”工作，增加有效供给，降低融资成本。加大社会服务类综合金融业务的投入，通过整合金融、社区、电商、政务、民生、物流、宣传等各项功能，让城乡居民充分享受“一站式”的便利金融与生活服务。深入开展“阳光信贷”整村授信，对13818个行政村、1058.3万农户进行了走访，占全省行政村总数的92.1%、农户总数的85.1%。截至8月末，全省农商行涉农、小微企业贷款余额分别为1.18万亿元、1.56万亿元，涉农及小微企业贷款占比达83.8%。

打造绿色金融 聚焦低碳发展

围绕国家绿色发展战略，聚焦低碳、保护环境。遵循中国人民银行《关于绿色金融体系的指导意见》以及银保监会《绿色信贷指引》要求，将绿色金融作为业务经营转型的主要方向和重点任务。因地制宜、不断完善绿色信贷政策体系，下发《关于进一步做好绿色金融发展工作的指导意见》，引导全省农商行立足实际，大力支持绿色农业、绿色乡村、节能减排、清洁能源、绿色消费等领域发展。

指导全省农商行制定绿色金融发展战略，强化绿色金融工作措施，逐步建立专业高效的绿色金融服务体系。组织绿色金融小组成员参加江苏绿金委组织的“碳排放交易员”培训，为推广碳排放权质押等业务培养绿色信贷专业人才。完善绿色信贷授信办法，明确绿色信贷支持方向和重点领域，建立绿色信贷认定统计标准。完善尽职免责机制，将“环保贷”等绿色信贷业务纳入尽职免责范围，提高绿色信贷不良容忍度。严格限制“两高一剩”行业信贷投放，实施绿色金融业务专项激励政策，执行环保一票否决制。加快绿色信贷产品与服务创新，以“绿色农业贷”“绿色乡村贷”“绿色食品贷”等贷款品种为抓手，引导资金资源更多地配置到绿色产业发展中。至6月末，全省农商行绿色信贷余额491.9亿元，较年初增加75.97亿元，增长18.27%。授信“环保贷”123户、21.5亿元，用信115户、19.21亿元，为服务国家节能减排、产业结构调整、绿色发展战略贡献了金融力量。

保护客户权益 促进员工成长

坚持以人为本，以客户为中心，全力保护金融消费者权益。全方位关心关爱员工，维护员工利益，提升幸福指数。

遵循“为客户创造价值”理念，持续开展“‘3·15’消费者权益保护教育宣传周”“普及金融知识 守住‘钱袋子’”“打击治理电信网络诈骗、跨境赌博集中宣传月”等活动，推进消费者权益保护宣传，提升金融消费者维权意识。优化老年人、残障人士等特殊群体金融服务，提升老年客群服务便利，全省农商行3248个营业网点开通特殊群体支付结算“绿色通道”，增配厅堂助老设施，添置老花镜、放大镜、拐杖、药箱、轮椅等基础敬老便民设备用品。开发老年版手机银行，突出大字、语音等服务，实现关键信息易读，主要功能易查。提供上门服务，让老年客户足不出村就能办理业务，适老金融服务覆盖老年客户315万人。

全方位关心关爱员工，维护员工切身利益，实行带薪年休假制度，落实企业年金和补充医疗保险等保障制度。关心困难职工生活，2021年累计慰问患重病职工、困难职工亲属等200多人次，让员工切实感受到农商大家庭的温暖。举办“农村金融·她力量”“学党史、跟党走，青春建功新时代”“农商行青年说”等活动，23万余人次收看了现场直播。组织员工健康体检，关心关注员工身心健康，不断提升职工群众的归属感、满意度。

情系社会公益 倾情反哺社会

江苏农信坚持发展不忘反哺社会，情系社会公益事业，在抗疫救灾、减费让利、精准扶贫、捐资助学等社会公益活动中扶贫济困、担当作为，用善行义举回馈社会、服务民生，抗击疫情捐款5195万元，捐资助学7887万元，扶贫济困4.5亿元，减费让利253.4亿元，先后获“中华慈善事业突出贡献单位”“最具爱心慈善捐赠单位”“‘春蕾圆梦工程’爱心捐助先进单位”“中国红十字奉献奖”等20多项殊荣。

全省农商行积极参与慈善公益活动，用爱心、热心和责任心服务社会，积极开展社区服务、无偿献血、扶贫济困、帮孤助残、金融知识普及、文明城市创建、环境保护等活动。精准化推进金融扶贫，通过将扶贫工作纳入考核、资源配置倾斜等方式加大对扶贫工作的支持力度。积极参与疫情防控，对药品、防疫、消毒品、防护用品生产销售企业开展专项支持。举办“小小蒲公英，共筑农商梦”“春蕾圆梦工程”，建立“爱心驿站”，建设774个户外劳动者服务点，让城市建设更有温度。开展“滴水·筑梦”扶贫助学工程，为扶贫扶智贡献金融力量。拓展志愿服务领域，在扶困助残、环境保护、无偿献血、捐资助学、植树造林等方面，形成了一批有影响力、具有农商特色的志愿服务项目，组织进社区、进学校、进农村、进贫困家庭公益活动，回馈社会，奉献爱心，促进社会文明进步。目前，全省农商行在册志愿者人数2940人，累计志愿服务时间超25万小时，组织或参与公益活动400多次，直接受众超65万人。