顾客说不愿意逛街怎么办（给顾客一个来逛街的理由）

成功的购物中心营销可以总结出这五个基本经验

01

创建一个社区，跟商户和会员泡在一起

跟推广个产品或者公司不同，那些成功营销的购物中心都是意识到购物中心营销和传统促销的不同，这需要一个持续的长期的落地的活动积累。一个购物中心有那么多品牌和产品需要推介，而推广部门的任务是把人带到购物中心里来。成功的营销一定需要商户、购物中心和消费者共同参与完成的。

现在购物中心越来越重视会员群体的维护，从线上到线下。如何利用社群思维提升消费者黏性是讨论度较高的。活动的策划一定不是坐在办公室电脑桌前闭门造车就能想出来的。在策划阶段需要花大量的时间和商户、和会员泡在一起，了解商户的新产品和功能，了解会员的需求，跟他们讲解初步活动方案，整理共性需求，“泡出”一个可以吸引他们加入的营销活动。

建立与商户良好的互动关系，营造社区的氛围，营销人员不仅能从中产生更多的兴奋、创意和合作，反过来租户也能非常清晰的了解购物中心的动向，增强商户对购物中心的理解和信任，提升参与的积极性。

同时，鼓励商户的各种自身推广活动：印刷传单、海报张贴、在周末或节假日推出各种促销活动。还要提供一些资源支持，以收费或免费的形式，比如通过购物中心的推广渠道如广告、条幅、微信微博等，还有比如设立品牌日，提升商户销售业绩。

02

举办定期活动，使购物中心成为消费者目的地

搞活动，花钱就能搞，但钱一定要花在点儿上。比如大悦城搞“哆啦A梦”、K11搞莫奈画展，这些都是与其定位客群密切相关。钱花出去，合作方进来了，能不能火还要看你的前期推广，在目标客群中大面积宣传和引爆。只有全面的媒体传播，才能确保你有大量的人群到场，才能提升商户的到店客流度，导致销售业绩的提升。

通过与媒体合作伙伴共同举办活动，不仅获得更多的购物中心传播机会，有时也会带来一些合作上的收益。评估你的当地媒体合作伙伴的机会，并制定一个战略计划，看看如何能从合作中受益。现在家庭型购物中心较多，各地儿童台往往合作最多。

03

最大化的去创建与顾客的直接联系　

不仅仅是建立会员管理系统，潜在会员也应涵盖在内。在营销活动中竭力的去获取顾客的联系信息列表，这样你就可以建立与顾客的联系机会。各种活动签到、推送信息订阅以及微博、微信等社交平台都是建议与顾客联系的直接方法。

每个企业都是自媒体。利用这些接触点作为机会向读者传达关于购物中心的各种活动和更新的信息。这些可以包括促销、活动、新品或新品牌、甚至只是购物中心的信息，如获奖、慈善活动。不必总是有卖东西，发布一个有趣的故事、时尚流行趋势、生活方式倡导、甚至是心灵鸡汤或者紧随时事热点呈现一些变化，当消费者根据自己的兴趣打开，就会潜意识里让消费者感受到购物中心与自己的关联性。

04

要让购物中心的形象永远保持新鲜

有的商场感觉活力四射，而有的却死气沉沉，尽管看来人流也不错。这只是感觉，背后的原因是商场缺少新鲜感的传递，一个新的租户、一个新的活动、一个新的陈列。无论何时，给顾客惊喜和独特的体验，都是购物中心向顾客营销的绝佳机会。现在都在讲体验和黏性，新鲜感就是最好的也是最难的体验。

购物中心的要折腾，但不能瞎折腾。比如天津大悦城在“骑鹅公社”之后又推出“神兽寺街”，现在又搞了“五号车库”，围绕年轻人群的情感和生活，不断推出有趣、有料的新亮点，让消费者每次去都能感觉新鲜，这也就是购物中心营销推广的高境界了。

05

融合使用传统媒体和新媒体　

新媒体和传统媒体已经开始分化，从传播受众到表现形式都不同，混合利用可以帮助购物中心达到不同的客群广度和丰富度。广告牌、公交站牌和交通广播帮助购物中心在通勤人群中保持最强有力的曝光；有针对性的在线媒体可以获得相关受众的数据。

现在大家越来越重视社交媒体、直播的投放，除开通购物中心微博、微信和抖音之外，选择本地红人或大号也成为较普遍的实践。

什么样的企划方案才是好的

但很多时候，我们发现案子出了，钱花了，活动做了，但收效甚微，并且很多时候走入“为做活动而做活动”的死胡同，如果没有活动，部门就失去了工作内容和存在的价值，但做了活动，很多老板管理者都会问一个问题：我花的这些钱，究竟对于购物中心的客流提升，有多少的效果。

因此，在做活动方案前，我们需要问自己几个问题：

我为什么要做这个活动？

这个活动的目标客群是谁？他们是否真的喜欢和关心？

如何才能让更多人知道这个活动，并愿意来参加？

在执行中，如何才能与他们建立有效沟通，有参与感？

活动结束后，究竟能留下什么？还是花钱买个热闹？

问完这几个问题，我们再回想一下我们之前所做的活动：

是不是这个时间点需要有个活动，然后就找了个活动方式把活动做了；

有没有顶多只是活动开始前在官方微信平台发布活动，或者找个媒体宣传一下，然后就匆匆上马举行；

不管现场的人，是因为活动吸引来的，还是本来就在广场逛街的因为有活动才围在现场的；

这场活动结束后，匆匆做个结案报告，只放上好看的数据，不好看的数据只字不提，也不会问这场活动，究竟给这个项目长远带来什么，然后开始准备下一场活动了；

这几乎是所有购物中心企划活动的通病，很多从业者也都了解，但却很少去正视这些问题。

商业环境的浮躁和上层管理者的急功近利，迫使很多商业人不愿意去从深层次思考问题，这在过去粗放的商业发展还可以勉强维持，但在未来越来越讲究精细化运营和与顾客的情感营销，需要从业者做出改变，而这种改变需要从观念上首先做出改变。

服务介绍：精准商业、办公选址，独家代理招商服务！

文章来源：商业与地产，版权归原作者所有，如有侵权请联系我们，会立即删除并表示歉意。谢谢！

成功的购物中心营销可以总结出这五个基本经验

01

创建一个社区，跟商户和会员泡在一起

跟推广个产品或者公司不同，那些成功营销的购物中心都是意识到购物中心营销和传统促销的不同，这需要一个持续的长期的落地的活动积累。一个购物中心有那么多品牌和产品需要推介，而推广部门的任务是把人带到购物中心里来。成功的营销一定需要商户、购物中心和消费者共同参与完成的。

现在购物中心越来越重视会员群体的维护，从线上到线下。如何利用社群思维提升消费者黏性是讨论度较高的。活动的策划一定不是坐在办公室电脑桌前闭门造车就能想出来的。在策划阶段需要花大量的时间和商户、和会员泡在一起，了解商户的新产品和功能，了解会员的需求，跟他们讲解初步活动方案，整理共性需求，“泡出”一个可以吸引他们加入的营销活动。

建立与商户良好的互动关系，营造社区的氛围，营销人员不仅能从中产生更多的兴奋、创意和合作，反过来租户也能非常清晰的了解购物中心的动向，增强商户对购物中心的理解和信任，提升参与的积极性。

同时，鼓励商户的各种自身推广活动：印刷传单、海报张贴、在周末或节假日推出各种促销活动。还要提供一些资源支持，以收费或免费的形式，比如通过购物中心的推广渠道如广告、条幅、微信微博等，还有比如设立品牌日，提升商户销售业绩。

02

举办定期活动，使购物中心成为消费者目的地

搞活动，花钱就能搞，但钱一定要花在点儿上。比如大悦城搞“哆啦A梦”、K11搞莫奈画展，这些都是与其定位客群密切相关。钱花出去，合作方进来了，能不能火还要看你的前期推广，在目标客群中大面积宣传和引爆。只有全面的媒体传播，才能确保你有大量的人群到场，才能提升商户的到店客流度，导致销售业绩的提升。

通过与媒体合作伙伴共同举办活动，不仅获得更多的购物中心传播机会，有时也会带来一些合作上的收益。评估你的当地媒体合作伙伴的机会，并制定一个战略计划，看看如何能从合作中受益。现在家庭型购物中心较多，各地儿童台往往合作最多。

03

最大化的去创建与顾客的直接联系　

不仅仅是建立会员管理系统，潜在会员也应涵盖在内。在营销活动中竭力的去获取顾客的联系信息列表，这样你就可以建立与顾客的联系机会。各种活动签到、推送信息订阅以及微博、微信等社交平台都是建议与顾客联系的直接方法。

每个企业都是自媒体。利用这些接触点作为机会向读者传达关于购物中心的各种活动和更新的信息。这些可以包括促销、活动、新品或新品牌、甚至只是购物中心的信息，如获奖、慈善活动。不必总是有卖东西，发布一个有趣的故事、时尚流行趋势、生活方式倡导、甚至是心灵鸡汤或者紧随时事热点呈现一些变化，当消费者根据自己的兴趣打开，就会潜意识里让消费者感受到购物中心与自己的关联性。

04

要让购物中心的形象永远保持新鲜

有的商场感觉活力四射，而有的却死气沉沉，尽管看来人流也不错。这只是感觉，背后的原因是商场缺少新鲜感的传递，一个新的租户、一个新的活动、一个新的陈列。无论何时，给顾客惊喜和独特的体验，都是购物中心向顾客营销的绝佳机会。现在都在讲体验和黏性，新鲜感就是最好的也是最难的体验。

购物中心的要折腾，但不能瞎折腾。比如天津大悦城在“骑鹅公社”之后又推出“神兽寺街”，现在又搞了“五号车库”，围绕年轻人群的情感和生活，不断推出有趣、有料的新亮点，让消费者每次去都能感觉新鲜，这也就是购物中心营销推广的高境界了。

05

融合使用传统媒体和新媒体　

新媒体和传统媒体已经开始分化，从传播受众到表现形式都不同，混合利用可以帮助购物中心达到不同的客群广度和丰富度。广告牌、公交站牌和交通广播帮助购物中心在通勤人群中保持最强有力的曝光；有针对性的在线媒体可以获得相关受众的数据。

现在大家越来越重视社交媒体、直播的投放，除开通购物中心微博、微信和抖音之外，选择本地红人或大号也成为较普遍的实践。

什么样的企划方案才是好的

但很多时候，我们发现案子出了，钱花了，活动做了，但收效甚微，并且很多时候走入“为做活动而做活动”的死胡同，如果没有活动，部门就失去了工作内容和存在的价值，但做了活动，很多老板管理者都会问一个问题：我花的这些钱，究竟对于购物中心的客流提升，有多少的效果。

因此，在做活动方案前，我们需要问自己几个问题：

我为什么要做这个活动？

这个活动的目标客群是谁？他们是否真的喜欢和关心？

如何才能让更多人知道这个活动，并愿意来参加？

在执行中，如何才能与他们建立有效沟通，有参与感？

活动结束后，究竟能留下什么？还是花钱买个热闹？

问完这几个问题，我们再回想一下我们之前所做的活动：

是不是这个时间点需要有个活动，然后就找了个活动方式把活动做了；

有没有顶多只是活动开始前在官方微信平台发布活动，或者找个媒体宣传一下，然后就匆匆上马举行；

不管现场的人，是因为活动吸引来的，还是本来就在广场逛街的因为有活动才围在现场的；

这场活动结束后，匆匆做个结案报告，只放上好看的数据，不好看的数据只字不提，也不会问这场活动，究竟给这个项目长远带来什么，然后开始准备下一场活动了；

这几乎是所有购物中心企划活动的通病，很多从业者也都了解，但却很少去正视这些问题。

商业环境的浮躁和上层管理者的急功近利，迫使很多商业人不愿意去从深层次思考问题，这在过去粗放的商业发展还可以勉强维持，但在未来越来越讲究精细化运营和与顾客的情感营销，需要从业者做出改变，而这种改变需要从观念上首先做出改变。

服务介绍：精准商业、办公选址，独家代理招商服务！

文章来源：商业与地产，版权归原作者所有，如有侵权请联系我们，会立即删除并表示歉意。谢谢！

,