星巴克是不是要关闭（星巴克宣布未来可能限制非消费者使用厕所）

极目新闻记者 石倩

近日，星巴克方面宣布未来星巴克卫生间可能不再向非店内消费者开放。6月13日，极目新闻记者探访江城市场发现，大部分星巴克门店并没有设置卫生间，店员一般建议顾客前往附近商场或地铁站内使用厕所。另有少数带有厕所的门店并没有限制非店内消费者使用厕所。

近日，星巴克CEO霍华德·舒尔茨在一论坛上谈到，星巴克每天服务1亿消费者，但有很多非店内消费者进来把卫生间当作公厕使用，带来了安全隐患，所以未来星巴克卫生间可能不再向非店内消费者开放。舒尔茨坦言，这是自2018年以来一次重大的企业文化变革。

总部的公告会影响江城的星巴克门店吗？

位于岳家嘴的一家星巴克门店

6月13日，极目新闻记者来到位于岳家嘴的一家星巴克门店探访，工作人员首先要求核验健康码。确认健康码绿码之后，记者向工作人员表示想借用一下卫生间，工作人员表示可以使用。记者补充询问“没有消费是否可以使用厕所？”再次得到肯定回复后，记者前往了卫生间，离店之前也没有购买咖啡，期间并没有店员阻拦。

星巴克门店内景

极目新闻记者随后又拨打了位于楚河汉街、街道口、光谷、武汉天地附近的多家星巴克门店电话，询问店内是否有卫生间，没有消费的话是否能使用卫生间？只有光谷附近的一家门店表示，店内有卫生间，没有消费也可以使用。其他多家门店均表示，店内没有设置卫生间，如果顾客有需求，可以前往附近的商业综合体或者地铁站内使用卫生间。

有网友评论称，一般人不消费也不会去厕所，除非特殊情况。但是发这样一个公告出来，就显得自己档次很低。难不成每一个进来的人你都先问一句“请问你是来消费的还是来上厕所的”？

还有网友表示，这显得企业格局小了，去肯德基麦当劳吧。另有网友解释，星巴克一般是建在商场或写字楼里，一般没有设置卫生间，即使是在店内消费的客人也是告知去商场里的厕所。

业内人士表示，为方便客人、员工，不少餐饮店在装潢时都配建了卫生间，一些连锁品牌更是将其作为标准化设施。不少消费者都遇到过类似情况，虽未消费但临时借用餐饮店厕所。所以星巴克此举并不利于企业的形象建设和口碑树立，长期来看可能会伤害客流量。

（摄影均为极目新闻记者石倩）