小孩网络游戏充值(一个半月游戏充值十多万)
俞女士住在杭州临平,她说前段时间自己打开支付宝,发现余额宝里的钱少了。
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妈妈发现女儿消费四万多
实际玩游戏花了十万多?
俞女士:“一查发现都在一个苹果的公司里面去了,几百几百的(有多少笔)有,反正几笔都没数过,有很多笔,加起来大概有个六七万吧。”
俞女士翻出账单,从去年12月4号到今年1月16号,有不少苹果商城的消费记录, 去年12月的消费金额是22000多块钱,今年1月的消费金额是19000多块钱。
不过俞女士说,她打过苹果客服电话,对方查询过总的消费有7万多块钱,除了买Q币和视频软件的续费,这些钱多数花在两款游戏上。
苹果客服热线 工作人员:“崽崽这款软件,就是扣了您61154元,这段时间之内的扣费,王者荣耀在这段时间,总共是充了2592元。”
俞女士:“我一个女儿,小女儿买游戏币用的。”
俞女士的小女儿 小雨:“是为了买皮肤什么的,王者的话皮肤就是打的话,就会有伤害值可以大一点(崽崽买这些衣服有什么)就是在那个世界里走(不花这个钱不可以吗)我王者荣耀太‘垃圾’了。”
小雨今年12岁,上六年级,她说上四年级的时接触到这两款手机游戏,平时在学校跟同学也经常交流这方面的内容,这两个月在用母亲的手机玩。
俞女士的小女儿 小雨:“这些游戏就是,平时同学什么的都会玩的(那你的同学们也会充值吗)嗯(都会拿家长的钱充)嗯,好多都是家长不知道的。”
俞女士:“她趁我不注意的时候拿回去,因为平常支付宝买回去什么,都是她在买的,家里买啥买啥,所以她密码都知道的。”
俞女士后来发现,这段时间女儿除了在苹果商城有消费外,还在拼多多平台买了四万多块钱的游戏账号。
俞女士的小女儿 小雨:“因为有些成年人的,然后里面有些限定的会有,没有返厂过的皮肤,就是直接买不了了的。”
俞女士:“(账户)感觉嘛有点不对,但没有仔细地查过就是,就七八天前,我看看感觉真的不对了,所以马上查了就是,以后反正我的手机也不会让她碰了,密码什么全部改掉了。”
俞女士说,拼多多上消费的四万多基本上都拿回来了,“崽崽”平台上的六万多,游戏程序里写了IOS设备完成的充值订单,由于苹果的隐私政策,公司无权操作退款。
苹果客服热线 工作人员:“金额方面来说是比较大的情况,所以目前无法直接在线给到您回复,之后我会将相应的情况直接给到苹果公司,来做一个退款申请。”
对于王者荣耀里充值的2000多块钱,苹果客服人员表示会一并提交退款申请。
短短一个半月,小雨打游戏就充值了十多万,她说自己知道这样做不对,但之所以这样,也是有原因的。
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孩子吐露心声
专家给出建议
俞女士的小女儿 小雨:“也算是一种报复差不多,因为我以前的时候用自己的充的话,别人也都充,别人比我充得都多,那个时候就是,我以前的时候平板电脑是直接扔到河里了嘛,后来就是手机,手机就直接砸了。”
小雨讲的这些事情大概发生在一年前,她说当时用自己的压岁钱还有攒下来的零花钱,陆陆续续在游戏里充了五六千,跟同学比其实并不算多,但母亲的做法比较粗暴,两个人也很少沟通。
俞女士的小女儿 小雨:“就是每次都是那么几句话,手机放下,手机放下,我也就懒得去跟她说,就平时买什么东西跟她说一下就好了(像过节总有时间一家人在一起的时候说一说)过节我就说不出来(那首先你有没有反思过自己是不是)我反思过了,就是每次干嘛都是有时候他们不管我的时候,我就会有点为所欲为。”
俞女士说,自己平时跟丈夫做生意,一年多以前小女儿迷上游戏,每天拿着平板电脑和手机玩,根本没心思学习,自己一气之下就把电脑扔了,手机也砸了。
俞女士:“工作的话也还好,也不是特别忙,因为现在他们这个学习我们也不懂了,也看不懂了,就是陪在她身边也不懂,有时候叫我们走开走开的就是,反正看也看不懂了,这种学习上面的事情。”
俞女士告诉记者,大女儿从小就听话,已经上大学了,那次把小女儿的手机处理掉后,以为她不会在游戏里充值了,没想到这次充了这么多钱。小雨说,自己的学习成绩一般,这次充值的事情也认识到了不对。
俞女士的小女儿 小雨:“我希望就是平时在家里的时候多陪我一下,我干嘛平时都要做寄宿生,我平时在家里什么事情真的,之前在家里那段时间手机砸掉,就是什么事情都要听他们的。”
俞女士:“可能是我们对她的教育方法也不对的,我们总顾着自己了,没想到他们小孩子的心里去,以后一定会想办法好好陪陪她,管管她,作为我们家长自己也有责任的。”
俞女士打算利用假期跟女儿好好聊聊。关于这类情况,记者咨询了杭州市第七人民医院儿童青少年心理专家王医生,他说现在打游戏已经成为一些孩子的社交方式,但有时会自控力不足,家长如果监管不到,再加上用比较直接的方式,可能就会导致冲突。
杭州市第七人民医院儿童青少年心理专家 王奕權:“那我觉得这些都是心理工作做得不足的表现,那么我们是不是能提倡家长用一种积极有效互动的方式,比如说他希望跟家人,多获得家人的关注,支持,或者说他这个能力不够,家长能给他一些其它方面,比如说一些兴趣爱好,体育运动,这方面的一些支持和陪伴,这些能够让他从心理上获得所谓的认同感。”
(1818黄金眼)
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