群众利益无小事车管服务再提升（乌海车管所竭诚办实事）

随着社会不断发展，人民生活水平提高，购车及与车辆有关的业务备受群众关注。近日，全区公安交管“放管服”改革发布了8项新措施，其中4项涉及乌海的车驾管业务在我市落地。而早在2021年初，市车管所便自主创新，先后推出20项便民举措，一些车驾管业务“繁事”简办、“特事”速办、“急事”快办……切实为群众办实事、做好事、解难题。

12月10日起，驾驶人可以通过“交管12123”手机App申领电子驾驶证，电子驾驶证与纸质驾驶证具有同等效力。

一听到这个好消息，有着12年驾龄的郝新华告诉记者，他和妻子平时出门、上班都是自己开自己的车，外出旅游、探亲才开驾驶性能更好的越野车出行，每次出门都特别注意带好驾驶证。有一次出门，驾车行驶了100多公里才发现没拿驾照，只得折返。“驾照是一名驾驶人的身份证，不仅交警查车会用到，旅店登记也同等有效。”他说，如今能申领电子驾照，自己就在第一时间提交了信息，通过审核后，电子驾照很快“拿到手”，外出再也不怕忘带了。

“有了电子驾照最不担心的就是交警查车。”市民齐峰说，纸质驾照体积小，平日里并不常用，很容易丢失，补办也需时间。有一次夜间遇上交警查车，自己才发现驾照不知何时丢失。交警查询后虽确认驾照正常，但也开出了50元的罚单。

刘敏霞有一次发生小剐蹭，理赔时需向保险公司提供驾照，但驾照却不知去向。“最后还是补了一本驾照才完成理赔。”刘敏霞说，电子驾驶证与纸质驾驶证具有同等效力，以后需要驾照的时候可以在线“亮证”。

记者了解到，申领后的电子驾驶证，可在办理交管业务、接受执法检查时出示使用，并拓展客货运输、汽车租赁、保险购置等社会应用场景，便利群众办事和驾车出行。

除了申领电子驾驶证，机动车查验容缺办理、机动车辖区内转移登记容缺办理、便利二手车异地交易登记等自治区公安交管“放管服”改革中的4项新举措在我市落地。

机动车查验容缺办理即对缺少或者损坏机动车用三角警告牌、汽车乘员反光背心的车辆，在办理机动车登记业务需要查验的环节，由查验员填写格式化的告知单，交由机动车所有人或代办人签字，并使用执法记录仪记录告知的过程。完成上述事项后予以办理业务。

机动车辖区内转移登记容缺办理即对机动车所有人或被委托人书面告知车辆所有人或代办人其责任和义务之后予以容缺办理，且只限于以下3种情况：①机动车与档案照片相符，但是与行驶证有差异的；②非营运小型、微型载客汽车后尾部加装装饰性排气管（改装消声设备的除外）；③风窗玻璃有裂纹不影响行车视线的（大型客车、校车、危化品运输车除外）。

二手车异地交易登记将在全国新增130个城市进行推进，我市包括在内。二手车异地交易登记即在全区全面推行小型非营运载客汽车二手车交易登记“跨省通办”，实行车辆交易登记一地办理、档案电子化网上转递，方便群众在车辆转入地直接办理交易登记手续，无须再回迁出地验车、提取纸质档案。但只适用于非营运小型、微型载客汽车的二手车交易登记。

市车管所将“我为群众办实事”和公安交管“放管服”改革紧密结合，自主创新推出“一证办”“视频办”“网上办”“上门办”“延时办”“容缺办”“就近办”“绿色通道”等20项的便民举措满足群众需求。

“一证办”业务包括申请增加准驾车型、驾驶证有效期满换证、驾驶证延期换证等13个小项的业务；“视频办”包括申领驾驶证退办和取消考试预约，因不可抗力等原因无法到车管所办理的，可委托代理人携带考生身份证原件和委托书，并通过“视频”确认后予以办理；需车主到场办理的业务，如遇有不可抗力等特殊原因车主无法到场的，提供“上门办”……

“容缺办”包括“驾驶人期满换证”（原驾驶证未交回）“驾驶人审验”（缺少身份证原件）等十余小项。

“绿色通道”服务于今年4月开始，老年人、孕妇、残疾人、带小孩的办事群众及军人等特殊群体，无须排队叫号，由咨询台引导员引导群众到“绿色窗口（1号窗口）”快捷办理。窗口由经验丰富的工作人员负责，涵盖车驾管业务各岗位职能，为群众答疑解惑。车辆管理所实行“一窗通办”工作模式，群众只排一次队就可以在任一窗口办理所有车驾管业务。同时引导市民使用“交管12123”手机App办理业务，足不出户即可进行违法处理、补领机动车号牌、补换领驾驶证等车驾管业务。

同时在车管所一楼大厅西区设置“母婴室”，大厅地面设置引导标识，在“母婴室”配备婴儿车、婴儿床、尿布台、休息区、儿童游乐园、图书角、洗手盆、香皂、毛巾、暖水瓶等设施，为哺乳期母亲设立私密空间的同时，给带小孩办业务群众提供看护的空间。

细数今年以来市车管所落实公安交管“放管服”改革和自主推出的便民措施还真不少，桩桩件件暖民心。“语音读题”方便科目一考生、“一号窗口”满足特殊群体和企业办理车驾管业务的需求、“容缺办理”“母婴室”等让车管所更加贴近群众……

11月20日，市车管所响应公安交管“放管服”改革措施，推出驾考理论“语音读题”这一便民措施。曾经，对于部分阅读困难的驾驶人或考生来说，驾考科目一理论考试成为拿到驾照的“拦路虎”。57岁的市民杨龙告诉记者，有一次驾照12分全扣，需要培训考试，理论考试自己就考了5次，原因就是读题慢，无法在规定的时间里完成。“交规都会，就是时间不够。”杨龙说，语音读题对于我们这些文化程度低、操作慢的人群来说是一个福音。

记者了解到，参加驾考科目一理论考试的考生均可选择“语音读题”，考生戴上耳机，在电脑页面点击“绿色小喇叭”，即可开启语音读题功能。“语音读题操作简单、读题语速适中。语音读题配备了隔音效果较好的耳机，不会影响考场秩序。”市车管所所长撖星宇说。

在市车管所服务大厅记者看到，服务窗口的工作人员都在紧张有序地为市民办理着业务，她们眼疾、手快、嘴勤，耐心地办理业务、回答群众咨询。市民王俊华告诉记者，自己满分学习，但不慎将身份证遗失，当天抱着试试看的心态，看工作人员能否给办。“幸运的是，车管所推出了不少容缺办业务，我的情况恰好符合。”王俊华高兴地说，市车管所推出的便民措施真好。