如何做好企业系统（其实是建设一套系统能力）

最近听了一堂关于产品思维的课，其中讲了产品的系统能力，印象颇深，听了两遍，看了一遍，最后输出自己对系统能力的理解，希望能对大家全面的理解系统能力有帮助。

1、什么是产品的系统能力

什么是系统能力？按照产品体验的五层框架，能力圈层是在第四层，附着在战略定位层的上面，也就是说什么样的产品目标决定了产品有什么样的能力。

比如微信的战略定位是从熟人社交到连接世界，所以微信支付和后来小程序就是微信能力的一部分，而陌陌的定位是陌生人社交，那附近的人，圈子等就是它的主要能力。

这就像一个孩子，如果家长希望孩子将来做个音乐家，那就要从小培养小孩的音乐能力，比如识谱、作曲、演奏等能力，如果希望孩子做个知识渊博的人，那就要培养孩子多读书、多思考的能力。

能力是内化的不是显性的，我们说一个系统运行速度很快，其实是后台强大技术架构在支撑，我们说百度总能快速的找到答案，那是因为后台有强大的搜索算法和内容支撑能力，就像一个人，你说TA着装很得体，那是因为TA有审美能力，你看TA身材很好，那是因为TA有长期自律的能力。

总体来说产品的系统能力是一种内化的能力，基于产品战略形成的整套能力，我们通常说做一个产品，其实是建设一套系统能力，然后为你的用户提供确定性。

2、系统能力关键是给用户提供确定性，并可长期依赖

那为什么确定性很重还要？

首先：确定性是可以让人持续依赖的

我们都是有感觉的，人生如此不确定，所以当你看到有一个东西非常确定的时候，是让人留恋的。

我们为什么会留恋自己的家？因为自己的家是一个确定性的存在。但如果两人天天吵架，动不动就会把离婚、分手挂在嘴边，这就会产生不确定感。 不确定的东西是没有办法让你投入时间或者持续依赖的。

一个产品上线后，用户满怀欣喜的登录系统，还没用几下，系统不是反应慢，就是有bug，录了半天的数据，结果提交后失败了，草稿也找不到了，这样的系统能力，怎么能让人依赖，用户流失也是必然的。

其次：确定性可以抵御恐惧

我们为什么恐惧，最主要的原因就是因为未知，我们考试会恐惧，因为不确定会遇到什么题，第一次开车会恐惧，因为不确定路上会遇到什么情况，第一次见未来岳父与母会恐惧，因为不确定他们是否喜欢自己。

所以不确定产生恐惧，确定抵御恐惧。

比如我们现在出门可以不带手表、不带钱但绝对不能不带手机，为什么，因为手机为我们提供了连接资源的能力，为我们提供了确定性，所以不害怕。

晚上加班很晚回家，一看兜里没带钱，不害怕，只要打开滴滴的APP叫个车就好了，所以滴滴为我们提供了可以随时打车的确定性，不再担心打不着车，也不再担心兜里是否带了钱。

最后：确定性可以让人爽

为什么当年CS那么火，那是因为系统提供了一枪爆头的能力，你玩的时候只要爆了对方的头就很爽，感觉自己枪法非常精准。现在的吃鸡游戏为什么这么火也是这个道理。

3、效率是系统能力的核心指标

雷军说过：“互联网思维里最关键的是两个点：第一是用户体验，第二是效率。”他还说过：“小米真正的护城河就是效率，而小米真正要做的就是效率革命。

所以如何判断系统能力高下，主要就是要看系统的效率高低。

我们看三个例子说明一下：

京东近年来发展势头迅猛，关键就是建造起来物流这个核心能力，将物资速度缩短到极致，让用户产生了即时满足的快感，上午下单，下午配送小哥就到了，最近还在大力发展无人机配送，都是为了解决物流配送效率到问题。

因为中国整个物流系统建设、完善，物流效率大大提升，物流成本也大大降低，这也让外卖能够快速在中国发展起来。

我有个在国外生活多年的朋友，笑谈中国有新四大发明，网络购物、高速铁路、移动支付、外卖小哥，关键就是这个外卖小哥，在国外要想定个外卖，要提前几个小时，而且配送费太高，比你定的披萨还贵，这们怎么能发展的起来，中国就不一样了，定个外卖，半小时就送达，而且配送费就几块钱，赶上有活动还能有红包，当然大家都愿意用。

还有当年的微信和米聊，米聊是先于微信发布，当米聊用户有1000万的时候，微信用户只有400万，而且很多功能刚开始微信都在抄米聊。

但是腾讯是专业做互联网应用，处理高并发、海量数据是有先天优势的，而小米则没有这种基础设施，所以米聊随着用户的不断增长，应用的反应速度越来越慢，就算是有先发优势，也扛不住系统效率的下降，所以微信这个高效的应用就杀了出来。

4、系统能力是通过持续迭代进化出来的

好的产品不是规划出来的，是迭代进化出来的，比如微信、头条、逻辑思维等，莫不如此。

头条刚开始就是根据人工智能算法做了个内涵段子推荐，没想到非常火，后面慢慢就迭代出了头条来对抗微信，迭代出了悟空问答类对抗知乎，迭代出了抖音对抗快手…… 现在头条已经进化成了一个可怕的互联网怪物，未来发展不可限量。

逻辑思维最开始就是做自媒体，每周几十分钟的知识分享，积累一大批铁粉，后来又开始依托自媒体社群做电商，卖书、卖月饼，最后折腾了半天还是发现想象力不够，后来又开始做投资，包括投资papi酱，当然后来又撤资了，因为想明白了，抓住认知焦虑和知识付费的这个红利，最好的方式就是做平台，所以现在变成了知识运营商，得到上的产品质量非常高而且卖的非常好。

通过头条和逻辑思维的例子我们可以看出，张一鸣一开始只想通过AI算法帮助用户做推荐，改变目前的信息获取方式，没想到现在逐步演变出这么多能力，罗胖最开始也只想做个自媒体，圈批粉，赚点钱，没想到演变成了知识运营商。

他们都有一个共同点，在有限的资源下，ALL IN到最关键的能力上，不搞平均主义，分担风险。

如果你对自己不够自信，才会分散精力，但是如果你内心可以放下恐惧，在最重要的点上全力以赴，才真的有可能把这个点做强。

机会、资本、野心、人才云集的今天，几乎每一块蓝海，都会转瞬变为红海。你需要的是像摩西一样的领导力，甄别关键任务，动员众人ALL IN，劈开红海，带领大家穿越生死。

所以产品的核心功能点有效比什么都重要，基于核心功能附加的其他功能点没有那么重要，可以一步步来。

从一个最好的内核开始，一个一个动作的持续迭代和一次一次微小的选择，就会成就你的产品以及你的人生。

本文由 @奋斗De奶爸 原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载。

题图来自PEXELS，基于CC0协议

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