学习贯彻二十大 学习贯彻二十大

女儿闹离婚，女婿频报警，夫妻“战火”不断升温……这些烦恼的家务事，曾一度让杭州市余杭区闲林街道西溪源村的刘大妈焦头烂额。

村治保主任与专职网格员得知此事后，立即联系闲林派出所西溪源警务站民警“出手”相助。他们多次上门协调，终于做通了夫妻两人的思想工作，冷静处理感情问题。

刘大妈烦心事的解决，主要靠西溪源村的“乡村微脑”起了作用，而“乡村微脑”就是闲林派出所探索的一条基层治理新路子。

村域面积9.8平方公里的西溪源村，本村户籍人口2700余人，外来流动人口达到近万人。如何更好地在党建引领下创新基层治理，为新老村民提供及时、周到的社会服务？

2020年6月，闲林派出所西溪源警务站试运行，村民情热线“88653110”正式开通，集中受理群众的报警、求助、咨询、投诉和建议。在此基础上，依托警务站指挥室的指挥调度、在线防控、研判分析、视频巡逻、信息处理、勤务监督6大功能，形成由乡村警务站、源解工作站、微型消防站“三站”融合运作的警务治理共同体。而这个警务治理共同体，就是“乡村微脑”。

闲林派出所副所长许宾介绍，“乡村微脑”与派出所、街道综合信息指挥室网络融合、数据连通，整合优化警力资源，实现村民电话“点单”、派出所和综合信息指挥室“制单”、“乡村微脑”指挥中心“派单”，警务站工作人员“接单”精准对接、精准调配、精准处理，形成基层社会治理闭环。

由于警务站就在村里，只要“接单”，工作人员基本能做到5分钟抵达现场，比派出所处警快了3分钟。目前，“乡村微脑”西溪源社会治理综合服务中心现场接处警1400余起，调解矛盾纠纷500余起，在有效从源头化解矛盾点的同时，有效减轻了派出所的接处警负担。

“乡村微脑”的另一个重点，就是源解工作站。什么是源解工作站？用西溪源村党委书记郑立的话来说，就是“以精细化问题调查、标准化调解流程、公正化处置结果，提高村民的满意度和信任度”。

在源解工作站，通过人民调解员的耐心调解和快速有力处置，目前已化解赔偿纠纷、装修、生活噪音等居民“烦心事”200多起，调解成功率达95%以上。“在农村这样的家务事多多少少都有，一旦处理不及时很可能会造成下一步的治安隐患。”郑立说，也多亏了“乡村微脑”及时介入，将群众诉求及时地在基层得到解决。

“警务站建立之初，我们便以‘闲林派出所——西溪源村’党建联盟为基础，防区民警进村委班子，同时优化村委、网格、小组三级工作架构，推行包户联系制，16个小组32名组长及138名党员各自联系672户村民，配合网格长分别联系2至3个村民小组，确保村民诉求有人应。”闲林街道办事处主任姜万博说。

依托“乡村微脑”，村里改变了传统的治理模式，日常巡查、文明监督、事务交办等都可以线上进行，“人巡”变“网巡”，“人防”变“技防”，节约了人力物力，提升了综合治理的效率。如发现不规范停车、骑电动车不戴头盔、私拉电线违规充电等现象，监督员便可通过“乡村微脑”立即将情况告知对应的联户党员和村民小组组长，由他们及时上门劝导整改。

来源：平安时报