人际沟通的15个常识（多少人败在不会说话上）

雯子从会议室出来，气冲冲的摔下文件，端起水杯喝了一大杯水之后开始向我大吐苦水。

“我们新来的运营主管什么都不懂，就会新官上任三把火，平台的数据迟早会掉！”

“上来就说要改革，说我们以前的写文方式有问题。”

“她懂什么，我做了这个号两年，我会不知道写什么题材？”

听雯子念叨了五分钟，等她冷静下来之后我问她：“既然你觉得你是对的，那你是怎么和她沟通的呢？”

雯子：“我觉得我们选题、写文章没问题，我们一直都是这样做。”

主管：“请拿数据说话，拿出说服我的理由。”

雯子：“……反正我觉得没问题。”

听完雯子的现场还原，我发现她败在了“沟通”上，整场对话只有我以为，完全没有说服力，难怪领导听不进去。

职场上不会沟通真的很吃亏，像雯子这样的人也不少。

高情商的人说话总是很漂亮，而很多人恰恰败在了不会说话上。

一个人说话的好坏程度将会影响个人的人际关系，职场升职、工作业绩等。

1、说服力是一个人成功的最重要能力

说话沟通其实就是一场“辩论”，看《奇葩说》的时候就很羡慕那些能说会道的辩手，一道辩题他能在三分钟扭转你的思想，让你跑票。这就是沟通中说服力的重要性。

在职场上，我们更需要掌握“说服力”，以下这些情况你肯定也遇到过：

要找领导谈加薪，刚开口领导就说要开会待会聊；

和同事传达简单的需求，总是说不清楚还经常被误解；

遇到棘手的谈话，说着说着就乱套了，没法说服别人。

职场沟通就是由一个个说服和被说服构成,不是去说服,就是被说服。

乔布斯用一句：“你想继续卖一辈子糖水，还是跟我一起改变世界？”就说服了百事总裁加入苹果公司。

说服力几乎成为一个人成功的最重要的能力。

2、提升职场说服力，掌握一个法则就够了

那么我们该如何提升沟通说服力呢，做一个强大的说服者呢？

这里给大家介绍一个【3H法则】。Humour（幽默），Humanity（人性化），Hope（希望）。

（1）Humour（幽默）

在沟通过程中，我们时常会固执己见，对方偏执的认为自己是对的，通常是意见不合，说着说着就吵架了。

其实沟通的场面不用这么严肃，我们可以用幽默的方式去化解。

来看一个关于麦当劳辟谣的案例。

麦当劳反击谣言“汉堡的牛肉饼是蚯蚓做的”时候，刚开始很多主管站出来反驳：“这种说法一点根据都没有，我们经过了权威专家的认证，牛肉饼里面没有蚯蚓。”然而这样的解释，消费者并不买单，苍白而又无力。

后来他们改变了策略，做了一个实验，证明了牛肉饼一磅花费1.5美元，而蚯蚓一磅花费6美元。因此麦当劳宣布：“我们负担不起蚯蚓肉派，因为成本太高了！”麦当劳最后还不无幽默地说：“如果有人卖给你蚯蚓汉堡，小心他在里面偷加了牛肉！”

一句幽默的话就化解了消费者的误会。那么在职场中，我们也可以用幽默的方式来说服对方。

比如“员工坚持要按照错误的步骤”做事，下面的两个解决方法，哪个更有效就很明显了：：

1. 进入施工现场，必须戴好安全帽。

2. 在外打工，注意安全，如果发生事故：老婆跟别人跑了还花你的抚恤金，太不值了！

（2） Humanity（人性化）

人性化其实句式站在对方的立场想问题，而不是冷冰冰的说我我不要你觉得，我要我觉得。

我们来设想一个场景，如果客户提了无理的要求，你如何说服对方。

下面两个解决办法：

1.我是专业的，您说的这种方案，我们需要花费大量时间和人力，成本会很高的。

2.您想想，您花了大价钱买了扫地机器人，可是最后成了摆设，是不是会影响您的日常生活？这个方案花费的大量的时间最后的效果还不如我们之前的方案，这是不是不值得，我们也是在伪你的成本考虑呀。

第二个说法，站在对方的立场考虑问题，更加直观与人性化的表达，成功的消除了客户对方案的疑虑。

（3） Hope（希望）

在我们说服对方的过程中，一定要有“画饼”的能力，给别人希望。

为什么老年人明知道保健品是骗人的，却依旧相信。因为销售员给了他们希望，你买我们的保健品，我们还能像你儿女一样每天陪伴你。

明知道吸烟有害健康，但是还是有很多人抽烟，我们如果只是一味告诫年轻人吸烟的危害，他们是不会听的。但是这时候如果换一种说话：“女生喜欢的是一个六块腹肌，健康阳光的男生，而不是一个满嘴黄牙，散发烟臭味的男生。”

这样的希望愿景才更能让别人接受你的观点。

说回前文同事雯子的例子。她想要说服新领导接受自己的方案，如果干瘪瘪的说：“采用这个方案，我们最后阅读量一定会很差，我不赞同！”

领导只会觉得你空口无凭。但如果这时候雯子能拿出自己以前写作的流程和方案，对领导说：“我这里有一个更好的替代方案，您可以先比较一下，给我一个月的时间，如果阅读量没有回升，我们可以再做调整。”

给领导一个希望的期限，再拿出有力的数据，这样的沟通才是有效的。

3、写在最后

沟通是连接人与人的的桥梁，而有效的沟通更是职场上不可或缺的能力。

掌握以上三点沟通技巧，提升你的说服力，让沟通成为你职场晋升路上的垫脚石。

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