通用型工具管理技巧 高效人士管理的五个常用工具

今日分享【高效管理的五个常用工具】，共17页，已为你准备成电子文档。

工具一：招聘面试的STAR原则

工具二：职责清晰的6W1H原则

工具三：目标管理的SMART原则

工具四：有效管理的PDCA原则

工具五：经理职业化的MKASH原则

工具一：招聘面试的STAR原则

所谓STAR原则，即Situation（背景）、Task（任务）、Action（行动）和Result（结果）四个英文单词的首字母组合。

STAR原则是面试过程中涉及实质性内容的谈话程序，任何有效的面试都必须遵循这个程序。

STAR原则面试法举例

背景问题（S）——这件事发生在什么时间？

还有谁参与？你的角色是什么？

你们要达到的目标是什么？

任务问题（T）——你要从事的工作任务是什么？

需要达到怎样的效果？

行动问题（A）——你是怎么操作的？

你当时那样做是怎样想的？

有谁放你一起配合完成这项任务吗？

你用了多长时间获得完成任务需要的信息？你是如何分析

这些信息的？

在限定时间内根本无法完成的任务，你是怎样处理的？

期间遇到了什么问题？有什么重要的事情发生吗？

结果（R）——取得了怎样的成就？

是否有不理想的结果出现？是如何向上级汇报并进行处理的？

通过这样四个步骤，你基本可以控制整个面试的过程，通过策略性地交谈对应聘人员的工作经历与特有的知识和技能做出判断，招聘到更为合适的人才。

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