亚马逊跨境电商的测评（亚马逊发布跨境网购趋势报告）

今日，亚马逊中国在北京发布了2017跨境网购趋势报告。根据数据显示，在去年一年的时间里，中国跨境网购消费呈现三大特征和趋势：品质成为跨境网购核心标配；个性消费成为跨境网购新亮点；会员经济成跨境网购全新增长点。当下，亚马逊海外购业务持续拓展版图，全面对接美、英、日、德四大亚马逊海外站点，近半年海外购国际品牌数量又8万增长至21万。

此外，针对今年亚马逊中国发力的Prime会员服务，亚马逊中国副总裁顾凡还透露，“亚马逊Prime会员服务持续升级，在跨境免邮服务基础上，支持跨境免邮Prime商品数量较发布时增长了近4倍，并在一年间陆续推出了会员专享价格、7*24小时尊享客服等多重会员专属福利”。

2、更可靠的品质保证：进口直采是亚马逊从2013年开始，就在中国市场推出的独具特色的业务。这使得平台上的商品采用原产品直采和原装进口的模式，不仅节省了进口经销环节的成本，更通过对供应链的全程把控，进而保证了选品品质。目前亚马逊平台上已经涵盖来自全球逾40个国家及地区、千余品牌的逾10万件国际精品。

3、更便捷的跨境物流配送：2014年11月，亚马逊中国正式上线亚马逊海外购商店，消费者用中文即可直接浏览和购买来自亚马逊美国网站的海量国际选品，同时享受包括单一账号、本地支付、在地化客服等本地化的购物流程和体验，这让消费者对亚马逊的海淘更加放心，购物时也更加省心。值得一提的是，经调查，亚马逊发现Prime会员服务也是消费者选择亚马逊进行海淘的重要原因——逾8成Prime会员表示，选择亚马逊海外购的重要因素之一是Prime服务优势。

【跨境关键词：“会员经济”】

在总结2017亚马逊中国跨境网购关键词时，官方给出的答案是——“品质为本”、“个性消费”，以及“会员经济”。前两个关键词都很好理解，即指消费者在跨境网购时更加关注商品质量以及个性化消费，最后的“会员经济”，我们可以理解为，亚马逊Prime会员服务在这一年来给亚马逊中国，以及广大消费者带来的巨大收益。

说到亚马逊Prime会员服务，它于2016年10月正式登陆中国，并在当时成为亚马逊全球首个提供跨境订单全年无限次免费配送的会员服务，现在中国的亚马逊Prime会员在选购相关商品时，单笔订单满200元人民币，即可享受跨境订单全年无限次免费配送，同时还可销售国内订单零门槛全年无限次免费配送服务。而这项服务经过亚马逊的不断完善和补充，已经逐渐成为国内首个提供从美国、英国、日本以及德国直邮中国跨境订单全年无限次免费配送的会员服务。而官方数字显示，推出仅1年多的Prime会员服务，已经为亚马逊消费者累计节省运费超过5亿。

据亚马逊官方数据，在不断完善相关服务的前提下，亚马逊全球Prime新增付费会员数量也达到了历史新高，在2017年Prime全球配送包裹总计超50亿件，会员增长800%。值得注意的是，2017年亚马逊Prime会员日首次登陆中国，为Prime会员带来来自全球的海量优惠活动。在Prime会员日当天，亚马逊海外购订单总量全面超过2016年“黑色星期五”当日，且亚马逊中国和亚马逊海外购销售额较去年同期均实现近300%的增长。这样亚马逊认识到，会员经济有很大潜力能成为跨境网购新增长点。

【会员服务将成为新增长点】

这一系列的数据让亚马逊认识到，会员经济有很大潜力能成为成为跨境网购新增长点。所以这次亚马逊特意对prime会员的相关数据进行了详细调查。数据显示，Prime会员服务落地中国后，全国所有省份的海外购销售额均实现增长。其中，增速最快的前十大省市分别为：西藏、浙江、上海、北京、江苏、贵州、四川、青海、湖北和河北。

这次发布会上，亚马逊公布统计数据，发现分布在全国31个省市自治区380多座城市的亚马逊会员中，有76%为80后及90后，大学及以上学历者占比达到97%，这些会员的月收入在5000元以上者占比达到73%。

这些Prime会员是亚马逊海外购飞速发展驱动力之一，他们在亚马逊全站的订单平均交易额比非会员更高；多数Prime会员受访者表示，其平均每月消费频次均有增加，剁手更加频繁；尤其是在亚马逊网购大促活动，诸如【黑色星期五】等促销节点中，会员远比非会员更加敏感，参与过促销网购的数量远高于非会员。

在去年年底，亚马逊还对Prime用户进行相关调研，结果显示，超过九成的接受调查的消费者表示愿意向亲戚或朋友推荐Prime会员服务，有近八成的Prime会员表示愿意续费。顾凡对亚马逊prime会员服务总结到，“prime会员服务正在有效带动业务发展，刺激交易额与交易频次的提升，增强用户粘性，不断推动‘飞轮效应’的正向加速。2018年，我们将充分把握会员经济大势，推出更多举措丰富中国prime会员权益，持续引领中国跨境网购的发展。”