农行持续强化运营 农行荆州分行情暖新市民

来源：【荆州日报】今年3月以来，“新市民”成为金融行业服务热点，农行荆州分行优化暖“新”金融服务，让新市民以较好的体验感，“找得到”“用得了”金融产品，进一步提升新市民获取金融服务普适性、直达性和获得感，积极践行金融企业社会责任，下面我们就来说一说关于农行持续强化运营 农行荆州分行情暖新市民?我们一起去了解并探讨一下这个问题吧!

农行持续强化运营 农行荆州分行情暖新市民

来源：【荆州日报】

今年3月以来，“新市民”成为金融行业服务热点，农行荆州分行优化暖“新”金融服务，让新市民以较好的体验感，“找得到”“用得了”金融产品，进一步提升新市民获取金融服务普适性、直达性和获得感，积极践行金融企业社会责任。

提高政治站位，让新市民“受关注”

该行高度重视新市民金融服务工作，第一时间组建领导小组，统筹部署，确保全行步调一致。通过开展新市民专项调研，积极探索新市民群体的金融服务需求特点，梳理服务现状，制定工作方案，并细分17项工作事项，明确责任部室，让新市民能获得均等和便利的金融服务。

瞄准服务主体，让新市民“被看到”

该行持续深化银政、银企协同，持续开展调查研究，了解新市民相关金融服务需求，加强横纵、内外信息共享、互通，疏浚各项措施落实中的痛点堵点，做实做细新市民金融服务。同时，将持续深化普惠金融业务与服务“新市民群体”相结合，打通金融服务“最后一公里”，确保金融服务可及性。

优化信贷服务，让新市民“用得了”

提供新市民创业信贷产品。该行围绕新市民创业形态、资金需求，推出首户e贷、创业担保贷款、收单e贷、烟商e贷、药商e贷、医护e贷等多类特色化信贷产品，支持新市民不同经营融资需求，激发新市民群体自主创业活力。今年，该行以江陵县“优质粮工程”为载体，制定“一客群一方案”，有效助力当地优质粮食种植与加工产业发展。满足新市民住租房“安居”需求。该行结合新市民群体特征，充分发挥“农民安家贷”等特色产品优势，优化住房贷款产品功能，大力做好对“荆州开发区租赁房屋项目”的保障性租赁住房金融支持，满足新市民群体的住房、租房等刚性需求。优化新市民用贷体验。该行优化货款线上流程，推行一站式金融服务，“让数据多跑路、市民少跑腿”，进一步优化新市民创业担保贷款业务流程，加大对小微企业纾困支持力度。今年，该行在荆州两湖市场举办了"传递农行温暖，助力商户振兴"商户集中授信签约，并向市场内新市民群体开展了农行助力创业相关政策的宣传。

拓宽服务渠道，让新市民“找得到”

开通绿色通道，提升服务可得性。该行积极创建“新市民金融服务示范网点”，开通“新市民金融服务窗口”，为新市民提供金融服务绿色通道。在沙市白云桥支行打造“新市民金融服务港湾”，为清洁工人、外卖小哥、出租车司机、务工人员等新市民提供暖心服务。导入服务品牌，打造服务闪光点。在全行开展“特殊客户群体标准服务”导入，持续推进网点“服务升温工程”、推广“浓情暖域”服务品牌，传导新市民服务标准。对接新市民群体，加强金融宣教。持续开展“请进来”“走出去”“跑上门”宣教活动，深入社区、企业、学校、工地等场所，开展“情暖新市民、农行在行动”新市民金融服务宣传月活动，活动期间，全行开展户外宣传81次，发放宣传折页八千余份。

做优基础服务，让新市民“体验佳”

开展资金监管服务，保障新市民资金安全。该行农民工工资代发监管系统“工薪宝”平台，有效保障农民工在城市生活期间作为新市民的合法权益。落实减费让利工作，降低新市民金融成本。针对新市民群体发行专属“筑福卡”，免收卡片工本费、年费、短信服务费，享受惠农贷款、涉农商户消费权益方面优惠服务，最大限度降低新市民在城市生活期间获得金融服务的成本。加强科技赋能，聚集新市民民生服务。深挖新市民养老、医保、医疗等领域金融服务需求，加快智慧场景建设，全面搭建更优质、高效、便捷的民生服务平台，农行掌银“标准版”“乡村版”“大字版”，为不同客户群体提供7×24小时非接触金融服务，快速便捷响应新市民金融服务需求。

做好新市民金融服务，对畅通国民经济循环、构建新发展格局、实现高质量发展具有重大意义。农行荆州分行将继续秉持普惠金融初心使命，深入挖掘新市民金融服务需求，创新金融产品及服务，助力荆州新市民实现美好生活。

编辑：何艺伟

审核：杨 眉

终审：邓凤奎

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