自来水价格对比（水管放出奶白色的水）

关注民生

服务百姓

这里是百姓说话的窗口

这里是政府理政的平台

9月15日，鹰潭市供水集团有限公司相关领导来到《党风政风热线》直播间，围绕大家关心的话题在线交流，回答听众和网友提问。以下是群众关切的问题答复。

问题一

我是东二村9栋的用户，5月份我们小区改造移交地方了，想问下现在鹰潭市具体的水价是多少？阶梯水价又是怎么算的？

答

根据鹰发改收费字[2016]10号《关于调整市中心城区供水价格的批复》文件有关规定，按三类用水实施水费标准如下：

第一类：居民生活用水，基本水价为1.40元/吨；第二类：非居民生活用水，基本水价为2.10元/吨；第三类：特种行业用水，基本水价为7元/吨。以上基本水价均不包含由我公司为政府代收的污水处理费和水资源费：其中居民污水处理费为0.95元/吨、非居民1.4元/吨、特种行业1.6元/吨，而水资源费不分用水类别均为0.08元/吨。

关于居民用水阶梯水价的核算：第一阶梯：年用水量小于或等于360吨，执行第一阶梯基本水价1.40元/吨。第二阶梯：年用水量大于360吨，但小于或等于480吨，超出360吨的水量执行第二阶梯基本水价2.10元/吨。第三阶梯：年用水量大于480吨，超出480吨的水量执行第三阶梯基本水价4.20元/吨。

问题二

我是东四村22栋6楼用户，从改造以后早上水压有点偏小，对正常生活造成影响，请问如何解决?

答

您反映的问题我们到现场核实过，主要有三个方面的原因：一是用户住在6楼，按照国家建设部管网供水压力服务规范要求，城市供水服务压力为0.14兆帕，这个压力只能保证供水到3—4层楼，五楼及以上所在楼层已经超出了国家所规定的供水管网压力正常保障范围；二是东四村地理位置偏高，黄海标高达50几米，地势偏高对水压也会产生一定影响；三是气温持续走高，用水需求明显上升，尤其是早、晚用水高峰时段，用水拥堵导致水压不够，就如交通拥堵行车缓慢一样。综合以上因素，用户家中在早、晚高峰用水时段会出现水压偏小的现象。

问题三

我是瑞清小区的业主，我们小区物业说楼道里二楼的消防管漏水了，物业说要大家出钱修，我想水管是不是自来水公司要负责修呢？

答

您反映的是小区内部消防管道漏水问题，我市针对消防管理，政府专门出台了相关规定，对消防的维护管理进行相关明确和界定。根据《鹰潭市消防管理若干规定》，居民小区公共消防设施维护管理由小区责任管理主体单位负责。在小区建设时绝大部分小区都有设置独立的消防水表，消防表也是小区的贸易结算水表，从市政公共管道到小区消防总表前的管线均由供水企业负责管理及维护。消防总表以内的小区消防管道及设施由业主或业主委托的管理机构负责日常维护管理。市民可以根据以上管理分界点进行判断。

根据您所表述的位置位于楼道二楼的消防管道，应该是属于消防表后的小区内部消防设施，应该由小区业主或业主委托的管理机构负责日常管理及维护。当然，若需要我公司提供相关技术支持，我公司一定会全力配合，为全市广大居民提供安全用水保障。

问题四

绿地小区前段时间停水了说是哪里挖破了水管，自来水公司当时抢修了，后面来水了，刚放出来的水是白色的，跟牛奶一样，我们都不敢用，后面静置了一下又正常了，我想问下是不是水有什么问题？为什么会出现这种情况？

答

对于这个问题，我可以很明确的告诉您，我们目前的自来水水质很安全，我们水质监测站每天都要对水源水和出厂水检测11项指标，每周对全市的管网水检测8项常规指标，每月对源水、出厂水和管网末梢水都要检测一次常规和非常规共计30多项指标，每半年对出厂水106项指标进行检测，全力保障了大家的用水水质安全,目前我们的自来水均达到了国家生活饮用水卫生标准，大家可以放心使用。

对于出现白色的水，静置了一会又恢复正常这种情况，主要是因为当水管破裂停水抢修时，在抢修过程中必须把管道中的水排空，水管里会留存大量空气，当管道修理好再行通水、加压时，管道中空气通过强大的水压作用会被分解成大量微小的气泡而溶解在水中，我们用肉眼看起来就是乳白色。当我们打开水龙头，自来水流出后水压会迅速降低，水中的空气会很快释放出来而恢复无色，所以不是自来水有问题，而是因为管道中进了空气引起的。

问题五

我家防腐厂的房子6月份拆迁了，但原来交水费的号码里还剩下余额，请问可以退吗？

答

预交水费剩下的余额已入账收费系统无法退现金，但是您可以提供网络缴费记录或者历史缴费发票、水费户主身份证复印件并向我司提交水费余额转出申请，待7月份系统扣除水表最终读数水费后，我公司核实无误后会把您户号最终余额转入到同城您名下的其它水费账户中，如果您就一套房也可以转入到您指定的亲属名下的水费户号里，您到时关注被转户号余额即可。温馨提醒广大用水户，如您家房子即将拆除或长期不用水最好先关闭水表表后阀门或家中总阀，避免空置房走水产生水费。

问题六

我是朱埠刘家用户，我家自来水在没有烧开前看起来还好，没什么异常的，但是在烧开后烧水壶表面都能看到有白色的东西漂在上面，我想问下这种白色的东西是什么，喝了会不会影响身体健康啊？

答

这种白色的东西其实就是我们俗称的“水垢”，主要是因为自来水中含有一定的钙镁离子，在常温下这些离子能溶于水中，但当水烧开后，这些钙镁离子就会和水与空气中的二氧化碳发生反应生成碳酸钙和碳酸镁沉淀。水的硬度是用钙离子和镁离子的总含量来衡量的，钙镁离子是人体每天必须的营养元素，所以饮用水必须要有一定的硬度，国家生活饮用水标准中规定饮用水硬度最大不能超过450毫克/升，而我们水质监测站也对自来水的硬度做了检测，检测结果均在100毫克/升以内，远远低于标准中要求的最大限值。所以这不仅对我们的身体没有影响，反而可以补充我们人体所需要的营养元素。

问题七

我是佳城美丽园用户，今天回到家发现家里停水了，查了下没有欠费，想问下是什么原因？

答

为了更好的服务广大用水户，避免空置房有水费产生，并排除正常用水户由于水表卡表死表未计量等问题。近期我公司在对近半年未产生水量或连续6个月用水量不到1吨的用户实施关闭表前阀处理，在关阀前也发送了短信提醒。成功收到短信通知的前提是用户需在我公司系统中留有正确的手机号码，在此提醒广大用户如移动电话有更改请及时告知我公司区域经理（小区张贴），或拨打24小时服务热线6221211更改。如需开通水您可以直接拨打区域经理电话，区域经理会在第一时间到现场开通。最后借这个机会提醒广大用水户，如您不常住，或偶尔回家，建议您在家中无人的情况下关闭家中总阀门，避免不必要的损失。

问题八

我是露江小区用户，我家里住在4楼，在一楼有个车库，现在想要装水，要怎么办？

答

根据您所说的情况，如果是家里已经有户头，需要再装一块水表，属于分户业务，您只需要携带房产证复印件、户主个人身份证复印件或委托证书，到我公司凯翔新天地供水服务大厅或信江新区麒麟大道的供水大楼一楼服务大厅，我们的前台报装人员会根据您提供的资料和信息来帮助您进行办理，或者您也可以登陆我公司网站进入报装窗口，足不出户办理接装水业务，我们会根据您的时间预约上门勘查，如果具备安装条件，次日即可完成设计和费用核算，在您缴费后5个工作日内完成安装并通水。

（记者：江珊 易珂）