公益保险累计理赔案例（保险让爱延续）

近日，民生保险威海中支成功理赔一起因重大疾病申请理赔的客户，赔款金额高达190万元，这是民生保险威海中支成立十三年以来单笔最大赔案。6月2日，中支总经理李欣兰和客服中心负责人王玉平、业务主任张信权一起来到客户家送理赔款，并对客户家属表达了深切的问候，客户将印有“情系百姓 恩重如山”的锦旗赠予公司领导，答谢公司的理赔服务。

R先生家境富裕，生活幸福，保险意识较强，也是民生保险最忠实的客户之一。经过业务员的介绍，也通过这么多年公司优质的服务体验，从2011年起R先生的母亲先后4次为其投保购买民生富贵齐添两全保险（分红型）、富贵齐添尊享版两全保险（分红型），4张保单均附加了重疾险，重疾险保额累计190万元。

2020年4月R先生因胸闷、憋气来到威海市中心医院就诊，诊断原发性心肌病，四级心功能衰竭。2020年5月家人在百感交集之中，想起了在民生保险还投保了重疾险，家属立即拨打了公司95596报案电话，接到报案后公司非常重视，在第一时间对客户进行了探视，并立即启动了理赔服务绿色通道，为这位VIP客户进行了一对一的理赔指导服务。经过公司理赔人员的耐心指导，客户很快就递交了理赔资料，经公司审核符合原发性心肌病的重疾条款，经过15天的处理非常顺利的给予客户赔付重疾险保险金190万元。

客户在收到理赔款时激动不已，连连表示保险的保障作用在此刻体现得淋漓尽致，民生公司高效的理赔效率，优质的服务态度，为客户以后的生活和康复治疗提供了保障。当时的投保仅仅是未雨绸缪种下的一棵种子，但在民生公司的积极培育下终于成长为参天大树守护客户，在这阳光明媚的五月，迎来了春暖花开。

坚持诚信经营，弘扬保险大爱。民生保险理赔款的及时给付，不仅是对生命的承诺，更是对客户的关怀。民生保险威海中支将始终以客户为中心，秉承“服务创造价值，专业赢得尊重”的理念，不断以高效、快捷、人性化的理赔服务提升客户体验，以优质的服务回馈客户，民生人一直在路上！

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