公益保险累计理赔案例(保险让爱延续)

近日,民生保险威海中支成功理赔一起因重大疾病申请理赔的客户,赔款金额高达190万元,这是民生保险威海中支成立十三年以来单笔最大赔案。6月2日,中支总经理李欣兰和客服中心负责人王玉平、业务主任张信权一起来到客户家送理赔款,并对客户家属表达了深切的问候,客户将印有“情系百姓 恩重如山”的锦旗赠予公司领导,答谢公司的理赔服务。

公益保险累计理赔案例(保险让爱延续)(1)

R先生家境富裕,生活幸福,保险意识较强,也是民生保险最忠实的客户之一。经过业务员的介绍,也通过这么多年公司优质的服务体验,从2011年起R先生的母亲先后4次为其投保购买民生富贵齐添两全保险(分红型)、富贵齐添尊享版两全保险(分红型),4张保单均附加了重疾险,重疾险保额累计190万元。

2020年4月R先生因胸闷、憋气来到威海市中心医院就诊,诊断原发性心肌病,四级心功能衰竭。2020年5月家人在百感交集之中,想起了在民生保险还投保了重疾险,家属立即拨打了公司95596报案电话,接到报案后公司非常重视,在第一时间对客户进行了探视,并立即启动了理赔服务绿色通道,为这位VIP客户进行了一对一的理赔指导服务。经过公司理赔人员的耐心指导,客户很快就递交了理赔资料,经公司审核符合原发性心肌病的重疾条款,经过15天的处理非常顺利的给予客户赔付重疾险保险金190万元。

客户在收到理赔款时激动不已,连连表示保险的保障作用在此刻体现得淋漓尽致,民生公司高效的理赔效率,优质的服务态度,为客户以后的生活和康复治疗提供了保障。当时的投保仅仅是未雨绸缪种下的一棵种子,但在民生公司的积极培育下终于成长为参天大树守护客户,在这阳光明媚的五月,迎来了春暖花开。

坚持诚信经营,弘扬保险大爱。民生保险理赔款的及时给付,不仅是对生命的承诺,更是对客户的关怀。民生保险威海中支将始终以客户为中心,秉承“服务创造价值,专业赢得尊重”的理念,不断以高效、快捷、人性化的理赔服务提升客户体验,以优质的服务回馈客户,民生人一直在路上!

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