优质护理服务成效评价（长沙持续深入推进优质护理服务）

　　长沙晚报掌上长沙5月11日讯（全媒体记者 彭放）一身白衣代表一颗纯洁的心灵，一顶燕帽象征守护生命的重任……她们是生命的守护者，是我们身边的“白衣天使”。南丁格尔曾说：“护士是没有翅膀的天使，是真善美的化身。”这是对护士的最高赞誉，也是对护理工作的极高要求。

　　近年来，长沙在“进一步改善医疗服务行动计划”行动中，持续深入推进优质护理服务。全市各级各类医疗机构不断提高护理工作整体水平与质量。特别是在新冠肺炎疫情期间，长沙6万余“白衣天使”不怕牺牲、勇于奉献，涌现出了一批用心践行南丁格尔精神的护理工作者典型。

　　第109个国际护士节前夕，长沙市卫生健康委开展长沙市优秀护理工作者评选活动。今日，让我们走近20名最佳护理工作者，听听她们为爱坚守、为生命护航的感人故事。

　　奋勇担当

　　成为317名抗疫护士的“主心骨”

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　　彭立明 长沙市第一医院护理部主任

　　2020年年初，新冠肺炎疫情突如其来，前所未见。作为省、市级新冠肺炎患者定点救治医院，长沙市公共卫生救治中心（长沙市第一医院北院）共收治确诊患者239例，全市所有重症、危重症患者都在这里集中救治。从1月21日全省首例新冠肺炎患者被确诊，到3月14日在院确诊患者清零，317名护理人员奋战在“长沙小汤山”，身为长沙市第一医院护理部主任的彭立明，成为这支护理队伍的“总调度”和“主心骨”。

　　疫情发生之初，医院决定腾空长沙市公共卫生救治中心病房，全部用于收治新冠肺炎患者。在彭立明的指挥协调下，一次次搬迁工作紧张有序地开展，在临近春节的短短6天时间，全院紧急动员，搬迁8个科室，转运病人350余人次，转运设备物资等80车，完成所有病房的改建方案，上万种物资配备齐全，账目清楚。短短十几天时间，8个新病房全部重新组建完毕，所有物资设备到位，科室建章建制基本完成。

　　在人力资源非常匮乏的情况下，长沙市第一医院抽选109名护理人员投入到隔离病房，并争取到护理外援208人。彭立明对317名护理人员进行统筹安排，强化培训，在落实高效、人文护理工作的同时实现护理人员零感染。

　　抗疫期间，彭立明连续工作72天，几乎没在家吃过一顿饭，她90岁高龄的母亲病危住院，一直是她的丈夫一人照顾。她时刻关心着隔离病房的护理团队，护士生病，她把药送到手上；每一位护士离开隔离病房，都会收到她的电话或短信致谢。

　　彭立明40年的护理生涯，无论是在临床护士、护士长岗位，还是担任护理部主任，她都始终怀着对职业的热爱和责任，赢得了患者的尊重和同事的爱戴。

　　身先士卒

　　提升中医护理核心能力

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　　彭晓蔚 长沙市第三医院中西医结合科护士长

　　扎根临床护理23年，她的细心和耐心让患者交口称赞；她是中医护理的“探索者”，带领团队走出一条中医特色护理之路……她就是长沙市第三医院中西医结合科护士长彭晓蔚。

　　近年，该院依托长沙市名中医胡筱薇传承工作室的建设，开展“重拾中医”优质护理创新活动。彭晓蔚带头到省级中医医院进修学习，带领科室护理团队不断提升中医护理核心能力，推广中医护理技术。目前，科室开展中医护理操作技术10余项，逐步形成以中药外敷配合艾灸、拔罐、中药涂擦为主的优势中医护理操作技术，开展盘龙灸等新技术。

　　中医提倡 “天人合一”的整体观，情志对疾病的发生、发展、愈后、转归与治疗都有很大的影响。彭晓蔚身体力行在科室开展情志护理，让病人理解疾病、理解医护人员，树立战胜疾病的信心。

　　一名肺癌患者，因肺癌脑转移导致精神行为异常，彭晓蔚为他安排单间病房，给予细心护理。患者病情稳定出院时，他的老伴拉着彭晓蔚的手，热泪盈眶。

　　“一个关怀的眼神、一句温暖的话语，都能安抚病人敏感、脆弱的心。护士长是这样身体力行，也是这样要求大家。”长沙市第三医院中西医结合科的护士说。

　　善于创新

　　让更多患者受益于新技术

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　　刘艳 长沙市中医医院(长沙市第八医院)骨伤科二病区护士长

　　“护理工作不仅要优质服务，还要勤于学习、善于创新，让更多患者受益于新技术。”在15年的护理生涯中，刘艳是这样说的，也是这样做的。曾在长沙市中医医院(长沙市第八医院)内科、普外科、神经内科等科室从事护理工作，2013年赴中南大学湘雅三医院重症监护室进修，2015年参加全国中医护理骨干人才的培训一年，刘艳将所学结合工作实际，不断开展新尝试，推进中医护理技能的改进。

　　她在医院率先推广“穴位 震动排痰仪”等新技术，自制“艾灸时爱心护腹毯”在湖南省首届创新大赛获得优秀奖。担任护士长期间，她带领团队连续两年获评医院护理创新科室，3篇论文获得长沙市科协和护理学会奖励。她本人和团队在省、市级健康科普大赛、护理技能师资比赛等大赛中屡创佳绩。

　　抗击新冠肺炎疫情期间，刘艳刚被聘任为新组建的骨伤科二病区护士长，就接到协助医院组建隔离病房的重任。她火速走马上任，率领医护人员完成科室搬迁和病人安置工作。疫情期间，她一手抓疫情防控，一手抓常规医疗，利用下班时间撰写防控科普文章，协助护理部制作院内防控视频，提高护理团队整体防控水平。

　　坚守基层

　　平凡岗位上实现人生价值

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　　刘蓉 芙蓉区东岸街道社区卫生服务中心护士

　　今年34岁的刘蓉，在芙蓉区东岸街道社区卫生服务中心的护理工作岗位干了12年。在她看来，社区护理工作虽然平凡，但救死扶伤的职责同样神圣，坚守基层同样能实现人生价值。

　　很多老病友夸赞，刘蓉把患者当亲人。有一次，袁爹爹在卫生服务中心住院，脾气暴躁，很多护士都不敢给他打针。刘蓉对老人嘘寒问暖，慢慢得知他老伴走得早，儿女也没有时间陪他，所以脾气变得古怪，于是每天陪他聊天，给他打水、买饭、剪指甲、倒便盆，送去他爱吃的点心。出院时，袁爹爹感激地说：“姑娘，谢谢你!我的儿女做不到的你都为我做到了！”

　　记不清多少个节假日，刘蓉都坚守在工作岗位上。今年春节期间，面对严峻的新型冠状病毒疫情，她从大年初一开始负责对辖区内武汉返长人员进行防疫排查。随后，又主动请缨到辖区内的医学观察酒店，对新冠肺炎密切接触人员进行医学观察。穿着厚厚的防护服，每天在酒店工作6小时以上，工作时防护服里被汗水浸透，走出房间又冷得发抖。尽管家里有两个年幼的孩子和身患癌症的母亲，但刘蓉知道，选择了护理工作，就注定选择了奉献。

　　复工复产

　　她参与指导30家企业防控工作

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　　黄鹤 岳麓区麓谷街道社区卫生服务中心护士

　　岳麓区麓谷街道社区卫生服务中心重视学科发展和人才培养，培养了一支业务精良、服务优质、受人尊敬的护理队伍，黄鹤就是他们当中的优秀代表。在长沙市2019年“十行状元、百优工匠”技能竞赛暨“芙蓉杯”职工护理技能竞赛中，黄鹤斩获“百优工匠”总成绩第四名，成为“百优工匠”中唯一基层医院的护士代表。

　　2020年春节，新冠肺炎疫情迅猛来袭。黄鹤第一时间回到工作岗位，全身心投入到基层抗疫的工作中，白天组织同事分组上门入户、密切监测、跟踪监管对象的身体状况，晚上统计数据报表，每天忙到深夜才回家。

　　随着疫情形势好转，帮助企业复工复产、恢复经济社会正常秩序成为新的重任。所有员工复工前都摸清了去向吗？每个员工配备的口罩和消毒物资是否到位？食堂、宿舍等重点场所如何管理？如何落实好每天的体温监测？每当收到对口企业复工的消息，黄鹤都要把这些问题一一督促落实到位，并针对每家企业的实际情况组织开展防疫指导。不厌其烦地实地查看、示范讲解，她共参与指导了辖区内30家企业的防控工作，牢牢守住了复工复产的防疫关。

　　基层防控

　　每天在隔离点工作10个小时

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　　张淑香 雨花区洞井街道社区卫生服务中心护士

　　因为工作忙，张淑香已经大半年没有回汨罗老家看望父母。大年三十，她原本打算值完班就回家团圆。“听到抗击新冠肺炎疫情的号召，我马上打电话给爸妈说明情况，第一时间写下请战书，投入抗击疫情一线。”张淑香这一忙，又是连续数十天没有休息。

　　基层的防疫工作千头万绪：张淑香每天上门对武汉返长人员及有武汉接触史的辖区居民进行医学观察；在绕城高速洞井收费站的卫生检疫点对入长人员进行排查，她平均每天检测车辆340余次、排查1000余人次。

　　因疫情防控的需要，张淑香又主动请缨进驻集中隔离点对密切接触者开展医学观察，这项工作不仅风险高，且要与家人长时间分离。进驻集中隔离点后，她为密切接触者进行健康监测，准备生活物品，关注其身体状况和情绪变化，适时进行心理疏导。每天穿戴防护装备工作10来个小时，卸下防护口罩后脸上是深深的印痕，脱下防护服浑身上下湿透。

　　巾帼不让须眉，张淑香在平凡的岗位上践行初心和使命，展现出“白衣天使”的勇气和担当。

　　疫情来袭

　　她在两个战场冲锋陷阵

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　　余群 长沙县第一人民医院公卫中心感染科护士长

　　余群，长沙县第一人民医院公卫中心感染科护士长。今年年初，新冠肺炎疫情突如其来，她在本院勇当先锋，随后又主动请缨到长沙市公共卫生救治中心督察院感工作。在两个战场，她都打了漂亮仗。

　　长沙县第一人民医院是长沙县新冠肺炎定点救治医院，作为公卫中心感染科护士长的余群，首当其冲投入到紧张的战“疫”：布置发热门诊、人手分配、物资筹备、病房管理、防控培训、各部门协同联动、梳理制定工作流程……种种事务扑面而来，余群每天只能睡四五个小时，嗓音沙哑、眼睛充满血丝，却依然保持高度的工作热情。

　　经主动请缨和市卫生健康委选派，余群于2月6日前往长沙市公共卫生救治中心支援。在新的战场上，她作为院感督察员，每天穿梭在医院的疫情防控重地，指导医护人员做好安全防护，对病人接送、标本转运过程、防护用品使用、医疗废物规范处置等各个环节进行现场指导，对新调入员工进行院感培训……一场场培训，一遍遍演示，一次次纠错，帮助每一位“战友”从生疏到熟练，疫情结束后全部平安归队。

　　疫情期间，余群郑重递交了入党申请书，并用实际行动书写了最真诚的入党志愿。

　　以心换心

　　解决医患矛盾无难事

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　　黄莎 浏阳市妇幼保健院妇二科护士长

　　在浏阳市妇幼保健院妇二科，大家都认为护士长黄莎“真有两把刷子”。

　　她是护理业务的能手。连续多年，在浏阳市卫健局组织的三基知识竞赛中，黄莎每次都稳拿个人第一名的优异成绩，多次被医院评为“优秀护士”“优秀护士长”“先进工作者”。在长沙市2019年“十行状元、百优工匠”竞赛暨“芙蓉杯”职工护理技能竞赛中，她荣获“百优工匠”称号。

　　她是解决问题的里手。每当护士遇到难以解决的医患矛盾，请黄莎出面，一定“药到病除”。一天深夜，黄莎接到科里护士的电话，一名刚做了腹腔镜手术的病人，术后无法自排小便，又不同意插导尿管，家属和患者情绪十分激动。黄莎马上赶到科室，一边安慰患者和家属，一边让患者听流水声，用热毛巾帮她敷肚子。见问题仍没有解决，黄莎又不断轻轻安慰，并协助患者靠着自己坐起，为她轻揉腹部。患者的双手不由自主紧紧抓着黄莎的手臂，终于顺利排出小便。“我的双臂留下了大片抓痕和淤青，但看着患者免除了导尿的痛苦，家属的情绪也平静下来，连声说谢谢，我心里感到很欣慰。”在黄莎看来，解决医患矛盾无难事，唯有以心换心。

　　梦想成真

　　“17年后我就成了你”

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　　喻佳乐 宁乡市人民医院急诊科护士

　　17年前，“非典”暴发时，她是一名初中学生，在电视机前看着医护人员舍生忘死救死扶伤，梦想长大成为一名“白衣天使”；今年，当新冠疫情来袭时，她已是宁乡市人民医院急诊科护理组长，主动请缨驰援长沙市公共卫生救治中心。“17年后我真的成了你！”如今，喻佳乐回到了原来的工作岗位，继续怀着对护理事业的热爱服务患者。

　　她精于业务。自2010年从湖南中医药大学毕业后，喻佳乐一直在宁乡市人民医院急诊科临床一线工作。工作期间，她先后到中南大学湘雅医院、湖南省肿瘤医院、常德市第一中医医院进修学习，不断充电，成为技术能手。

　　她热心公益。工作之余经常跟随红十字会深入社区、学校、商场普及急救、自救知识；连续8年跟随医院医疗队下乡义诊，给乡镇医护人员培训急救知识，增强基层急救能力。

　　她勇敢逆行。面对新冠肺炎疫情，喻佳乐挺身而出，成为宁乡市人民医院第一批驰援长沙市公共卫生救治中心的医疗队队员。在驰援长沙前，她已经在医院急诊一线连续奋战了20天。“我是护士，也是党员，今后国家有需要，我依然会毫不犹豫贡献力量。”喻佳乐说。

　　淡如墨菊

　　关键时刻却能经受考验

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　　郑燕玲 长沙市第一医院心血管内科护士

　　她是临床一线一名普通护士，却从未在平凡的岗位上甘于平凡；她是一名有11年党龄的老党员，时时以党员的高标准要求自己。在领导和同事眼里，平时淡如墨菊的她，凭借扎实的专业能力和踏实的工作作风，在关键时刻总能经受考验。

　　自新冠肺炎疫情发生以来，郑燕玲主动请缨奔赴一线。她接到的第一个任务是：对长沙市公共卫生救治中心(长沙市第一医院北院)刚改建的3层病房进行筹备，保证在3天内完成全部准备工作，投入正常使用。面对“几乎不可能完成的任务”，她日夜如陀螺一样高速旋转。细到每一个水龙头、每一个开关、每一扇门窗、每一处标识，她一遍遍检查，对每一处存在问题的细节整改之后再检查。施工队撤离后，还有一些细节不到位，她就在施工人员的远程指导下自己动手，常常忙得一天下来水都顾不上喝一口。

　　开始收治病人后，郑燕玲协助护士长培训前来支援的护士。很多护士从未进过传染病房，从如何穿脱防护服到病区进出流程，她细致入微，帮助每一名护士熟练掌握每一个细节。随着越来越多的患者治愈出院，她被推选为随访员，目前已对出院患者开展回访1600余人次。

　　虽是两个年幼孩子的妈妈，郑燕玲却牺牲了很多休息时间提升专业水平。工作之余，她攻读了公共卫生硕士学位，协助护士长筹备科研课题。她凭借扎实的业务功底成为新进护士、实习医生、规培医生的技能操作老师，并在省、市级临床护理大赛中屡创佳绩。

　　铿锵玫瑰

　　在急诊一线精彩绽放

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　　李媛媛 长沙市中心医院急诊科护士

　　李媛媛，长沙市中心医院护理队伍的技术尖兵，多年奋战急诊一线的“铿锵玫瑰”。

　　在急诊科这个没有硝烟的战场上，李媛媛每天与时间赛跑，与死神搏斗。2017年流感暴发时，急诊科危重症患者急剧增多，她冒着被感染的风险，日夜奋战在急诊重症监护室，配合医生让一名又一名患者转危为安。作为护理大组长，她协助病房管理，负责本小组护理监督及弹性调配工作。多年来，她所在的小组零差错、零投诉，满意度最高。

　　新冠肺炎疫情发生之初，李媛媛第一时间报名成为志愿者。急诊科作为高危科室，疫情期间工作量剧增，暴露风险极高，她主动请缨分管病情最危重的患者，让每一名危重症患者得到最有效、规范的护理救治。

　　李媛媛苦练内功，熟练掌握血浆置换、血液灌流、血液净化技术等抢救技能，在各种职业技能竞赛中屡创佳绩。长沙市应急技能竞赛突发事件紧急医学救援组团体一等奖、个人技能操作一等奖，长沙市青年岗位能手，湖南省急救技能竞赛心肺复苏组特等奖，全国急救技能竞赛心肺复苏组三等奖……面对纷至沓来的荣誉，李媛媛说：“一切成绩都属于过去，只有继续练好本领，才能帮助到更多的患者。”

　　尽心尽力

　　凡事力求做到最好

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　　周兰 长沙市中心医院神经外科护士

　　“尽力做事，只能完事；尽心做事，才能成事!”这是周兰的座右铭，12年的护理生涯，她凡事都力求做到最好。周兰在繁忙的工作之余收获了硕士学位，论文多次在市护理学会获奖，她本人多次获得“优秀护士”“优秀共产党员”等荣誉称号；在长沙市2019年“十行状元、百优工匠”竞赛活动中，她荣获“百优工匠”称号。

　　家里两个孩子年幼，丈夫常年在湖北工作，但周兰在工作中总是勇挑重担。当新冠肺炎疫情来袭，她在家人的支持下，第一时间主动请缨，成为长沙市中心医院第一批支援长沙市公卫救治中心的医疗队队员。

　　在市公卫救治中心，周兰以出色的业务能力，被选入重症病房。危重患者传染性强，救治、护理难度大，很多患者思想包袱特别大，整天吃不下睡不好，周兰用家人般的爱关心、温暖他们，帮他们走出低谷。上班第一天，交接班的护士告诉她，26床的小伙子心理负担重，经常不配合治疗，也不愿意吃饭。周兰来到26床和患者交流，并告诉他“一定要多吃，抵抗力强了才能尽早治愈回家”。周兰的亲和力感染着小伙子，他很快振作精神，积极配合治疗，很快得以康复。在抗疫最前线，周兰的敬业和专业取得了战友们的一致好评。

　　指导防护

　　她每天讲解演示上百次

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　　谭哲红 长沙市第四医院专科护士长

　　谭哲红从事护理工作30年，先后在长沙市第四医院普外科、新生儿科、心血管内科、急诊科、泌尿神经外科从事临床护理工作，又在护理部、门诊部、专科担任护理管理工作。一万多个日日夜夜，医院的每一个角落都留下了她忙碌的足迹。

　　当新冠肺炎疫情来袭，谭哲红第一时间挺身而出、主动请缨。医院领导考虑她年近半百，婉转建议她让年轻的同事上。“我是中共党员，参加过抗击‘非典’等20多次应急任务，实战经验丰富，请一定要我上。”在谭哲红的带领下，医院发热门诊迅速组建到位。整章建制、物资储备、人员调配、流程改造……她事事一马当先。

　　谭哲红和其他7名党员一起，轮流给全院医护人员开展防护培训，防护服如何穿脱、佩戴N95口罩的注意事项、防护手套与防护服如何搭配使用……她每天要讲解、演示上百次。她做好护理人员的“后勤部长”，抗疫一线的护士说：“有谭护士长在，再累也暖心。”

　　担任护理部主任期间，谭哲红带领护理团队率先全省推行“无陪护管理模式”和“医护助一体化服务模式”，为住院患者家属解决后顾之忧。目前该优质服务模式在全市其他医院逐步得到推广。

　　不负韶华

　　青春在无影灯下闪光

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　　李颖 长沙市妇幼保健院手术室护士

　　24岁的李颖，是长沙市妇幼保健院一名普通的护士，当很多同龄人刚走出校园，她已经有了4年的手术室护理工作经验。手术室，这个曾让她胆怯的地方，如今已成为她挚爱的“舞台”。这名“95后”阳光女孩，用汗水收获患者的笑脸，她的青春在无影灯下闪光。

　　“有急诊手术，速来参加抢救！”多少次，李颖在睡梦中被急促的电话铃叫醒，那是护士“奔赴战场的号角”。无影灯下一站就是几个小时，为抢救患者常常弄得满身血渍，但是当手术成功了向家属报平安时，她觉得一切付出都值得。

　　李颖深知，护理工作不能光凭一腔热情，最重要的是扎实的技术。经主动报名和层层选拔，她有幸加入长沙市代表队参加2019年湖南省青年护士岗位技能大赛，并捧回个人二等奖的好成绩。荣誉的背后，是她每天下班后的反复练习。七步洗手法、无菌技术、心肺复苏、静脉输血、动脉采血……每一项操作她都要练习上百次，每一个动作都精益求精，力求完美。面对荣誉，李颖说：“我的成就感来自于每天的护理工作，患者康复的笑脸就是对我最好的回报。”

　　困难面前

　　她小小的身躯充满能量

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　　姜双 天心区黑石铺街道社区卫生服务中心护士

　　姜双是天心区黑石铺街道社区卫生服务中心的一名护士，10年的全科护士工作，让她全面掌握了内科、外科、儿科的护理技能，成为护理岗位的“多面手”。

　　走到哪里，她都不忘救死扶伤的天职。去年夏天，姜双在北京旅游时，突然听到呼救声。她看到不远处，一名女子晕倒在地，立即跑上前查看，初步判断该女子发生了低血糖反应。经过一番救治，该女子转危为安。

　　困难面前，她小小的身躯充满能量。今年新冠肺炎疫情期间，姜双日夜坚守在防控一线。有一次，她自告奋勇去给一户家住14楼的被隔离居民处理垃圾。穿着密不透风的防护服，一边爬楼，一边消毒，刚爬了几层就气喘吁吁、汗流浃背，护目镜里全是雾气。当她把打包好的垃圾从14楼搬运下楼，收到了住户发来的信息：“辛苦啦，我们家三口都没有外出，没有发热症状，请您走访时注意自我保护！加油！”姜双的心头涌上阵阵感动，觉得一切辛苦都值得。

　　勇敢逆行

　　新婚的春节在隔离病房度过

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　　鄢媛媛 开福区青竹湖街道社区卫生服务中心护士

　　由于单位离家近，节假日需要加班她总是首当其冲；无偿献血、爱心义诊之类的公益活动总能看到她的身影……在开福区青竹湖街道社区卫生服务中心，无论是同事还是老病友，都很喜欢鄢媛媛这个阳光开朗的“90后”女孩。

　　今年春节，当新冠肺炎疫情来袭，新婚的鄢媛媛毫不犹豫请求支援抗疫一线。2月初，她如愿以偿入选支援长沙市公共卫生救治中心的医疗队，开始了与新冠肺炎确诊病人的“亲密接触”。

　　在隔离病房，除了要开展治疗、护理病情，还要护理患者的生活。每天工作6个小时下来，防护服里总是被汗水浸透。面对一些情绪低落的患者，鄢媛媛会转换角色，充当他们的“知心姐姐”。很多患者直到出院，也不知道每天为他们的服务的是一个26岁的阳光女孩。

　　“在隔离病房抗疫的47天，让我迅速成长。”鄢媛媛说，她会带着这份坚毅和细心，继续为更多的患者服好务。

　　不负使命

　　在任何岗位都做到最好

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　　朱新福 望城区人民医院护理部主任

　　她是一名中共党员，平时不施粉黛，一袭白衣一穿便是20多年。20多年的护理生涯，朱新福在望城区人民医院经历了很多岗位，不论在哪个岗位都会力争做到最好。

　　2010年担任肝胆外科护士长，朱新福成为该院第一批“优质护理示范病房”带头人。她本人多次获得望城区“先进工作者”“优秀共产党员”“优秀护理管理者”等荣誉称号。

　　2016年，朱新福用纤瘦的肩膀挑起全院护理工作压力最大的重担，当上了重症医学科护士长。她带领一支业务能力、专业水平参差不齐的全新护理队伍，每天与死神较量，为医院开拓了一个新的护理学科，让医院危重症护理服务踏上了新台阶。

　　2017年医院护理部开设护理专科门诊，她带头出谋划策，解决了广大院外患者护理和保健知识缺乏的问题。

　　由于她过硬的业务和管理能力，2019年，她再次被委以重任，担任护理部主任。

　　今年年初，新冠肺炎疫情突如其来。按照上级要求，朱新福在凌晨紧急会议后，火速带领护理队伍一夜之间腾空两个病区，打造出隔离病区。从人员调配、发热预检分检工作、防护知识培训、院感制度落实、消毒隔离处置、各个楼区布岗筛查，她事无巨细全程参与。她连续两个多月奔波于医院各个病区、诊室、重点观察患者的床旁、医护人员的身旁，查找管理漏洞、发现潜在问题，实现了“全体医护人员零感染、院内零交叉感染”的目标。

　　临危受命

　　做好全县疫情防控“参谋官”

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　　杨莉 长沙县星沙医院呼吸内科护士长

　　“从踏入医院的那天起，我就把自己的青春和热情交付给了护理事业。”杨莉在长沙县星沙医院的护理工作岗位工作16年了，2013年4月至今担任呼吸内科护士长。在日常工作中，她是护士姐妹信任的“知心姐姐”；在疫情防控期间，她成为全县疫情防控工作的“参谋官”。

　　当新冠肺炎疫情袭来，杨莉临危受命，被抽调参加长沙县全县疫情防控工作，牵头制定参与救治人员的理论培训、操作培训方案，并组织落实培训任务。白天组织培训考核，晚上开会、总结培训中的不足，几乎每天只能睡四五个小时。为期一周的培训工作在大家共同努力下终于顺利完成，理论考核300余人、操作考核300余人，考试合格率100%，为疫情防控阻击战做好了人力资源的充分准备。随后，杨莉多次受邀为长沙县执行防控任务的医护人员、公安民警等群体开展疫情防控知识培训。“能用自己所学为抗疫战友提供有力的安全保障，我感到很自豪。”杨莉说。

　　真心热爱

　　平凡工作中孕育崇高

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　　刘红 浏阳市大瑶镇中心卫生院护士

　　刘红是浏阳市大瑶镇中心卫生院一名普通的护士，在平凡的岗位上，她的日常工作看似琐碎繁杂，但她以真心的热爱迎接每一天的工作，她相信“简单的事重复做，重复的事用心做，平凡工作一样能孕育崇高”。

　　“把病人当亲人”，对于刘红来说不是一句口号，而是自然而然的行动。一天值夜班，科室接诊了一名脑出血病人，入院时意识模糊，大小便失禁，满身污秽，陪同来的多名家属都不知所措，无人上前帮忙。刘红没有丝毫嫌弃，立即打来温水，为老人反复擦洗，让老人干干净净、有尊严地接受治疗。

　　“救死扶伤”，对于刘红来说不仅是职业的要求，还是随时随地的本能。去年8月的一天，刘红在下班路上偶遇一名骑摩托车的女子晕倒在路边，围观的人很多，却没有人敢施救。她立即上前表明了医务人员的身份，开展力所能及的救治。“当女子苏醒过来，大家纷纷为我点赞，那一刻我由衷感到身为医务人员的自豪。”刘红说。

　　用爱守护

　　她让临终患者获得尊严

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　　曾卓 宁乡市中医医院内四科护士长

　　宁乡市中医医院内四科主攻肾病和肿瘤，肿瘤患者临终病人多、危重病人多，护理难度较大，护士长曾卓正是“啃硬骨头”的人。她制定和优化各项工作流程，强化护理队伍培训和管理，在日常工作中身先士卒，带领护理团队“一切以病人为中心”开展优质服务。很多患者家属通过各种方式表达感谢和敬意，只因亲人在这里有尊严地离去。

　　去年夏天，科里来了一名头部肿瘤的老年患者，因为在家耽误了治疗，入院的时候头皮已经严重溃烂，恶臭让他的家人都不敢靠近。曾卓丝毫未露难色，一边安慰患者，一边将他安顿在病床上，处理创口，清除异物，更换衣物……当患者被收拾得清清爽爽，感动得流下了眼泪，家属也连声道谢。

　　工作强度大、责任重，科室的护士姐妹难免产生心理压力。曾卓作为护理团队的“主心骨”，善解人意，善于团结。姐妹们工作中受了委屈，她抽空沟通排解，生活中遇到困难，她总是想方设法帮忙解决。“我们科室虽然辛苦，却特别温暖，一个欢声笑语的护理团队，自然能让快乐感染患者。”内四科的护士说。

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