上网应当注意的问题（上网遇到这些事）

区委宣传部、区委网信办组织策划的“普法‘宁’来说、清朗‘e’空间”网信普法宣传主题活动，通过连续4期访谈节目，探讨了许多常见的网络问题，与我们的生活直接相关。一起来回顾其中一些专业解读吧→

# 网络交易与平台反垄断 #

Q

如果APP已对相关条款进行了提示说明，消费者是否只能“认了”？

A

《民法典》第四百九十七条，有下列情形之一的，该格式条款无效：（一）具有本法第一编第六章第三节和本法第五百零六条规定的无效情形；（二）提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利；（三）提供格式条款一方排除对方主要权利。此外，第四百九十八条，对格式条款的理解发生争议的，应当按照通常理解予以解释；对格式条款有两种以上解释的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释；格式条款和非格式条款不一致的，应当采用非格式条款。

比如2022年最高人民法院发布的消费者权益保护典型案例，邬某诉某旅游App经营公司网络服务合同纠纷案。法院经审理认为，对“到店支付”的通常理解应为用户到酒店办理住宿时才会支付款项，未入住之前不需要支付。即使该条款后补充说明部分酒店会“预先收取全额预订费用”，但对这种例外情形应当进行特别提示和说明，如果只在内容复杂繁多的条款中规定，不足以起到提示的作用，公司作为预定服务的提供者应当承担责任。最终，法院支持邬某退还房款的诉讼请求。

# 网络犯罪与网络空间治理 #

Q

倒卖信息的人是不是构成违法犯罪了呢，法律如何规定？那买的人是否违法犯罪？

A

公民个人信息为本人所有，若从不正当途径取得公民个人信息，或者违背公民个人真实意愿获取信息，都属侵犯公民个人信息。同时，如果发现有人利用你的个人信息损害你的合法权益，务必立刻报警并要求对方销毁所有关于你的个人信息，避免进一步扩散，维护好自己的合法权益。我国刑法规定，违反国家有关规定，向他人出售或者提供公民个人信息，情节严重的构成侵犯公民个人信息罪，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处罚金；情节严重的，处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金。

而非法获取他人信息也可能构成侵害个人信息罪。2017年最高人民法院、最高人民检察院《关于办理侵犯公民个人信息刑事案件适用法律若干问题的解释》第四条违反国家有关规定，通过购买、收受、交换等方式获取公民个人信息，或者在履行职责、提供服务过程中收集公民个人信息的，属于刑法第二百五十三条之一第三款规定的“以其他方法非法获取公民个人信息”。情节严重、情节特别严重的标准根据信息类型、数量、行为后果等因素认定，即便达不到定罪标准，也可能构成违法。

# 未成年人常见的网络侵权案件 #

Q

如今，校园欺凌也有从身体欺凌到网络欺凌的转变趋势，网络欺凌有什么特点，又会以哪些形式呈现？

A

根据未保法和未成年人学校保护规定的相关界定，学生欺凌分为：身体欺凌、言语欺凌、社交欺凌、财物欺凌、网络欺凌五种。而网络欺凌是一种比较特殊的学生欺凌方式，这种欺凌方式隐蔽性更强，成年人很难察觉；但对被欺凌者和社会的危害更大、范围更广、时间更长，是最难被发现、预防和处置的一种欺凌。常见形式有：通过网络或者其他信息传播方式捏造事实诽谤他人、散布谣言或者错误信息诋毁他人、恶意传播他人隐私等。

# 未成年人网络风险与法律监督 #

Q

未成年人给主播打赏的钱能要回来吗？

A

我国民法典规定：8岁以上的未成年人属于限制民事行为能力人，实施民事法律行为，需要其法定代理人代理，或者经法定代理人追认才有效。若未成年人对网络直播进行了大额打赏，且未经监护人同意的（比如，孩子用家长的手机或账号上网打赏的），监护人可请求网络提供服务者返还该款项。所以，家长们要严格管理自己的手机，设置好开机手势、开机密码、开机指纹，不能随意被孩子破解；一旦因没有管理好而出现问题时，家长也要学会及时固定证据，分析孩子与平台各自的责任大小，当平台确实没有尽到足够的注意义务时，家长可以要求对方返还全部或者大部分款项。

另外，2022年5月，中央文明办、文化和旅游部、国家广电总局、国家互联网信息办公室联合出台了《关于规范网络直播打赏 加强未成年人保护的意见》，明确“禁止未成年人参与直播打赏”，如果发现网站平台违反规定，从严从重采取关停直播等措施。

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“普法‘宁’来说、清朗‘e’空间”网信普法宣传主题活动得到了区人民法院、区人民检察院、区教育局、区公安分局、区司法局、区市场监督管理局、华东政法大学等单位的大力支持。访谈播出后，反响良好。

长宁区作为全市网信普法试点区之一，将进一步完善工作机制，深入推进网信普法校园行，开展“定制化”法治宣讲；深化互联网属地化管理工作，为企业送上网信普法宣传课程；充分利用“宪法宣传周”重要节点，在社区组织开展网信普法宣传主题实践活动，扎实推进网信普法宣传“六进”工作， 让互联网法律法规宣传更接地气入人心。

来源：上海长宁