saas 运营部门架构（1400多员工纯线上办公）

Shuo很喜欢打泰拳，站在台上，只有自己和对手，要么赢要么输她觉得创业跟打泰拳很像，瞄准目标，挥过去，下面我们就来说一说关于saas 运营部门架构?我们一起去了解并探讨一下这个问题吧!

saas 运营部门架构

Shuo很喜欢打泰拳，站在台上，只有自己和对手，要么赢要么输。她觉得创业跟打泰拳很像，瞄准目标，挥过去。

Shuo是创业公司Deel的联合创始人兼首席执行官，拥有MIT（麻省理工学院）机器人学士学位。她的生活充满“紧迫感”，每个月要去几个城市转转，看大企业的最新模式；产品研发要快；团队还要再扩充。

2019年，她和MIT同学Alex创办了Deel，主要解决企业在全球化招聘时面临的两大挑战：合规和薪酬支付。

Deel没有线下办公室，也没有总部。目前1400多位员工，来自89个不同的国家和地区。员工都是远程办公，连融资也都是线上谈。

全球化时代，跨国远程招聘与办公成为趋势，全球各地人才也得以释放和自由流动，“去领导一场革命性的工作和社会变革。”Shuo对创业邦说。

2020年，Deel年度经常性收入（ARR）实现同比20倍增长，2022年上半年，年度经常性收入达到1.5亿美金，刷新SaaS公司最快增长纪录。

成立第一年，Deel拿到了450万美金的天使轮投资，后来平均每六个月就有一笔融资完成，2020年完成A轮和B轮，2021年融了C轮和D轮。从A轮到D轮，Deel只用了一年半的时间。

Deel在150多个国家开展业务，有超120种货币（包括加密货币）的支付方式，有10000多名商业客户，包括多宝箱、Shopify和Cloudflare等。

公司增长越快，创始人越忙，接受创业邦采访时，Shuo人在巴黎，有新业务要谈，“一定要再超出预期。”

解锁全球人才库

研究生毕业后，Shuo和同学们面临各种选择。有人继续读博，有人在美国找到了工作，有人想回国，也有人在咖啡馆兴奋地聊项目，幻想着“拿VC一笔钱去改变世界”。

犹豫一段时间后，Shuo决定放弃读博，先回国看看机会。她参与创办了一家公司，担任CTO，主要负责产品端。当时她注意到，国内的微信和支付宝支付都已经非常便利了。

大洋的另一端，美国的企业服务在快速发展。Slack、zoom等云端通讯技术的发展，改变了美国人的沟通和工作方式，他们可以不去公司，一样可以很高效地完成工作。

支付和远程办公，Shuo还没有想好这两个技术能发生怎样的联系。但她意识到，这会是一个用新技术更好解决老问题的机会。

与此同时，Shuo的MIT同学Alex创办了一家视频公司。他遇到一个有点特别的问题，公司里有跨国办公的员工，发工资的时候，他会卡在税收结构和地方劳动法上，各国有不同的政策，很难调和。

创造一款产品的来由，常常是自己和身边人的实际需求，无法被大公司满足。Shuo和Alex的想法结合到一起，产生了1 1大于2的效果。

决定创业后，两个人想要申请加入Y Combinator孵化营，当时已经是YC Winter 19批次最后一天的申请期限，两个人用最后十几个小时匆匆写了一份申请书，做了一个Video。

第一步很重要，如果失败就意味着要重新开始。这一点上，Shuo和Alex是幸运的，YC虽然觉得他们的想法不靠谱，但很看好两位创始人，觉得可以试下，“也没想到最后能加入，还是挺兴奋的。”Shuo说。那一天是2019年1月2日。

没有产品、没有市场调研、没有团队，进入YC 后，也只能用土办法，慢慢摸索。第一个产品雏形出来后，团队才有了第三个人，但这款产品使用起来很复杂，所以推广效果并不好。

Shuo和Alex针对产品，采访了YC团队中的每一个人，大约有200家公司，450名创始人，相当于一个小的商业缩影。Shuo想知道，用户的真实需求是什么。

YC演示日结束前五天，Shuo和团队把产品全部改了一遍，方向也踩对了。到这时，Deel才算成立。从进入YC到有了产品雏形、成立公司，Deel花了近三个月。Deel产品的演示日是2019年3月19日。

一个招聘合规产品，一个薪酬产品，成为Deel的左右手。

招聘合规服务包含Employees和Contractors两种解决方案，前者Deel将替雇主承担所有招聘合规相关的法律风险。后者Deel仅为雇主提供合规和薪酬支付服务，不替雇主承担日后可能发生的法律风险。

但无论针对哪类员工，雇主都可以通过Deel在几分钟内创建、发送和签署符合当地法律的雇佣合同，并了解当地所有劳务、税务、法务、合规文件。

薪酬服务方面，客户通过Deel可以统一查看所有员工的工资情况，并用员工所在地的货币为他们支付工资，发放工资单，并且确保扣除的税款、养老金和其他需要支付给当地政府的费用是正确的。

Deel在进入YC的时候，就拿到了15万美金的启动资金。投资人的钱很重要，前期的研发、投入和推广都要花钱，一分钱得当成几分钱来花。产品雏形成功后，Deel拿到了450万美金天使轮融资。

团队也从3个人，到5个人，到几十人。Shuo跟Alex的分工也更明确，一个负责销售和产品落地，一个负责融资，公司开始一点点成长。

一次快速增长

2020年，Deel的年度经常性收入（ARR）第一次实现了快速增长，与2019年相比，增幅达20倍。这个指标是用来考核订阅业务使用情况的关键指标。这意味着，成立刚一年，Deel就拥有了上千家的粘性用户。

这是个很微妙的市场机遇。刚成立半年多，Deel就赶上了疫情，混合办公、远程办公成为趋势，大公司裁员高峰来袭，一大波人才开始看其他国家的工作机会。人才全球化第一次被全行业重点关注。

企业敏感度是最高的，3月份，就有很多企业购买了Deel的产品。“当时就觉得我们的机会来了，一定要抓住它。”Shuo说。

Deel内部的变化是，扩充团队，尤其是销售、客服、运营、技术人才。保持产品更新，要能根据客户的需求提供定制化服务。

当年的第一笔融资在5月份拿到，1400万美金A轮，投资人聊的很干脆，远程办公一定会成为趋势，HR市场需求会持续增长，关注到这个行业的投资人一直在找好项目。4个月后，Deel拿到了3000万美元的B轮融资。

2020年开始，Deel一直在快速增长。2021年Deel的ARR实现12.5倍增长，并在2022 年4月达到1.5亿美元的规模。团队从最早的3个人，扩充到现在的1400多名员工。2021年Deel又拿到1.56亿美元和4.25亿美元两笔融资。

谈投资的时候，没有华丽的PPT，既往业绩就是实力，“没有时间搞这些，投资人看的明白就直接投了。”Shuo说。

Deel的成功有赖于环境的变化。民意调查机构数据显示，过去两年半，全球有45％的工作转为了远程办公模式。不止全球，中国今天也有很多企业已经设立了混合办公模式。

跨国经营越来越成为趋势，雇主若想跨境招聘人才，需要在员工所在的国家或地区开办一家子公司，但需要几个月的时间，并且薪酬、税收、福利等各类流程都需要在当地进行，还要去了解和学习当地复杂的法律。

Shuo举例，比如某家企业原本在东南亚市场布局，现在想要快速拓展到拉丁美洲，但在巴西还没有成立公司，可以先通过Deel巴西公司雇佣员工。

Deel就是一家国际化的公司。联创Alex是法国人，但在巴黎长大，16岁去了以色列，之后在MIT读了硕士。Deel的工程和产品设计团队在欧洲；销售团队是全球化的，美国、欧洲、亚洲、拉丁美洲都有。Shuo和Alex亲自面试了公司前400号员工，团队的文化和价值观很重要。

“这也是Deel能够快速发展的原因之一。”Shuo说，他们能快速把市场跑通，深入当地，所以能最快速地匹配客户的需求。Shuo反复跟销售团队强调 “要体验感”、“要深度了解”、“市场敏锐度要高”。

他们相信，先帮助用户实现价值，回报就“会像影子一样跟着你”，业务也会来的很快。

除了招聘合规服务和基本的支付方式，Deel还推出了一系列金融服务产品，比如薪酬预支。“要把自己的边界扩的更宽一些。”

全球有10000多家企业在使用Deel的服务，包括数字交易平台巨头Coinbase、全球著名的电商类SaaS平台Shopify、云存储服务Dropbox等大型企业，也有航空公司这类传统企业，以及很多海外的独角兽或者科技型创业公司。

北美业务占比在50％，其他国家占了另外的50％，亚洲是Deel今年增长最快的一个市场，尤其是中国企业。

“很享受现在的状态”

Shuo是个很乐观的人。

谈到压力和挑战，她都会说“我觉得还好啊”。她评价自己是一个特别喜欢研究问题、解决问题的人。空闲之余，她会去打拳击，她很喜欢健身，这样可以让她保持情绪稳定，她觉得对于创业者来说，健康的心理和身体很重要。

生活环境可以影响，甚至改变一个人。

Shuo的母亲是一个企业家，当年自己一个人从中国搬到美国，在一个卖国内摩托车的公司找了一份工作，这是个强销售导向的业务，要有很强的商业嗅觉。做熟做大后，Shuo的母亲就把这家公司买下来了，经营成了一家很大的进口摩托车企业。

16岁到美国后，Shuo也帮母亲卖摩托车，开始学着做零售，一个月能卖上几台，有几千美金的收入，存下来就是大学的生活费了。这是Shuo第一份销售工作，也帮她打开了商业思路，变成一个很open mind的人。

创业这件事，也是Shuo自己选择的。当时身边很多同学都在创业，他们做互联网、做手机APP、做社交产品。2015年，国内也迎来创业大潮，时机刚刚好。一群有创业想法的人聚集在一起，就创造了很多的机会。

成为公司联创后，她对自己的要求是，只把心思放在重要的事情上，也就是公司的发展和团队的架构，她现在每天思考的问题是，下一个更好的发展机会会在哪儿。

对于员工的管理，Shuo和Alex也很开放，只对KPI和OKR有要求。“与其跟员工说你应该怎样做，不如给他们一个阶段性目标，让员工自己去规划。”Shuo说。

Deel有自己的沟通机制，每个星期会有半个小时，让员工去和不同区域、不同部门的同事交流、了解对方。每两周还会有一次全员会，请不同国家的人介绍当地的文化和习俗。这是他们创业的原则：解锁全球人才库的平台，不能出自一个沉闷无趣的企业。

成为行业领跑者，Shuo和Alex在心态上没有太大变化，但侧重点会有变化，现在他们会经常交流，比如新产品应该怎么做、用户反馈是什么、数据增长如何，公司还会遇到什么问题。

整个行业处在上升期时，初创团队想分的一杯羹，就得单点突破，将业务做深做透。短期目标是人才，Deel现在在国内、新加坡招人。

未来两年，围绕跨境HR服务，Deel还会推出两款新产品。这里面有很多事情可以做，包括员工的管理、代缴社保、劳务派遣等。

Shuo很享受现在的状态，她相信Deel有很好的商业模式，相信产品能提供应有的价值，也得到很多客户的认可，“这就是Deel和我们想要的”。

本文源自创业邦

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