窗口买纸质版的车票能改签吗（便民车票一直显示）

车票一直显示“改签中”怎么办？行程信息提示如何打印？学生优惠资质核验能否线上办理？针对这些热点问题，来看上海铁路客户服务中心的解答↓

01 在12306上改签车票，一直显示“改签中”，无法改签成功，怎么操作？

显示“改签中”，说明改签没有完成。需要在“待支付”的未完成订单中找到这笔订单，选择“确认改签”或者“取消改签”。

02 行程信息提示怎么打印？

旅客通过www.12306.cn网站购买铁路电子客票后，可通过网站自行打印或下载“行程信息提示”，也可在车站指定窗口或自动售票机打印。

（1）“行程信息提示”（含改签后）开车前在窗口不限次数打印，在设备（自动售取票机，席位自助办理终端等）只限2次打印。

（2）“行程信息提示”开车后不能打印。

（3）旅客自行下载后的“行程信息提示”，不分开车前后，打印不限次数。

03 请问学生优惠资质核验可以线上办理吗？

不可以。

在12306网站或手机APP上先购买学生票，未办理学生优惠资质核验的，乘车前须到车站售票窗口或自动售（取）票机办理学生优惠资质核验，核验绑定后首次需取出学生票报销凭证，后续方可持居民身份证直接进站验检票、乘车。

资料：上海铁路客户服务中心

编辑：陈婷