创建沈阳文明城市服务窗口的体会（推进文明城市创建）

来源：铁岭日报全市一盘棋的创城工作，需要一个格局高、视野宽、动作畅的协同系统，铁岭调兵山市深入贯彻市委、市政府关于文明城市创建工作的要求部署，坚持将创建文明城市作为全面提高居民生活品质、更好满足群众需求的“一号工程”，锚定“一年有变化、两年上台阶、三年大变样”工作目标，坚持硬件软件两手抓、质量内涵双提升，全面掀起了创城工作热潮，下面我们就来说一说关于创建沈阳文明城市服务窗口的体会?我们一起去了解并探讨一下这个问题吧!

创建沈阳文明城市服务窗口的体会

来源：铁岭日报

全市一盘棋的创城工作，需要一个格局高、视野宽、动作畅的协同系统，铁岭调兵山市深入贯彻市委、市政府关于文明城市创建工作的要求部署，坚持将创建文明城市作为全面提高居民生活品质、更好满足群众需求的“一号工程”，锚定“一年有变化、两年上台阶、三年大变样”工作目标，坚持硬件软件两手抓、质量内涵双提升，全面掀起了创城工作热潮。

持续改善城乡环境

铁岭调兵山市构建设了自上而下、齐抓共管的工作格局，把创建工作作为“一把手”工程，制定了《创城工作方案》和《“十二个专项整治”行动实施方案》，明确了时间表、路线图、责任人，以“项目化、清单化、法人化、时间节点化”推进创城工作，严格按照“日周旬月季”调度推进各项重点工作，对136个创城点位、1113项创城考察指标进行了实地测评，并对114个存在问题的点位进行了全市通报。

文明城市建设过程也是服务人民群众赢得民心的过程。铁岭调兵山市深入实施“城市更新”行动，加快推进沈康高速调兵山连接线、老旧小区改造等13项重点工程施工进度，补齐基础设施短板，进一步提升城市承载力、吸引力、竞争力；持续加大城市亮化、绿化、美化、净化力度，在7个主要路口增设特色景观小品，新建口袋公园4个，增设、更换创城公益广告80余处；投入273万元，大力开展“两清四治”行动，累计清理农村生活垃圾2.7万吨、“三堆”2400余个。同时，建立了村屯环境整治长效机制，全市34个村全部组建了专业保洁队伍。

提高公共服务水平

铁岭调兵山市以人民群众需求为导向，创新公共服务提供方式，更新服务理念、优化服务过程、完善服务体系。

持续强化政务服务水平方面，全面实施“首问负责”“容缺受理”等制度，深入推进“一网通办”，全市依申请和公共服务类政务事项网上可办率达到100%，跑一次比率提升至98.46%。

畅通拓宽群众诉求渠道方面，不断提升“12345”热线平台服务质量，在全市63个政务服务驿站分别设立了“12345”热线联系点，累计接收办理各类诉求1.3万件，办结率达到100%。

扎实开展志愿服务活动方面，依托新时代文明实践中心（所、站）阵地资源，引导志愿者通过“线上 线下”相结合的方式，开展社区服务、环境保护、文明劝导等志愿服务1300余次、帮扶弱势群体1100余人。

涵养社会文明之风

铁岭调兵山市坚持把培育和践行社会主义核心价值观融入文明城市创建设全过程，涵养社会文明之风。加强创城主题宣传，投送创城宣传短信20余万条，发放创城调查问卷宣传单6万余张，制作各类公益广告1500余块，营造了浓厚的创城工作氛围；强化思想道德建设，开展了7场“我们的中国梦—先进文化进万家” 系列活动，进一步提升了公共文化服务水平，丰富群众精神文化生活；深入推进移风易俗。开展了“立家规、正家风”“公益讲堂”“道德积分”等活动，不断培育文明乡风、淳朴民风、良好家风，让文明的新风吹进千家万户。