小区物业暖心行动（小家大爱我们拥有共同的名字）

每天早上4点多，穆怀忠就早早起床，收起行军床，赶在5：30之前进入工作状态，梳理出一天的工作安排，整理好一天所需的消杀、防疫物资。赶在核酸移动检测车到来前，组织大家摆放警戒带、准备防疫物资和现场消杀工作。每一道流程他都已经“得心应手”——近一个月的时间里，几乎每一天他都是这样度过的。

穆怀忠是包头万科中央公园物业服务中心的驻场经理。国庆假期，突如其来的疫情让包头按下了“暂停”键，中央公园也接到封控的信息。关键时刻，像穆怀忠这样优秀的服务者，在中央公园物业服务中心的各个岗位上还有很多。疫情来临，为保障业主健康安全，包头万科物业人有序分工，成立物资配送组、消毒组、垃圾清运组、后勤保障组等，自上而下科学严谨。他们冲在一线，用行动和服务为城市的正常运转保驾护航。穆怀忠、段宇、丁帅、张文宇、宋宁…….一个个名字，构成了包头万科中央公园物业服务中心的群像。

“不回了！一起守护咱的‘公园’”

国庆小长假，对于大半年没回家的环境专业经理段宇、工程专业经理丁帅来说，已经期盼了太久了。突发的疫情、隐匿的传播……包头正面临着一场严峻的考验。“不回了！疫情就是命令，特殊时期人手短缺，我们留在包头和大家一起吧！”段宇和丁帅坚定地说道。

秋季的包头，气温骤降。疫情下，10月8日供暖的任务像一座山一样压在丁帅的肩膀上，这个节骨眼下，施工单位、供保单位都处于被封控的状态。“怎么办？这样的天气下若是让封控在家的业主无法正常供暖，万一有人生病了那我不成罪人了？”丁帅当即决定带领本项目工程同事们加班加点，开干！联系供暖公司、供保单位，来不了现场就视频连线处理，在换热站紧盯着供、回水的温度、压力，在各热力小室检查阀门开启、漏水情况，安排清洗过滤网……终于在10月10日，包头中央公园开始正常供暖，一股暖流涌入了千家万户。疫情就是命令，无数物业人站在“别人家”背后，维护、响应、检查，站好每一班岗，让平凡的日子多一些幸福与安心。

“物资，明早必须派发！”

疫情来袭，物资保障成了穆怀忠最担心的事情。为了让业主们更安心，包头万科物业积极协调资源，齐心保障小区防疫物资充足。“不能拖了，物资明早必须派发到业主手中！”驻场经理穆怀忠焦急的说道。经过快速沟通，晚上十点，防疫物资终于送至园区。为了将物资快速分发到业主手中，从二十出头的管家小姑娘、安全小哥，到五十岁的工程师傅，留守在中央公园的物业人们齐上阵，共分装了1000份防疫物资，一直忙到凌晨2点。

短暂休息后，又投入到搬运大白菜的工作中，物业工作人员把每一份防疫物资、每一份菜传递到业主手上，顾不上休息也顾不上喝一口热水。“不累，感觉自己在做一件非常有意义的事情！”唯一一位未被封控留守在项目的管家小伙子宋宁自豪的说道。物资送到后，我们收到了很多业主的感谢和留言，疫情无情人有情，物业人对家园的热爱和坚守，时刻都在！

“有你们在，我们放心的很！”

疫情期间，包头中央公园第一时间实行“封闭式”管理，接到封控信息后，包头万科物业立即调配各方资源，全力保障小区防疫物资充足；期间，核酸检测成为了日常生活中最重要的工作，主动放弃假期的环境专业经理段宇组织工作人员们认真布置核酸检测场地、耐心进行秩序的维护与环境消杀、细致地引导核酸信息采集……在每个细节中，都能看到物业人对业主更多的责任心。“每天都在想，怎么把病毒拦在外面，希望疫情早日退散，最大的愿望就是战‘疫’结束的那天，能睡一个好觉。”连续奋战近一个月的段宇笑着说道。

中央公园的刘阿姨在检测点碰到了自己熟悉的管家正在喷洒消毒液，回家后，在业主群里说道：无论是日常，还是疫情期间，有万科物业在，我们真是放心的很。

“出发，暖心跑腿员！”

“碗莲（宋宁），小区封了，家里就我和宝宝，实在走不开，我需要一些婴儿用品，可以帮忙吗？”正在吃饭的管家宋宁接到了业主刘女士发来的求助信息，赶忙起身出发帮业主购买纸尿裤，贴心的为包装消毒后才送到了业主家门口。疫情期间，包头物业服务中心的工作人员们为居家隔离或行动不便的业主外出购买药品、为不在家的业主上门关窗、每天为超15户业主浇花喂鱼.....

在微不足道的日常里，他们无时无刻不散发着微光，只为了帮业主多做一点、再多做一点。“感谢我们的管家小伙子宋宁，疫情期间帮我们老两口买药、送菜，小伙子每天累的，喝口水也来不及，一阵风似的就又去忙了，我们看着都心疼呀！”中央公园的李爷爷赞许道。

疫情期间，包头万科物业始终坚守岗位、努力践行奉献自己、守护每位业主。无论雨雪风霜、无论大事小事，每时每刻万科物业都将与业主同心同在。

在这场无声的战“疫”中，我们看见勇敢无畏的力量，也看到守望相助的温暖，有热血、有勇气、有温暖、有感动，祈愿疫情早日退散，山河无恙，你我皆安。

（包头万科物业温馨提醒各位家人：疫情尚未散去，居家期间请保持勤洗手，多通风。疫情一日不结束，我们一刻不松懈，包头万科物业会与您一起携手，做好疫情防控，一起期待灿烂明天！）