催收不好干了（做了两年催收的我）

大家好，我是同象异视野，本着通过分享一些生活现象和阅历跟大家分享，但奈何个人创作力度有限生活阅历不够丰富。现诚心寻求合作小伙伴，投稿收益将按头条收益结算给你，详谈请关注私信！

是这样的，小编因为新换工作，因为新公司制度不完善工资没有及时发放，于是逾期了32天没有及时还，于是经历来自京东白条第三方催收公司催收。在这里提个题外话，现在存活的金融机构95%的不良债务都是委托给第三方催收来进行，不存在内催的情况，除了像捷信、快信、乐分期等小额贷款一部分内部催收一部分委托催收。所以，像京东白条金条、蚂蚁借呗花呗、银行信用卡等这些大型机构都不会在内部公司设置一个催收公司或者部门，都是委托第三方公司催款。第三方终究是第三方，不管是管理还是个人综合素质上普遍低于金融机构内部员工，又因为业务互不干涉，催收公司和银行都是为了追求数据导致催收手段愈加恶劣。看看这位催收小姐姐是怎么唬我的，给大家分析下几个问题：

一、京东白条现状，催收那么急意义在哪？

虽然做催收那么久，也打过电子产品分期类的小额贷款金融的催收，但是小贷公司就是因为这样把自己给玩死的，倒了一批又一批。虽然京东、支付宝这种大集团不会轻易倒，资金链也很雄厚，但是催收这么急意义实际不是很大。当然，支付宝还好没那么轻易委托第三方来催，京东白条就不一样了，超过半个月就开始委托第三方催收了，或许这种合作关系已经很长久了一逾期就自动分配到催收公司的系统里面。

第一个电话提醒我还，态度还挺好，也是直接说的是受委托的第三方，按催收的正常惯例，先告知我逾期了影响我的征信，我说这些我都知道等这个月十号发工资了我就还进去。哈哈，这美女开始给我出谋划策让我想办法周转去借钱还，其实这些都是催收话术的步骤和顺序，看过我文章的人都知道。所以不吃这套，随便几句话敷衍过去了，于是这个美女开始不舒服了。逾期二十多天的时候给我媳妇打电话，然后给我媳妇试压，让我媳妇来催我，想不到的是我媳妇之前也是做过催收的，告知许多法律后果要准备起诉了，我很诚恳的说实在没办法那我等着看看吧。可能三番四次说的没用，逾期第31天有点急眼的小迷妹开始罪我不耐烦了，说已经移交专案人员到我户籍地进行家访调查准备诉讼材料，我说“美女呀，看在你声音好听让人心痒痒的份上，也在大家都是同行的份上，我实话告诉你了公司可能拖几天才发工资，发了我就还进去你不用急绩效肯定也会算在你那的。”，这美女心理弱势开始出来了说：“你不用跟我说这些，你的案子资料我这边已经给你移交相关工作人员去你户籍地处理了”，我说“户籍地村里没人，我在县里**律师事务所上班，你们传票送到我这吧”，小美女小腿一蹬急匆匆的把电话挂了......

其实吧，只要是金融公司，前期都像这个京东白条委托方这样催收，后面能拿到帐真的很难。小金额除非有人存心S杠到底，要不然大部分都会还，但是如果是大金额或者债务人负债高的情况下，这部分客户就因为类似于京东白条委托方小姐姐的这种催收方式陷入死循环，久久催不回来。呆账率也逐步增加，所以说催收太急，真的不利于金融机构的资产回笼没有多大意义。前期催收善意或委婉催收才是最好的，但都是为了眼前的数据嘛没办法催烂一个是一个，对于催收人员来说毫无影响，只要这个月工资能拿高一点，其他的无所谓咯。

网贷征信入网，所以慎重

二、京东白条、信用卡加大催收带来的资金风险

当然，从长远的角度来看前期太急的催收会提高呆账的风险，但为了眼前利益为了降低金融机构资产不良率，前期催收也尤为重要还款率也比较高降低资金风险。对于呆账风险，金融机构可能考虑着债务人大不了是需要时间周转，反正终究也是会还，即使不还损失也没有那么大，毕竟前期做好了后期工作压力也没那么大，这对金融机构是极其有利的。极小部分呆账客户，征信绝对是不考虑要或者是已经被黑了的，这部分不良资产还是可以通过法律手段来维护金融机构的利益，所以说他们也就忽略了这些。不管催收前期中期后期，能用的能骗能忽悠的手段毫无保留的用一套，后面即使听习惯了没啥影响力不还钱了也事不关己。但是金融机构，尤其像京东这种大平台的管理层应当为公司的长远发展考虑吧？当然，说这些然并卵。哈哈，扯远了~~~~！

三、在法律人面前用法催显得你很“丑”

就像前面说的，逾期这么短的时间催那么急没多大意义，所以说你用法律催收方式来唬客户真的没有用。不是说法催方式不好，只是在这个社会背景下不是随随便便用的，也不是说每个客户群体都要去用，因为你对法律人（包括：律师、法院、检察院、司法执法部门、公司法务等）用法催显得“关公面前耍大刀”，有种跳梁小丑的感觉，所以不要用。好比这位京东委托方的催收小姐姐，你张口就来的合同违约责任、刑法的信用卡诈骗罪、合同诈骗罪、骗取贷款罪等，对他们一点用都没有反而满嘴腔不着调的听着“尬聊”。所以，如果在催收行业，你连这基本的意识都没有而是继续撒网式的催收效果可想而知。

四、做催收情绪管理很重要，挑衅客户情绪是禁忌

催收大忌，不要故意挑衅客户情绪，你弄别人不舒服的时候对你的工作没有任何有利影响，反而负面影响更多，严重者一个投诉坚持到底卷铺盖走人。京东委托方这位小姐姐之前好好沟通的处理但后面态度让人极度不舒服，估计打前期案件还是可以的，但是像碰到那种逾期半年一年两年甚至更久的客户来说，这样催收绝对0效果。为什么呢？首先，挑衅客户情绪不管是客户火了还是你自己火了，都意味你们的无效沟通导致客户可能没有还款意愿、无法沟通或者是拖延，不管是站在那个立场人终究是相互的，当然除客户故意挑衅除外。其次，双方负面情绪有可能影响你个人情绪对自己的工作有影响，可能因为你的情绪导致本来约定好还款时间或是准备还款的客户因为你个人原因又再次拖延。最后，每天处于各种负面情绪的笼罩上你自己工作生活也不顺心，不是说你说别人就可以别人就不能说你，也别说欠钱不还的人就怎么怎么去随便评价别人......真没那个资格！

骂的有点凶了，不好意思咯美女，处理了就别给我说些难听的话咯