垃圾分类小程序如何运营（垃圾分类民间达人知多少）

穿着白T恤白裤子，戴着墨镜，手持喇叭，要是大家还搞不清垃圾分类知识，就唱一段自己编写的科普垃圾分类rap（见文首视频）……上海退休阿姨不跳广场舞，用自编的rap为垃圾分类出一份力。

智能语音识别垃圾小程序“e丢丢”、趣味垃圾分类查询小程序“垃圾分类拎得清”、拍图识别垃圾小程序“垃圾分类工具”……如果碰到垃圾分类“拎不清”，随时唤起这些小程序，就能变成“拎得清”，它们由一群热心垃圾分类的年轻开发者出品。

《上海市生活垃圾管理条例》已经实施两周，越来越多的市民开始习惯新的扔垃圾方式。为了更好地推广这一新习惯，不少市民从身边出发，用各种形式普及垃圾分类基本知识。

宣传垃圾分类，退休生活更有意义

上海退休阿姨陈淑琴最近在小区里火了——因为她为垃圾分类写了一首rap，边唱边跳，成了小区里的红人。

陈阿姨是支付宝的垃圾分类回收员兼宣传员。在居民通过支付宝提出回收垃圾预约时，她就上门提供服务；同时，她定时定点会在小区里宣传垃圾分类知识，提醒邻居们正确投放垃圾。

“年轻人爱‘买买买’，最多的就是快递包装、纸板箱。当干垃圾丢了太浪费，按照可回收物处理后，还能变废为宝。”她说，除了各种快递包装，前一段时间是毕业季，教辅书也特别多，如今都分门别类进入了可回收渠道，让她觉得垃圾分类很有价值。

“其实，年轻人不像外界说的那样不关心垃圾分类，他们的热情不低，只要宣传得法。”陈阿姨观察过小区里的年轻人，发现大部分都愿意参与垃圾分类，最大的问题是有时候“拎不清”，即对垃圾分类知识还不太熟悉。

怎么办？本来就喜欢唱唱跳跳的陈阿姨觉得，要用年轻人喜欢的方式进行宣传。她说自己“熟读唐诗三百首，不会作诗也会吟”，所以拿出了写打油诗的功夫，编了一段rap唱给年轻人听，希望大家都“拎得清”。

“哟，哟，垃圾分类是学问，虽然我没你们嫩，但也不想老被问……”陈阿姨的rap既活泼又非常讲究押韵，还把网上关于怎样区分不同垃圾的段子也编了进去。她见惯了每天早出晚归的年轻人，甚至在rap里调侃了一句：“别说996，不配扔垃圾”。

陈阿姨的rap在小区里唱起来，很快就吸引了邻居注意。一些年轻人还把她的表演拍下来发布到网络上，陈阿姨也“红”了。对于这样“走红”，陈阿姨很开心：“垃圾分类是有意义的事情，能够让更多的人关注这件事，支持这件事，很有成就感。“

虽然已经是亲朋好友眼中的“垃圾分类达人”，陈阿姨也坦言，垃圾分类比较细琐，仍会遇到一些自己搞不清的垃圾，“比如，瓜子壳到底是干垃圾还是湿垃圾？面膜是干垃圾还是湿垃圾？”不过这些也难不倒她，因为“遇到不清楚的，我就上支付宝‘垃圾分类指南’查一下，下一次大家问我我就说得出来啦！”

“业余”产品居然被“打爆”

不论是支付宝还是微信中的垃圾分类小程序，已经成为很多市民正确分类的好帮手。要知道，很多热门小程序背后并非来自政府部门的开发团队，同样出自民间达人之手。

“e丢丢”是微信中的热门垃圾分类小程序，今年4月下旬才上线，在几乎没有任何推广资源的情况下，

仅6月30日一天，小程序的单日访问人数就超过40万。开发团队负责人Terry聊起它的诞生，带着一股“老父亲”般的骄傲。

Terry在上海居住多年，是一名热爱公益的环保主义者。今年2月，他听说上海将于7月1日正式实行垃圾分类时，就很兴奋，“我和三个小伙伴去年就打算兼职做一个可以帮助人们识别垃圾分类的工具，现在，时机到了”。

为了把这款工具做好，办公室、小区、常去的网球场都成了Terry和伙伴市场调研的场所。就连遛狗时，他都会主动和其他“狗爸”“狗妈”聊天，听听他们对垃圾分类的意见。他发现，无论是家庭主妇，还是老人，甚至高学历的“海归”，对垃圾分类仍旧一知半解，“不知道怎么分”的人非常多。

在明确了“做个可以帮助人们识别垃圾的工具”这个方向可行后，Terry开始研究怎么做。他和伙伴都不算互联网行业出身，一番比较后，考虑到微信小程序比APP开发成本低、用户无需下载直接可用，决定试试小程序。于是，每人每天在原有工作时间外，花三四个时琢磨这个分类工具小程序。

“e丢丢”有个很大的特色，就是支持语音查询垃圾分类。这个想法来自Terry和母亲的一次交流，“很多垃圾分类工具都需要输入文字查询，但那些不会拼音、甚至不识字的人怎么办？我问我妈，如果可以用语音来查找垃圾分类，你会用吗？”得到母亲和更多身边人的肯定后，Terry和伙伴们决定放弃最初设想的图像识别、层级查找、包装二维码扫描等方案，确定“语音 文字”的查询形式，并在结果页提供“垃圾桶”打开的“动画 音效”效果，增加小程序的趣味性，努力做到用户友好。

Terry说，他们设计这款产品的原则就是实用、好用，所以没有做推广。谁知6月30日当天，小程序的PV一下冲破40万，服务器瞬间被挤爆，连小程序资料页深藏的“反馈”入口也收到大量用户点赞。“这说明我们的设计有市场！”来不及开心，Terry和伙伴们紧急召开电话会，第一时间联系服务器服务商和语音接口提供方，进行了服务器扩容和语音入口拓展，并在小程序里紧急插入了对客户的提示语，确保小程序正常运行。

Terry形容说，这是一次“差点挂科的模拟考，幸好顶住了”。眼下，“e丢丢”已经收到了不少用户的建议和意见，也发现了一些bug，还有企业用户邀请合作的。这让Terry和伙伴们很振奋，“没想到业余产品能取得这样的成果，说明大家都很支持垃圾分类。”他们正忙着对产品进行优化，希望给用户带去更好的体验，“成就感越大，责任感也就越大”。

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