新手设计师如何谈单：设计师谈单常见的8大难题

在这篇文章具体给大家讲述分析之前，提前告知大家一下：

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怎样给客户留下好的第一印象？

作为一个极具个性的群体，设计师在着装上往往也充满“个性”，带着个人喜好，怎么舒服怎么来，无形中便给客户留下了“不专业”的印象。

在现实的谈单过程中，同一个公司的设计师采取相同的技巧，所得到客户的评价也截然不同，通常造成这种评价的原因来自设计师自身。

一个专业的设计师一定是有艺术修养的人，不论这个设计师在公司地位是高还是低，其良好优雅的仪表直接代表了公司的形象。

所以，听我的，好好收拾一下自己，就这样！

谈单时需要掌握客户的哪些主要信息？

①家庭构成：有孩子的家庭主要了解孩子的年龄和性别，这些将直接影响孩子房间的构造方法。想降低内侧高度时，需要了解每个家庭成员的身高情况。

②对住所的基本想法：首先了解家庭的定位。是否养育孩子，在风格上会有很大的不同。

③家庭成员的生活方式：从家人共同度过的时间和地点方面来考虑客厅和餐厅的设计方法，了解业余时间主要是在哪里度过以及假日的度过方式也很重要。

④个人的生活：作为决定个人使用空间的参考。要询问是否需要特别的空间、想要收纳特殊的物品等。其他方面，可以通过询问工作、兴趣、爱好等，进行更深层次的交流。

⑤对儿童房的想法：有必要倾听有关父母和子女的交流方面的想法，并将其反映在儿童房的设计方法上。

⑥对房间的具体要求：客户所需要的房间及其大小，也是无法忽视的部分。在设置这个房间是否必要，以及它的大小是否必要等方面，从专业的眼光提供建议的情况也不少。对放入的包括家具在内的物品等的尺寸一定要进行确认。

⑦未来家庭结构的变化：5年后、10年后、30年后的家庭会变成什么样子？特别要确认一下，孩子长大后，关于孩子的房间怎么利用的问题。另外也要确认是否与父母一起居住还是自己晚年独居的生活方式等。

在掌握了客户与客户房屋的一些基本情况后，你就可以基本入手去做方案与设计了。

如何在谈单时，给客户留下深刻印象？

答案：不按常理出牌，往往会取得不同凡响的效果，谈单也一样！如果你想要另辟蹊径，就要总结其他设计师的常规谈单套路，比如一般设计师都会去谈公司规模、材料、公司活动等，而我们反其道而行之应该谈什么呢？

谈概念、理念、空间的利用率、色彩的搭配、设计元素的应用，主要是谈这些东西。公司、报价、材料等在谈单过程中不谈或是少谈，但一定不可主谈。

Ps：你的思路一定要清楚，让客户充分的了解，千万别指望把客户谈糊涂了，他就是会稀里糊涂的交定金，把客户谈糊涂了，他反倒不敢交定金了。

当客户询问笼统报价，该怎样回答？

这个时候就容易陷入一个死循环，设计师说：“没有设计哪有报价”，客户也会一样理直气壮的跟设计说：“你不给我报价，我心里没底，我怎么敢交定金”。

其实为了避免这种情况，可以给客户一个笼统的报价。那这个报价的依据是什么呢？可以用建筑面积*单位价格500~1500元，基本500元是半包的价格，1500元是全包的价格。这个单位价格要根据当地市场消费的价格和人司给的价格再做调整。这样的报价，跟最终价格上下相差不会太大，比较靠谱。

当客户觉得你的报价比其他公司高时

应该如何回答？

家庭装修的费用划不划算，不能简单地以价格的高低来衡量，比较准确的衡量标准应该是质量性价比。

这里所说的质量包括三个方面的内容：

（1）材料的等级；

（2）工艺标准；

（3）工程质量；

在三个方面内容都不确定的情况下谈价格高低，或在这三个方面内容都不对等的情况下比较两家公司的价格，都是不科学的。

这时可以和客户举个例子：

比如，做一樘门的油漆，甲公司用一个30元日工刷了一天，那么这樘门的油漆工费是30元，而乙公司用一个50元的日工做磨退工艺，共用了两天，那么这樘门的油漆工费是100元，且不说乙公司多用了多少油漆，单是油漆工费就是甲公司的好几倍。这樘门的价格和油漆质量也可想而知。

因此，在家装行业中装修项目虽是同一名称，价格却有所偏差，这时就可以和客户强调一下自己公司的性价比。

客户问还能不能再便宜时怎样回答？

利用低价诱导，告诉客户：现在市场太透明，便宜的东西无非就是减少成本，材料薄一点，工艺差一点，保质短一点，假料参一点，环保差一点……看似差不多，其实相差甚远！

如何合理对待客户方案变更要求？

这是无法避免的问题，设计师能做的就是反复修改设计直到客户采纳为止。

但在设计师如果能为客户仔细考虑，反复衡量，方案就更易被接受。判断客户询问的内容，如果只是给整个方案带来微小影响的变更，就在客户的面前修改。如果是很大的变更，可以在客户有时间的情况下现场解决并询问意见，这样达成共识，会提高方案顺利通过的可能性。

建议：在更改方案后，记得要与客户沟通说明，会与之前预算存在一定偏差，这需要根据实际工程量进行最后决算，多退少补。

客户还没下定金想带走平面方案怎么办？

告诉客户：这份图纸是不仅仅是公司的资料，同时也是设计师的产权。平面方案只是设计的一个表现形式，而更重要的是设计师的脑海中的设计理念，这个理念是需要设计师和您面对面沟通才能表述出来的。

然后婉拒：如果我们只是简单地把一张图给您家人看的话，就说明我们的服务没做好，公司绝不允许我们这样做，请您谅解！

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