金融基础设施助力抗疫（金融抗疫齐心向）

自疫情发生以来，建行贵州省分行认真落实“疫情要防住，经济要稳住、发展要安全”要求，严格执行属地政府防疫政策，在辖属员工保证安全居家办公前提下，全方位、多维度保障疫情期间金融服务无缝触达广大客户，在爽爽贵阳城做暖暖建行人。

民生保供不断档

建行贵州省分行贷款支持农产品物流园建设

截至目前，该行已投放6.2亿元贷款资金支持贵阳农产品物流园建设，向园区内304户商户投放普惠贷款1.51亿元，其中9月2日至9日，为园区内40户小微企业提供1650万元资金支持。

为燃气集团投放贷款1亿元，助力能源保供；为贵州电子商务云运营有限公司提供供应链贷款5万元，为市民物资保供提供坚实的金融力量……建行贵州省分行正全力以赴助力市民“米袋”“菜篮”不空，用实际行动助力疫情保供。本轮疫情发生以来，该行已为28家大中型企事业单位投放贷款10亿元，涉及燃气、供水、医院、药品等领域。

助企纾困不停歇

“熊经理，9月4日到期的债项无法如期归还。这次疫情突发，多数甲方已经暂时停业，工程进度款无法拨付，你看这笔2亿元的债项能不能往后延一下？”花溪区某建设集团公司杨总的一通电话，牵动了分行所有人的心。

该公司专业从事污水处理、桥梁、棚户区改造等工程施工，近年来，承包的很多重点项目已成为花溪区地标性建筑，为区域基础设施转型升级添注了动力。疫情发生后，公司承包的工程工期受到影响，上游合作商结款周期延长，公司应收账款不断增加，导致经营周转现金流陷入困境。疫情的发生让即将到期的债项成为公司燃眉之急。

获悉客户需求后，建行贵州省分行充分研判当前疫情和经济形势，考虑该客户对当地实体经济发展有重要作用，若逾期还款对企业的正常经营与信誉将造成较大影响。立即启动“集中 居家”疫情防控应急管理预案，组建跨层级、多部门业务攻坚小组，线上会诊，迅速为公司制定贷款期限调整服务方案。

开启“电话 短信 微信 视频会议”线上渠道服务模式，在做好疫情防控的前提下调派部分人员紧急返岗，多方沟通确保绿色通道畅通无阻。经三天两夜的集中奋战，该公司债项还款期限调整最终于9月4日下午完成。

“建行效率太高了，2亿元贷款顺利延期，不仅帮我们在特殊时期实现信贷资金衔接，也保护了公司征信。”

建行贵阳乌当支行开通国库资金拨付绿色通道，保障应急资金顺利拨付

疫情期间，建行贵州省分行坚持特事特办、急事急办、即来即办，加强防疫资金、财政资金等应急资金拨付需求保障，截至9月8日，已完成下达付款指令2068笔，累计金额达2.77亿元。开通信贷审批绿色通道，精简流程和手续，实现快速审批放款。灵活采取合理延后还款时间、延长贷款期限、延期还本等方式，调整客户还款计划，纾解客户资金压力。

线上服务不打烊

“胡经理，可以在网上开通手机银行吗？”李女士是建行房贷客户，因疫情原因无法到营业网点办理业务，但是房贷扣款账户余额不足，便想通过丈夫的建行卡转账到自己的扣款账户。然而其丈夫的卡并未开通手机银行，看到建行直营客户经理发给自己的疫情服务提示，李女士便发起了线上求助。

因线上无法开通手机银行转账功能，且李女士开户预留手机号与当前使用手机号不一致，无法通过绑定第三方支付平台转账。幸运的是，直营客户经理查询到李女士所在小区就有一台ATM机。

“卡找不到了，不然我就出去转了。”

“没关系，建行有无卡转账功能，输入身份证号刷脸即可。”

在建行直营客户经理的指导下，李女士终于通过ATM机无卡无折转账功能，成功将房贷资金汇入扣款账户。

面对突如其来的疫情，在网点无法正常营业的情况下，建行共有97名员工24小时留守工作岗位，全力以赴确保基础金融服务不中断。在静默管理期，温暖便捷、专业专注的线上服务显得尤为重要。建行贵州省分行依托直营客户经理数字化经营机制，通过直营电话、企业微信号等渠道，为客户提供实时在线的金融服务，做到“事件式提醒、大额资金变动联系、客户咨询回复”三个全覆盖，填补网点暂停营业的服务空白。及时制作“暖心服务/居家业务办理攻略”并广泛转发，让广大客户及时获取相关业务办理指南。

员工参与不掉队

“在外求学四年，以学生的身份享受着社会各界的关怀，未对家乡做过什么贡献，现在我以全新的建行人身份出发，是不是能做些什么？”今年刚入行的新员工陈俊轶面对突发的疫情，暗自思索。

看到建行贵州省分行面向广大员工发出的倡议书，身为共产党员的陈俊轶，毅然报名成为一名社区防疫志愿者。陈俊轶服务于贵阳市观山湖区茶园街道社区，主要负责测量体温、检查健康码和行程码、协助居民绑定核酸检查账号等工作，“平时在营业大厅看保安大哥用测温枪很简单，实际操作起来才发现‘很有门道’，一要悬空、二要长按、三要及时消毒”，陈俊轶在自己的志愿者日志中写道。

“谢谢大哥哥，等疫情好了欢迎你来我家做客。”帮助女孩顺利做完检测后，看着远去的女孩背影，陈俊轶不禁感慨，“原来我也能临危不乱地做好辅助工作，愿我这份勇气与付出，能守护生我养我的土地。”

建行贵州省分行志愿者刘文谦正在上门开展志愿服务

截至9月9日，该行共有153名员工（其中党员96名）深入社区参加基层防疫工作，主动参与疫情防控志愿服务达381人次。

核酸检测，体温测量，物资搬运……“我参加”“我报名”“我来”，建行员工的积极响应和参与，让那一抹“蓝”与“白”更加耀眼。

第一时间研究部署，迅速启动应急预案，坚决保障金融服务不中断，统筹做好疫情防控与金融保障服务工作，建行贵州省分行以“建行速度”“建行温度”“建行力度”，全力以赴助力打赢疫情防控阻击战。