三大运营商必备条款（三大运营商新动作）

来源：中国新闻社（ID:CNS1952）

三大运营商提速降费新举措来了！

5月14日召开的国务院常务会议部署进一步推动网络提速降费，要求多措并举实现移动流量平均资费降低20%以上，年内再精简目前在售套餐数量15%以上。

随后，三大运营商陆续宣布提速降费新举措。5月16日，中国移动公布6项举措；5月24日，中国电信宣布7项举措；5月25日，中国联通推出8项举措。

中新网 吴涛 制图

对于老百姓来说，将从这新一轮提速降费举措中获得哪些实惠？

——流量

中国移动：

推出“查网龄送流量”活动。自2019年5月1日起，客户发送2019到10086即可获赠不同流量，网龄越长获赠流量越多，最多可获赠30G流量。下一步将陆续推出查网龄送权益、送积分等系列活动，并结合网龄开展5G先锋客户招募。

中国电信：

全面下调套外流量价格。全面下调套餐外流量资费至不超过0.03元/MB，将于2019年6月推出“达量放心用流量包”。用户订购后，不达量不收费，达量后直接叠加5元/GB或3元/GB流量包，解除大流量用户手机上网的后顾之忧。

中国联通：

推出特惠假日流量包。自2019年1月起，推出20元14G特惠假日流量包，包内流量单价降至1.43元/G。

资料图：市民正在使用手机上网。中新社记者 侯宇 摄

——漫游费

中国电信：

将于2019年6月，针对出访港澳台方向的人群，推出更优惠漫游流量包，如：68元/3天等。针对经常往来粤港澳大湾区的广东用户，推出粤港澳一体化流量包，用户可以在三地共享使用流量。

中国联通：

大幅下调港澳台地区数据漫游资费。2019年6月1日起，中国联通将调整港澳台地区漫游流量费，大幅提升每日25元封顶高速流量，同时调整港澳台地区数据漫游日套餐包流量。

——套餐

中国移动：

推出“畅享系列”套餐。自2019年4月20日起，陆续在北京、四川、辽宁等10个省（市）试点推出了畅享系列套餐。该套餐是首款达量不限速产品，套外流量越用越便宜，套餐内包含50G流量，支持多人共享，并赠送宽带和宽带电视、亲情号互打免费等权益。目前已在全国范围推广该套餐。

中国电信：

推广“无忧卡”套餐。面向不喜欢受套餐约束、希望简单消费的用户，中国电信在全国范围内推出了“地板价”、阶梯计费、越用越便宜的“无忧卡”套餐。

资料图：用户在用手机流量看视频。中新网 程春雨 摄

——语音话费

中国移动：

推出“语音翻番”优惠活动，5月17日起，在全国范围推出“语音翻番”活动，针对套餐型客户最低加10元即可享受原套餐内语音翻番。

中国联通：

推出话费购服务。自2019年5月1日起推出话费购服务，客户通过中国联通话费购商城，利用话费余额，可一站式购买音乐、视频、小说、教育、娱乐等信息服务类产品。

——增值服务

中国移动：

推出“0000” 轻松查退增值业务，客户通过手机编辑短信“0000”发送到10086，可快速查询到本机的包月类增值业务订购情况及相应资费标准，同时根据查询结果，可通过回复业务序号，方便快捷地退订一项或多项已订购业务。

中国联通：

将于2019年6月推出全网性增值业务“0000”统一查询和退订服务。客户通过手机编辑短信“0000”发送到10010，能快速查询本机的全网性包月类增值业务订购情况，根据查询结果，通过回复业务序号，就能退订已订购业务。

资料图。 中新社记者 张斌 摄

——家庭宽带

中国移动：

家宽快装快修，超时送流量。在具备装机条件区域，客户申请家庭宽带开通、维修服务，如果未能在双方约定时间内完成，中国移动将补偿客户手机流量，每延迟1天送1GB。

中国联通：

承诺家庭宽带服务慢必赔。2019年6月，中国联通将推出家庭宽带服务慢必赔承诺，对客户承诺装机、移机、维修时限要求，超时将为客户提供赔付。

——投诉维权

中国移动：

启用10080服务质量监督热线。如果客户认为通过10086热线等服务渠道所提出的合理诉求未得到妥善处理或对处理结果存在争议时，可以通过拨打10080反映问题，最晚将在120小时内得到反馈。

中国联通：

推出10015消费者权益保护热线。重点解决联通客户在消费过程中发生的各类权益争议问题，尤其是对客户在联通营业厅、10010热线等客服渠道中未能解决的合理诉求而提供的专属解决入口。

对于三大运营商新一轮提速降费举措，

你觉得诚意如何？

微信编辑：山晓倩

监制：蒋春林

,