值得读的商业书(碎片化阅读时代)
18个月,可以催熟一只塞拉诺火腿,也会让数字营销的工具和知识翻一倍。主动学习,貌似是我们减少焦虑获得安全的必选。
落后会被淘汰,而超前亦然。
对此,连前NBA明星沙奎尔-奥尼尔都赞同数字营销分析师布莱恩·索利斯(Brian Solis)的观点:在技术和知识快速更迭的时代,市场和消费的进化速度会超过我们利用技术的速度。
在“智动化(Smartomation)”主导的2018年,新营销生态上的各方势力在对待人工智能、增强现实、语音交互、营销自动化、数字化转型、新零售等新趋势上高度一致。
这种一致也让赛道变得拥挤:做电商的亚马逊借助Alexa开始做搜索卖广告;做汉堡的汉堡王通过汉堡币进入互联网金融;做企业咨询的IBM和德勤在大肆收购创意公司之后又把手伸向了广告程序化购买;反盗版搞用户的微软开始把自己变成一半是甲骨文和一半是谷歌。
越是碎片化,整合就越重要。比如整合营销,比如每天找30分钟读点书。与其刷微信泡知乎的零敲碎打,不如一次化整为零悦读。
《看不见的影响力(Invisible Influence)》
在过去15年里,宾夕法尼亚大学沃顿商学院教授乔纳•博格(Jonah Berger)对心理学和社会学情有独钟,把“影响力”做为自己的研究课题。
在过去的两年,他常常和普林斯顿大学的心理学和公关副教授Emily Pronin骑着自行车在美国加州湾区帕洛阿托富人区闲逛,并祈祷能遇到开宝马车的车主。
他们给宝马车主留了一个白色的信封,当他们找不到车主时,就会把信封留在贴罚单的地方。在这个信封里,他们设计了一个问卷,询问车主在满是马萨拉蒂和法拉利的富人区,是什么原因让人们选择了宝马车,以及是什么原因让他们自己选择宝马车。
对于第一个问题,除了价格、质量等因素,这些车主会把社会影响(比如朋友推荐以及宝马品牌在社区中的形象)作为影响人们选择宝马的因素。但是,当回答第二个问题时,社会影响的因素似乎消失了,绝大多数宝马车主都十分肯定地说买宝马是他们自己的主意。
你是否也像这些宝马车主一样,认为我们的每一次剁手购物,除了客观的质量和价格之外,都源自我们的品味和价值观?乔纳•博格的100多次试验和调研的结论与此相反。
《看不见的影响力(Invisible Influence)》告诉我们社会影响力常常是“看不见的”。我们在不知不觉之中就会被影响和控制,更可怕的是这发生“这些都是我的主意”的幻觉里。
乔纳•博格把社会影响力的作用分为两种:模仿和抗拒。这两种影响力决定了我们如何给孩子起名字,以及为什么有的品牌会付钱给明星让她们不要穿自己的品牌的衣服。
更进一步,乔纳•博格解释了社会影响力如何影响人们的决策,同时我们如何应对社会影响力的“控制”。
尽管,这并不是一本可以直接写到PPT里面的数字营销工具书。但是,这本书可以帮我们以更科学的态度看待消费者决策心理以及如何衡量广告和营销的价值:那些看不见的,也许才是最关键的。
《此刻即永恒:瞬时体验的超级营销力(The Power of Moments: Why Certain Experiences Have Extraordinary Impact )》作者:奇普•西斯(Chip Heath)、丹•西斯(Dan Heath)
《甜甜圈经济学(Doughnut Economics: Seven Ways to Think Like a 21st-Century Economist)》作者:凯特·雷沃斯(Kate Raworth)
《热点制造(Hit Makers: The Science of Popularity in an Age of Distraction)》 作者:德里克·汤普森(Derek Thompson)
《适应性市场(Adaptive Markets: Financial Evolution at the Speed of Thought)》 作者:罗闻全
《数字创新者宣言(The Digital Change Agent's Manifesto)》
这并不是一本真正意义上的书。但这份可以在prophet.com网站上免费下载的报告意义重大。
这份报告的作者布莱恩·索利斯(Brian Solis),我们也许并不太熟悉。他不是身披光环的学院派大师,也不擅长包装鼓吹。但在数字化转型领域,他是冷静的思考者和严谨的归纳者。
在过去10几年里,他几乎在每一个数字营销发展的关键点都有突破,帮助我们让数字营销从一种营销工具变成战略思维和独立学科。
他早期的著作《互动(Engage)》和Charlene Li 的《海啸(Groundswell)》为数字营销提供了最初了理论基础。他后期的代表作《商业的未来(WTF?: What's the Future of Business?)》以及《体验经济设计(X: The Experience When Business Meets Design)》,提出了数字化转型的概念,启发了今天的内容营销、意见领袖营销、体验经济、消费者决策流程等重要营销方法。
除了作者的身份,我们推荐这份报告的更重要理由是它将努力回答数字化转型最核心问题:数字化转型是营销的转型,更是一场公司“政治”运动。
数字化转型的进程不仅依赖于技术的投入和自上而下的“运动”,更需要数字创新者们扮演领导者的角色,并掀起自下而上的“草根运动”。
无论愿意与否,有理想的数字创新者,无论他们是数字营销负责人还是管理培训生,都需要学习和使用“政治”来减少边和公司的阻力。
布莱恩·索利斯的研究发现,数字创新者们往往不习惯甚至不愿意成为“领导者”和“改革者”。为此,他在这份报告中列举了数字创新者们成为“领导者”和“改革者”面临的诸多挑战,并提出了具体的策略。
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