浪琴手表进雾气了保修吗（浪琴表盘无故大挪移）

大洋网讯（记者 黄冬蕾）“出差收到最不开心的电话！花两万多元买的浪琴手表，去年表带插销突然脱落，戴在手上活生生掉在地上！今年更是好端端的戴着，表盘却莫名其妙来了个‘乾坤大挪移’！保修期内的东西还要收3000多元的维修费。欺负我出差回不去啊！？”日前，仍在外地出差的陈小姐无比愤怒地向大洋网记者投诉，“上次插销脱落导致表壳被蹭的责任我没追究，这次倒以这个为理由把责任反推到了我身上，我不可能掏钱为浪琴这种莫名其妙的故障买单！”

两万多元买浪琴 原为维修维护更放心

2013年1月14日，长沙的陈小姐在新世界百货专柜购买了一块价值23848元的浪琴手表，“虽然在国外买可以便宜7000元左右，而且有全球联保，但我还是更相信国内的专柜，维护也更方便和放心一些。但谁知道浪琴居然这么不负责任，态度更是让人失望！以后即使我身边的朋友要买浪琴，我也一定会拦着！”

陈小姐购买浪琴手表的票据

插销松动损外观 贪图省事惹麻烦

早在浪琴手表刚刚买回来才几个月的时候，表带插销无缘无故地就松了，陈小姐回忆，“当时插销一松，表带和表盘的位置突然断开了，手表就掉在地上了，外观金属部分就已经被磕蹭到了。”随后，陈小姐将手表拿回了浪琴专柜维修。

对此，专柜小姐习以为常地称“只是小问题，换个插销就可以了”，然后随手交给了商场里的手表维修师傅，师傅锤紧了一下就把手表送了回来。“既不需要收费，也不需要返厂，锤两下就让我拿走了”，陈小姐郁闷地表示，“当时没有要求专柜做任何记录，因为压根儿就没想过浪琴会拿这个做理由要我3000多元的维修费啊！”

浪琴表盘发生位移后的照片（陈小姐提供）

表盘无故大挪移 维修责任追究谁？

就这样，浪琴手表回到了陈小姐手上相安无事地过了一年多。然而到了今年6月29日，陈小姐惊愕地发现，好端端戴在手上的浪琴表竟然上演了“乾坤大挪移”，表盘沿着顺时针方向旋转了45°。陈小姐告诉大洋网记者，“表盘位移之前完全没有征兆的！之后表针也还能正常走。” 这一回，陈小姐马上往浪琴专柜赶，专柜小姐表示“第一次遇上这种情况”，于是将手表送回了浪琴厂家检修。

直到7月18日，当时还在外地出差的陈小姐接到了专柜工作人员打来的电话，称检测结果出来了，恢复原样需要3095元的维修费。陈小姐很纳闷，“浪琴手表的保修期是两年，保修期内应该是浪琴负责啊！”

一听到陈小姐对付费有疑问，专柜工作人员的态度马上就生硬起来了，表示“厂家检测结果是‘人为撞击’，报价单就是这个价格，其他不清楚。如果不同意修，就把表取走。”陈小姐对此非常不满，“厂家的检测依据是‘表面有磕碰’，但我保证表盘发生移位前没有人为撞击过。唯一的一次磕碰就是去年插销脱落的时候造成的，专柜小姐知道啊！怎么可以说‘不清楚’？怎么能以这个理由把责任推到我身上？”

随后，陈小姐向浪琴售后客服电话投诉了此事，“我需要浪琴无条件修好手表，并延长保修年限”，陈小姐无奈地说，“因为我无法判断浪琴手表还会出现什么莫名其妙的差错。”

浪琴检修后出具的维修报价单

浪琴回应未接到投诉 坚称责任应由消费者承担

大洋网记者为此拨打了浪琴售后客服电话400-6701-832，工作人员在查询后回复记者，并未有陈小姐的投诉记录，并表示，“表盘不会无故发生位移现象，检测结果确为‘人为撞击’所致，这种情况下即使在保修期内，维修费用仍由消费者承担。目前，手表仍未进行维修，消费者不愿意付费可将手表取回。”

对于记者提出是否有可能为去年磕碰痕迹的疑问，浪琴工作人员笑称，“怎么可能撞击过了一年后，表盘才发生移位呢？”目前，浪琴与陈小姐仍未达成解决协议。