19岁大学生当社区志愿者（跟着大学生志愿者进社区）

一批青春洋溢的00后青年，“扎”进有着2500多年历史的绍兴古城，走进有着重重治理难点的老社区，当起“走街串巷”的小助理。自去年10月起，10名来自绍兴各高校的学生代表“驻点”越城区10个试点社区，担任起“主任助理”一职，当起社区干部的左膀右臂。截至目前，“助理”们共牵头开展校地合作活动140余场，协调统筹志愿服务人数540余人，累计服务社区群众超3300余人……

这些入驻社区的大学生们平时都在忙些什么？他们的到来为社区带来了哪些变化？前不久，记者走进越城区越都社区，跟着“主任助理”宣锋以及他的团队一起，忙活了起来。

老街小巷的代办员

“今天的任务，还是分组进行。一组开展河道和绿化维护，二组进行文明劝导，三组负责课程讲解，请相关同学提前到教室调试设备……”在约定的集合点，来自绍兴职业技术学院的十余名学生志愿者已经集合完毕。带头统筹的学生干部宣锋仔细地对照手册安排着当天的活动计划，时不时抬头确认队伍的人数。他是一名大二学生，也是越都社区党委书记、主任诸妙茵的“学生助理”。

“同学们平时都有课，所以我们一般都是见缝插针来社区报到。”宣锋说，以半天为一个时长单位，一般他会组织同学们每周来四趟，“我们给自己定下的规矩是，一周必须要保证总时长为两天的服务。”宣锋一边说一边往社区党群服务中心走去。这是他的工作习惯，每次服务的第一站，他都会去服务中心看一看。

越都社区是一个富有韵味的老社区，这两年，社区为了便于服务群众、丰富居民生活，特地新建了服务中心和城市书房，也添置了不少智能设备。

在我们推门进入大厅的时候，一位站在自助办理机前的老先生一看到宣锋，便着急地向他招了招手。“小伙子，我想开通一下‘人脸识别’的功能，你能不能教教我？”“大伯，您往中间站一站。”宣锋接过老人递来的身份证，耐心地帮忙操作起来。

另一边的机器旁，一名穿着红马甲的学生志愿者也正手把手指导一位居民解决账号绑定问题。“除了帮助居民们解决业务办理问题，有时候，我们还会帮助腿脚不方便的老人代买一些基本药品。”宣锋介绍道。

下午1时30分左右，一支红马甲小分队匆匆赶回服务中心。“今天还是有几家店面没有要求客人佩戴口罩。”志愿者胡杨说。我们接过她的手机，翻看了几张“偷拍”的照片。

原来，疫情防控期间，辖区内的几家商铺总是忽视社区的防疫要求，这让社区干部很是头疼。“助理”宣锋上岗后，很快安排了一支“眼尖”的志愿队伍，定期前往商铺进行检查，发现问题第一时间提醒，还会拍下“证据”上报，以便社区内部进行相关处理和整治。

以学生助理为首的志愿者团队指导老人学用智能设备。记者 徐添城 摄

充满干劲的小老师

下午3时30分，党群服务中心三楼教室里已经坐满了鬓发斑白的“学生”，这一课，是“智在指间”系列的第九节课程，聚焦的是“医疗挂号”问题。我们和几位学生志愿者一起，将准备好的纸质操作指南按页分好，然后分发到近30名“学生”手中。

“预约挂号怎么操作？请爷爷奶奶们打开手机支付宝……”讲台上，讲解员一边投放着PPT，一边按步骤进行演示。

“小韩，快来这里帮我看看！”一位老人远远地冲着志愿者韩宇婕招呼。“来了！爷爷！”韩宇婕小跑着来到老人身边，接过手机耐心地分析起来。显然，在学习过程中，老人们都已经找到了熟识的小老师。“志愿者们已经和老人们打成一片了。”站在后排的诸妙茵笑着对宣锋说。

“我们社区里，60多岁以上的老人有1000余名，占总居民人数的近1/6。要做好社区助理的工作，关键要学会和老年人打交道。”诸妙茵坦言，也正是因为如此，她对“主任助理”的期待，更多体现在“能为这些老年人做些什么”这个课题上。

“我们学校的志愿者队伍，有非常丰富的养老服务志愿经历。”宣锋向诸妙茵推荐了学校的志愿队伍，并很快将学生志愿者们集结起来。没多久，主打“智能设备教学”的“智在指间”课堂就正式推出了。

“我每节课都来，还常做笔记呢！”王继国老人每次都会早早地来到教室，占一个视线较好的位置。他笑着告诉我们，这几个月的课程下来，他已经学会了用手机支付和乘坐交通工具，从这些00后小青年中学来的这些小技巧，正改变着他的生活。

细分服务的专业队

不久前，共青团越城区委书记魏珂赛的手中，陆陆续续收到了来自10名社区主任助理的“年度报告”。报告中，学生们将几个月来在社区开展的重点工作进行了梳理，也讲述了自己的工作心得。

“很显然，这些大学生的加入，给社区注入了活力。”让魏珂赛感到欣慰的是，学生们走入社区，不是机械地配合工作，而是结合专业实际和社区需求，给社区居民带去了实实在在的服务。而这正是越城区开展此项活动的初衷。

走进越都社区健身房内，诸妙茵告诉我们，前段时间，她想在乒乓球桌旁设计一处安全提醒标识，学室内设计的志愿者韩宇婕主动揽下了活；在南门社区，来自绍兴文理学院外国语学院的大学生助理牵头开展了“雏鹰学语”志愿课堂，为辖区小朋友带去服务；在洋泾湖社区，来自浙江农商贸职业技术学院烹饪系的大学生助理带领志愿者们，为社区30多位老人准备了爱心满满的“家宴”……

据介绍，在这些大学生正式入驻社区前，分别与各自社区签下了“青春契约”。按照“契约”中的履职清单，大学生社区主任助理进入社区后，需要根据空巢老人、残疾青少年等重点关爱对象在生活中的动态需求，承担起校地合作纽带、社区青年志愿者进社区总联络人、社区工作人员等多个角色。

“青年是推动社会发展中最有活力的一支力量，‘青春契约’能够鼓励广大青年勇于承担社会责任，帮助青年尽快成长为志存高远、脚踏实地的中坚力量。我们共青团越城区委也将引导更多的大学生走进社区、服务社区，这样既能推进基层治理现代化，又能让大学生们在第二故乡发光发热。”魏珂赛说。

（记者 徐添城 编辑 李雅南）

来源：浙江日报客户端