线上购买线下提货(做线下提货点引流)

钱江晚报·小时新闻记者 詹程开 文/摄

叶女士开的这家洗衣店,叫做“威斯顿”,在杭州滨江区伟业路上,这里小区密集,太阳国际,国信嘉园,彩虹城等都在附近。

洗衣店面积不算大,看上去干净整洁。

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店内挂满了已经洗好的衣服,每一件衣服外面,套上了一层透明的防尘罩。

一侧的货架上,也摆着洗好的物品,鞋子,包包,毛衣,同样用防尘袋包好,放在那里,等着主人们来取。

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找到叶女士的洗衣店,源于一位用户在小时新闻专题“社区小店生存启示录”里的留言:“我家小区楼下的洗衣店,蛮会动脑筋的,老板娘做起了小区团购的线下提货点。”

“不动脑筋不行,小店活下去就得求变。”

3月初春的上午,店里的客流量不大。叶女士已经把该做的事情做的差不多了,她坐下来刷手机,看看当天小区的团购线下提货点的数量是多少。

小时新闻的“社区小店生存启示录”第四篇,来听“威斯顿”洗衣店老板叶女士的讲述——

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1】为了孩子,把广州做得风生水起的汽配生意停掉了

洗衣店是2015年开出来的,已经开了5年半了,一直都在这里,没换过地方。

我和我老公都是丽水人,早年,我们在广州做汽配生意,做了有十五六年吧,生意一直蛮好。后来儿子要上高中,因为异地不能参加高考,浙江和广东那边的教材也不太一样,为了儿子,我们停掉了那边的生意回来了。

刚回来那时,女儿还小,刚上小学一年级,我就在家里带孩子,没出来工作。

一直到女儿上小学四年级,有一天,突然觉得呆在家里“闲得慌”,就和老公商量了一下,开了这家洗衣店。

决定要开店后,我们专门进行了选址。

因为有做生意的经历,选址的重要性我们多少有点知道的。

开洗衣店,店铺的位置非常重要,最终选在这里,也是看中了这一带小区密集。

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2】年租金20来万,过去一年勉强保本

这家店主要以我为主,老公因为还有其它事要忙,不能守在店里,但只要一有时间,也会过来帮忙。

今年因为女儿初三,要中考了,我除了兼顾店里的生意,还有很大一块心思,要照顾好女儿日常的饮食起居,所以花在店里的时间也会少一些。

店里现在雇了两个人,一个就是我表姐,她在店里的时间更多一些,晚上和周末,都她在守。另外,还招了一个短工。

之所以招短工,是因为我们这个行业旺季和淡季明显,每年国庆到第二年的端午,算是旺季,最忙的时候加班到凌晨都有。 但是过了端午,天气慢慢热起来,生意也就开始淡了。

店里的短工流动性比较大,有时是朋友介绍的,有时直接从网上招人。

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我们这里的房租不便宜,一年要差不多20万,加上人工和设备等成本开支,经营压力不小。

去年一年,是我开店以来最差的一年,没赚到什么钱,勉勉强强算是保本。

几年从过完年以后,到目前为止,也没真正忙起来过。

年初八,店里恢复营业后,稍微小忙过几天,后来就又冷清了。

3】曾经生意好到停不下来,有人推着小推车来洗衣服

这和过去的反差还是蛮明显的。

我们刚开业的第一年,生意不怎么样,后来越来越好,特别是开到第三年,生意好到都忙不过来,几个人从早干到晚,根本没有时间坐下。我们夫妻两个人,再加上雇来的两名员工,四个人忙到晚上11点是常态,有时候还会加班到凌晨。

那时候,过完春节开门后,要忙上很长一段时间,衣服都是一堆堆抱进来的,有的顾客,会从物业那里借来一辆小推车,推着整整一车衣服就来洗了。

累是真的累,但心里也是真的开心,生意旺,赚得多,满足。

现在,这种场面已经很少见了。

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去年开始的这场疫情,真的让我们感受到了从未有过的艰难。

有的顾客在我们这里充值的,卡里显示都有余额,但一年都没来店里消费。

有很长一段时间,一天下来,收不了几件衣服。今年稍微好一些,就拿这段时间来说吧,陆陆续续也会有一些大衣,羽绒服送来洗。

但我也觉得,想要再回到往日那种忙碌的景象,有点困难。

今天上午也没有什么生意,一个上午,开门三小时了,只有两个顾客送衣服来洗,加起来也只有四件衣服。

一般来说,周末生意都是最好的,差不多到了周五下午,就会明显忙碌起来,但刚刚过去的这个双休日,生意也淡。

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可能和天气也有关吧,最近老下雨,大家可能也不太愿意送衣服来洗。根据这些年的经验,一般天气冷过一阵,气温要开始回升的时候,店里的生意就会好一些。

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4】设置线下提货点,上团购网站做活动,都是为了活下来

现在属于旺季,但每天的营业额基本也就千把块钱,少的时候只有六七百,偶尔才会有个两三千,换做过去生意好的那几年,同样的时间,每天的营业额三四千都是有的。

有时候看着生意不温不火的,心里也着急,但光着急没有用,得想办法。

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去年下半年,刚好有两家购物网站的人来找我们,看中了我们的位置,想在店里设置他们的线下提货点。

我和老公商量了一下,决定接过来做。

一方面,可以额外赚点钱,补贴一下固定开支。另一方面,把提货点设在店里,大家来取货,也能帮我们提高一些人流量。

每天下午,网站的配送人员,会把当天的货品送过来。店里设置了专门的提货区域。到了傍晚,会陆续有人到店里来取货。

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线下提货点设立后,到店的人流量大了,也确实带来一些洗衣服的客源。

有一些平时没来洗过衣服的,到这里提货,提完之后,会顺口问一下,洗衣服怎么收费。

我们做这一行的,不是想停就能停的。这些年来,也积累了不少顾客,很多还在我们这里充了卡,加上机器等设备的投入,如果没人接手,不能随随便便关店。

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我们在这里开了那么多年,口碑也不错,周边的人对我们也蛮好的,不到撑不下去,不会轻易关门的。

这两天,打算去团购网站做点活动,做一波人气。

既然要开下去,总要多动动脑筋,不能光等着顾客上门。

人总要有个信念,我相信,只要坚持下去,环境总会好起来的。

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“威斯顿”洗衣店具体地址:杭州市滨江区伟业路654-2号

“威斯顿”洗衣店总结的开店建议或启示:

1、开洗衣店的位置很重要,一定要选择小区密集、人流量大的地方。

2、以诚相待做口碑,我们有很多客人都是客人介绍来的。万一遇到纠纷,先主动认个错,人家衣服被洗坏了,不管怎么说都是洗衣店的错,将心比心,该赔的就要赔。

3、洗衣品质必须“过硬”,每一位雇来的员工都要反复叮嘱,要细心对待每一件送洗的衣物,否则,很难在激烈的市场竞争中留住人。

4、洗衣店的淡旺季比较明显,在用工方面,可以更灵活,旺季招短工,淡季如果人手够用,就不需要雇人,节省开支。

5、生意不好的时候,要主动出击,多想想办法。

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来源:钱江晚报·小时新闻

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