暴雨后导致的汽车泡水保险理赔吗（暴雨中车子泡水送修）

7月11日，因为暴雨积水，徐先生开车行至三圣乡附近时泡水熄火。之后，车辆被拖至位于龙潭立交附近的成都长宝5S店进行维修。

8月13日，徐先生从成都长宝5S店提到了他在此维修一个月的轿车，却发生了这样的事...

▲徐先生车辆泡水现场

修车

车泡水送修一月

维修费53835元，自费41000元

徐先生将车拖至了位于龙潭立交附近的成都长宝5S店维修之后，保险公司也开始介入，进行相关理赔工作。

7月22日，车辆保险公司“人保财险”向徐先生发来短信，“出险车定损金额为44500，若有换件则可能存在部分残值扣除项”。

▲徐先生出示的人保信息金额

8月13日，车辆维修一月后，徐先生到成都长宝5S店提车。提车过程中，徐先生签订了一份“中国人民财产保险股份有限公司车辆保险实物赔付申请书”，其中提到，徐先生将受损车自愿交由保险公司合作维修站进行维修，同时，修复费用由保险公司直接向实际维修方支付。

▲徐先生讲述事情经过

同时，5S店也向徐先生出具了两份结算收费清单，一份结算金额为41000元，另一份为12835.25元。

徐先生称成都长宝5S店工作人员告知他前者需自费，后者由保险理赔支付。尽管7月22日时有收到短信定损金额为44500元，徐先生想可能不是最终实际金额，便没有多追究，还是照清单项目结算了维修款。两者相加，此次维修费用共计为53835.25元。

保险

保险公司实际赔付44500元

车主要求返还多出的31665元

8月14日，徐先生来到位于家附近的一家4S店，此次打印出的保险报价单全部应缴金额则为11195.67元。表末显示，“商业险上年赔款1次……”

之后询问得知，此次保险理赔已经生效，保险公司已经赔付支出了44500元。

“明明保险赔付的是44500元，咋给我说是12835元。”徐先生说，相当于5S店共计收到了85500元，比维修总价多出了31665元。

▲先生出示的人保保单确认书

从徐先生收到的来自“人保财险”短信，以及8月15日下午在保险公司打印出来的“机动车保险车辆损失情况确认书”中，记者确认，保险公司定损赔款为44500元。

另一份保险公司出具的“计算书列表”单显示，该笔赔付金支付状态为“已支付”。

▲图为徐先生出示的计算书列表

对此，徐先生提出诉求，成都长宝5S店应将该笔赔付金全部抵扣维修款，并将自己多支付的31665元返还自己。

5S店

称“领导出差”

工作人员向车主称是“打包赔付”

8月15日上午，记者与徐先生一道来到了成都长宝5S店。

▲5S店工作人员给徐先生介绍情况

在店内一间休息室内，记者向该名工作人员对修车费用以及保险赔付金额进行了确认。该工作人员对于44500元的保险赔付金以及53835.25元维修款等予以了认可，未提出异议。

对于赔付问题，该工作人员表示，一是，徐先生车辆有发动机涉水情况，而发动机涉水保险公司是不赔的，结算时有清单，徐先生也予以了确认；另外部分是根据车辆受损程度而进行了“打包处理”。

对于为何保险赔付44500元，而徐先生结算维修费时，保险支付金额仅有12835.25元时，该工作人员没有作答。

▲工作人员解释后，徐先生不满意，工作人员称领导不在，要等领导回来才能解决，随后离开

截止发稿，成都长宝5S店暂未答应徐先生的要求。不过，据徐先生反映，16日上午，5S店工作人员曾与其通话，提出返还一定金额并进行一定赔偿的方案，但徐先生并未答应。

定损员

是“包干修复”

“有可能到时候开着开着又出问题了”

在成都长宝5S店现场，记者与徐先生拨通了处理徐先生车辆保险赔付的保险公司工作人员——刘先生的电话。

-“他收了44500，只给我抵了一万多修车费？”徐先生问。

-“是这样，你们这个车是包干修复，包干修复的车还要承担一些风险在里面嘛。”刘先生说。

-“他要承担什么风险呢？”

-“这个车不像一般的车子，修好了就修好了。说白了，你这个车它还可能存在隐患，有可能到时候开着开着又出问题了。”

之后，徐先生表示，44500就应该抵维修费，而不是放在5S店。刘先生则称：“我们这个包干修复相当于一次性包干到底，这么多钱，负责把你车子修好，不管他咋个修，赚了亏了都是他的事情。”

-“那这个车赔付的钱从理论上来讲，是不是应该属于我个人？”徐先生继续问。

-“你们不能通过这个钱来获利。”刘先生答。

-“我抵我的修车费，我获啥利啊？就说5S店可以获？”

-“肯定要获利的。”

▲图为徐先生出示的账单预览表

对于包干修复，刘先生解释：

“我们所谓的包干修复就是说，在金额以内，我们维修站负责把这个修好。”

“相当于我们是跟5S店签了协议的，在维修之前金额就已经确定了。他现在是一万多，也有可能到时候修出来5万多、6万多，但是到时候我们赔付还是按四万多赔付。他（5S)有可能赚有可能亏，他（5S)承担了维修风险，有可能5万多6万，如果真的是6万，那它就亏两万多。”

保险公司

将核查客户自费情况

弄清“差距”的原因

8月16日下午，记者与人保财险成都分公司负责理赔工作的一名负责人见了面。该负责人向记者调出了徐先生车辆理赔的完整档案。

“我们当时总公司下了一个模块，这个模块是根据你的车型、车重、使用程度、被水淹程度这几个要素，根据全国几个城市采集样板形成的。”定损即是根据这个模块进行。

“这种模板只是使用于大灾阶段，平时不适用，这种是为了和4S店一次性谈判做的一个价格模板。”而最终定损价格则把所有都包括在里面，即使后面再严重，保险公司都不负责，“也就是说，你这个车即使（维修费）达到5、6万，你也必须在44500内把它修好。所谓包干就是这么个意思。”

该负责人介绍，接下来，将对徐先生车辆维修的各个项目与5S店进行核查。

一是核实客户自费，看客户在自费项目上有没误差。“我们肯定要核实，有义务帮助客户核实是否有不合理的。”

二是如果客户自费维修项目没有问题的情况下，保险公司是否有测算问题。目前，两笔金额存在近百分之三百的误差。要弄清楚为什么差距这么大。“该他（客户）给的，保险公司也会让他给，但不该他给的，保险公司也绝不会让他给。”

事实真相到底是怎样的？我们拭目以待。

（原标题：成都暴雨车子泡水送修，保险赔付4万多5S店咋说只有1万多？）据成都商报

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