重建产业园文案（MAX品牌企业独栋园区增值服务访谈记）

MAX泰达科技园作为园区开发的先行者和倡导者，致力提高入驻园区企业的整体办公品质和园区整体物业管理质量，一直是园区运营者的一大追求。在之前的报道中，小编了解到MAX泰达科技园内拥有独立产权的业主，在入驻多年后由于保养意识的不完善和多年持续的使用等因素，对建筑物产生自然损耗，因此造成早期入驻的企业独栋房屋楼顶外侧涂层老旧现象的显现。对此，天瑞金开发商本着对园区整体价值提升的责任出发，最终决定承担本次楼宇维护更新费用，为园区拥有企业独栋的业主做出物业保值的范例。同时，也协调物业公司积极沟通业主，一并处理楼宇其他需要维修维护的问题。通过这一偶发的“维护事件”，我们也希望能多角度了解整个事件的发展，先后采访了园区运营的负责人及从事物业管理方面的相关专家。目前为止，园区内维修工作已经全部完毕。

华旭国际融资租赁有限公司作为一家央企，实力雄厚，坐落于园区南区中心，是较早入驻泰达园区的企业，也是泰达科技园的金牌业主之一。华旭国际融资租赁的李先生在受访时表示“选址对于企业来说一直都不是一件小事，华旭自从入驻了泰达园区，天瑞金开发商不仅在前期入驻时替我们解决了很多政策和手续上的问题，在日常物业方面对业主的服务我认为也是十分到位的。员工也反应日常办公的感受发生了很大变化。不仅时常对园区内环境进行清洁和打扫，还定期联系我们业主排查走访。”

“这次“维护事件”发生时，开发商主动联系我们，积极承担起了维修的责任，给了我们很大的惊喜。其实在责任界定方面，产权都在业主自己手里，还有些连保修期都过了的维修项目，开发商完全有理由不进行维修，但天瑞金还是额外再掏腰包对我们楼宇进行了维修，从这点上来看，实实在在让我们感受到了天瑞金开发商作为园区整体的运营者和管理者所拥有的责任感。”李先生直言“尤其在后期维修时，天瑞金都会尽量把施工时间安排在休息日，维修情况也会及时告知，不耽误正常工作的同时，也让业主能尽快了解自己房屋的维修情况，并且还经常回电话帮我跟进维修情况，让业主省心省力的同时，保障了工作环境的舒适安全。在有这种物业管理的园区办公让我们感到很放心，很满意！”他认为，真正的品牌园区，运营者能将更多服务重点放在业主身上，将业主的需求放在首位，就能经得住市场的考验，在任何时候都能以品质运营服务雄踞于市场。

“我认为园区运营服务质量，关键在细节。正所谓以小见大，如果开发商在运营方面连各种细节都考虑到位，那是能看出一个园区运营服务品质好坏的。”王先生是泰达科技园区的另一位金牌业主。他补充道：“路灯坏了能够及时更换，不用主动给物业打电话，非常负责任。开发商在特殊监管区内积极解决政策限制，为业主在园区内创建了食堂，饭菜吃着实惠、放心，实在为业主及员工的就餐提供了很大的方便。诸如此类一系列小事，园区对业主每一次的服务其实我们都能真切感受到他们的责任心。”

谈到“维护事件”，王先生说“状况刚发现的时候，我们和开发商双方也不可避免的出现了一些矛盾。一是独立房企由于产权自拥在物业管理界定方面一直都存在争议，二是楼宇本身年限也过了保修期。这次事件在没有先例可依的状况下，天瑞金开发商不仅不回避反而经常主动联系业主解决问题，额外做出了人力物力财力等贡献为我们维修房屋，这是我们万万没有想到的，充分显示了开发商担当。最重要的是，问题很快就得到了解决。”

小编在随后的走访中了解到，此次MAX泰达科技园偶发的“维护事件”，开发商是以积极的态度面对，以企业服务为核心，从企业角度出发，为已入驻企业提供更多增值物业服务，重新装修已出售独栋，并进一步升级了园区物业管理服务。而园区运营方此次事件的主动作为也希望能增强园区内企业对自拥楼宇的维护保护意识。开发商也会举办独立房屋保护措施交流会，希望业主们能真诚交流对企业房屋保护的意见，让业主与业主、运营者与业主间的距离缩短。通过园区运营中的物业管理和业主日常的物业维护，提高业主的办公质量和环境的同时，也使企业主所拥有的物业价值得到不断提升。

现在园区包括华旭国际融资租赁有限公司在内等多家企业，都从前期与开发商的矛盾变成对开发商 “维护事件”的理解和认可，像华旭这样实力雄厚意识超前的国际化企业，已经建立起系统化独立楼宇的物业使用和保养规范。到目前为止，园区内其他企业也都纷纷制定了自己楼内物业的规章制度，尽可能的从自身做起，规范使用，减少自身楼宇的损耗。

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