什么成本低工厂食堂最常见（他山之石舌尖上的）

网易为什么被称为「猪厂」？

据说是因为网易赫赫有名的黑猪是这样养的：

住在有猪界安缦法云之称的猪舍之中，享用智能通风系统、天然紫外线、定制液态猪粮，还不断牙不断尾、听音乐，专有独创设计的猪用马桶......

高科技精细养猪创造出了网易的猪猪品牌「未央黑猪」，但这并不完全是网易「猪厂」花名的来源哦，还因为他们实在太会给员工投食，和创造美好生活了。

现在，让我们走进网易，一起来寻找答案吧！

网易投食秘籍

*本图来源网易公号

关于网易投食技术最好的证明，显然就是这一大堆甜蜜的「投诉」。能达到这样的效果，网易的餐饮组到底都做了些什么？

◎ 有一种难题叫想吃的太多

「年薪30万，午餐还不是照样吃的像乞丐」。

这样的心酸，很难从网易食堂里找到，员工每天发愁的不过是好吃的太多了，我不知道选什么。

网易餐系：1、特色套餐(6大菜系，19条餐线)2、风味小吃(21种小吃，25条餐线)3、自助面档(自助烹饪，随心搭配)4、咖啡吧(自制西餐，特色饮品)5、包厢(宁波海鲜、萧山和杭州本地菜)6、入驻商家(煎饼果子，饼男，味央面馆)

*网易杭州行政部餐饮管理负责人郑望民

◎ 花式投喂

仅仅是在菜品上设置丰富，时间久了口感腻味，一样会被员工「嫌弃」。网易餐饮组如何规避这一难题？

三个步骤精细运营。

1、多渠道员工互动

为了提升用餐体验，网易极为注重餐后反馈，通过多种方式来进行需求沟通：

日常可通过餐饮服务台/讯铃，以及每个餐桌上都有二维码随时互动，提交需求和反馈，现场及时解决问题；月度性的满意度调研，季度性最佳餐线评选一样不少，及时根据调研结果进行调整。

2、灵活性产品调整

结合节日特点或当下热点，不定期的开展烘焙教学，各种多样化的活动；

当然最具特色的就是网易节日限定自制、季节限定自制的各种产品，譬如夏季的露台烧烤、自制烤鱼，新年礼品未央香肠、未央猪头等，供不应求。

3、精细化需求服务

网易的餐厅还可以承接定制部门团建、庆典等个性化的餐饮需求，赋予餐厅更多价值，从而被员工所认可。

◎ 持续创新

难得的是，在这些之外，网易坚持在各个维度上进行创新：

在菜品上，规定每条餐线不少于两种新菜品的研发，且每年举办厨师厨艺大赛，提升厨师技能；

在餐线上，增设无碘盐健康窗口，为健身人群准备减脂套餐，开设盖浇饭窗口提高就餐效率；

在服务上，树立打造标杆服务人群影响他人，为特殊人群设置专座优先照顾。

网易餐厅的运营思路，不再局限于员工用餐，他们在不断挖掘餐厅潜能，拓展服务范围，走向一个更高的命题——创建餐厅的品牌，将之变为网易的一个特属标签，实现共赢。

温度秘籍

「好的福利活动，是有温度的，可以用来暖心的」。

如果说美好生活的一部分是吃的特美，那么工作里那些闪亮温暖的时刻、值得被记住的瞬间也是美好生活不可或缺的一部分，在网易，从来都不缺少这些。

*网易杭州行政部文化建设负责人卫清

如何创造这些有温度的福利活动？网易认为好的活动，是需要进行像建筑师一样去进行设计。

◎ 搭结构：画画像，聚具体。

一份基于年龄、性别的信息数据和包含兴趣爱好等的行为数据，可以帮助行政精准的对员工进行需求描摹画像，给予员工真正想要的。

◎ 精设计：捅痛点，工共鸣。

林肯曾说过:「我展开并贏得一场议论的方式是先找到一个共同的赞同点。」这就是共鸣的力量。

寻找痛点和共鸣并没有很多巧妙的方法，多需要对生活细致的观察。

譬如网易母亲节手写明信片的活动，就正是因为他们观察到了中国人不善于表达亲情的痛点，而传统的打电话、送礼物都很难向母亲传递深层的感情，但纸短情长，文字却能表达很多我们羞于言说的话语。

◎ 善借于物：算预算，助金主。

行政做活动多苦恼于有限的预算和资源短缺，但内部多与部门互助合办活动、与外部置换资源、以及多借助工会资源等方式都能一定程度解决这一难题。

网易行政坚信用充满人情味的洞察，去创造有温度的活动，才能传递给员工以幸福感。

美好秘籍

无论是食堂的精细运营，亦或是有温度的活动，它们都是网易行政「缔造美好」的行动，而它们仅仅属于网易行政架构下的一部分。

*网易杭州行政部采购管理负责人郑冬冬

它们跟采购组、工程组等众多部门一起共同稳稳的支撑住了网易行政为杭州总部1万4千多人输出的「美好办公体验」。

如何保证众多行政模块间的工作效率？网易的做法是：

1、部门内部及时沟通；网易开放的企业文化氛围也同样尽显于行政部，部门内部沟通极为快速，有问题尽量及时沟通。

2、双周会；保持双周工作进度的梳理和复盘总结，也是有效跟进进度的方法。

3、项目制；需要跨部门合作的重点工作，即采用项目小组制，从立项、组建团队、实施、监控、收尾皆有迹可循，便于追踪和管控。为推进第二园区的入驻，网易从2018年9月成立搬迁小组，直至2019年投入使用。

---

「立足于人，服务于人」。

去找寻网易行政缔造美好的底层逻辑，依然是以人为本，用心而已。

这种用心的温度是会互相感染的。

,