羊绒大衣干洗完还掉毛吗(羊绒大衣干洗后发现有黑洞还掉毛)

羊绒、皮草这些特殊材质的衣服不能直接水洗,很多人会选择把这类衣服送到洗衣店干洗。路桥的虞女士就有这么一件羊绒大衣送去干洗了,没想到洗完的大衣破了洞还掉了毛。

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虞女士有一件羊绒大衣,三年前花了一千多买的,只穿过几回。

4月19号她将大衣送到了干洗店,4月30号去取,结果拿到的大衣是这个样子的。

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对于这个情况,洗衣店的工作人员说,

“大衣放久了出现蛀虫才导致掉毛”

虞女士说自己不能接受,如果是虫蛀的,为什么洗之前洗衣店不告诉自己。

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记者陪虞女士来到洗衣店,双方的说法却有出入

虞女士说洗衣店没通知自己,洗衣店却坚持已经告知了。

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在店员的帮助下,虞女士在洗衣店app的订单处理记录上看到了洗衣店所说的通知。4月20日上午9点半左右,虞女士的大衣还处于预处理阶段,此时衣服被标注出掉毛的问题,并附有一张黑点的照片。当天下午4点半左右,衣服状态显示为完成洗涤。

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洗衣店的经理说

他们给顾客预留的回复时间是半小时

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虞女士觉得很不合理,在自己没有回复的情况下,洗衣店为什么不电话告知。

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对于这一点,洗衣店承认是自己这方疏忽,通知工作不到位。

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但随后双方在赔偿上产生了分歧,虞女士要求按大衣的折旧价,

原价的七折进行赔偿,约为(1300×0.7=910元),

但洗衣店这方表示,最多出200元钱,

因为一直协商不下,大衣还留在洗衣店里。

下午(5月21日)两点,虞女士联系记者,说协商好了,对方赔偿300元,她已经拿着大衣回家了。

本次事件告诉我们

商家在交接衣服时要细心,后续出现问题要和客户及时沟通,不然容易出现不必要的麻烦。

消费者送衣服送去清洗前,一定要仔细检查,必要时对细节部位进行拍照,避免后续遇到问题时无法维权。

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