揭秘免税店（曾火爆一时的）

提起免税店、保税店，大家的第一印象就是商品物美价廉，人流攒动，而这几年南京也陆续开设了一批类似的商店，那么这些店家如今生意如何，近日扬子晚报记者前去探访，令人惊讶的是，有些店内顾客寥寥无几，甚至店员比顾客多，有的店品种单一价格也不便宜。

扬子晚报/紫牛新闻记者 姜婧仪 实习生 丁研 摄制 许倩倩

现场直击：

客流稀少，有的店工作人员比顾客多

目前，南京的“免税”商店有免税店、保税店和特许经营店等类型。通常情况下，免税店内的消费对象必须是持护照入境年满16周岁的中国籍旅客，自入境之日起180天内，均可凭本人护照才可以购买。而保税店则一般开在南京各大综合保税区，比如江宁区的南京国际商品博览中心、新街口新百商场负一楼的南京综保区进口商品直销中心。此外，三元巷中石化加油站出现了南京首家韩国济州特别自治道特许经营店，该店表示他们的优势是省去了很多中间环节价格实惠。

记者近日走访了几家“免税”商店后，发现人流量都不大，甚至出现店员多于顾客的现象。在河西的中服免税店，虽然探访当日是周末，但是这里的消费者寥寥无几，有的专柜店员在一旁小声聊天，看到有消费者出现，立即上来询问需求、推荐产品。

而在江宁综保区的南京国际商品博览中心，这里的顾客更是人流稀疏，里面很多货架都是空的，工作人员告诉记者，撤柜是后面有的要重新整理再上架。

产品单一，多样化需求难满足

为什么人流量不大？不少消费者反映“种类少，价格不便宜”。号称“江苏唯一一家市内免税店”的中服免税店虽然覆盖了化妆品、日用百货、红酒食品、个人用品、服装配饰等多种商品，虽然品类齐全，但实际的经营品牌、数量相对北京、浦东机场日上免税店明显少了很多，比如非常受女性欢迎的“雅诗兰黛”“YSL”“SKII””海蓝之谜”等品牌都没有出现在店里。

而在江宁保税区的南京国际商品博览中心中，虽然是综合类超市，但是记者发现里面许多商品都已经撤柜了，基本都是卖酒的，一进门就看到许多酒的柜台，几乎看不到生活用品和其他商品。

实惠难见，部分商品比普通超市贵

而在价格方面，记者发现，这里并不是每件商品都物美价廉。

和一般超市相比 保税超市的面膜更贵

一盒5片的韩国蒂佳婷水动力活力水润面膜在南京综保区进口商品直销中心（新百店）售价99元，而同款面膜在盒马鲜生限时特价79元。一款日本资生堂的护手霜在中服免税店价格为48元，而在天猫上的售价45元，第二件只要35元。

而在韩国济州特别自治道特许经营店里的一款日本狮王牙膏21元一支，新百负一楼的进口商品直销中心里是18.5元，天猫超市同款牙膏1支16元左右。而一支75ml装的小甘菊柔皙护手霜在经营店的零售价为79元，团购价71元，位于河西的盒马鲜生中，记者找到了同款护手霜68元。一盒5片的韩国蒂佳婷水动力活力水润面膜在南京综保区进口商品直销中心（新百店）售价99元，而同款面膜在盒马鲜生限时特价79元。

专家建议：把“免税”店开到大卖场，成为百姓家门口的店

对于目前南京市内的“免税”商店存在的人流量少的现象，南京大学商学院教授成志明分析说，首先随着生活水平的提高，一般性商品在普通超市都能找到。而免税店或是保税店的商品，多不是生活必需品，很难满足消费者的多样化需求，这就导致“免税”店的销售量和规模难以做大，如果采购量不大，那么采购、运输等成本降不下来，价格自然占不到优势。他认为，免税店和中国人的消费存在的一定错位，不是所有的产品都能抓住消费者的心，符合消费者的购物习惯。

对此，成志明提出了两点建议，因为专门跑“免税”商店购物的几率很小，所以建议一是把店开到大卖场，开到人流集中的地方去，放在老百姓看得到、有购买欲望的地方。第二个是建议经营者要注意自己产品和中国产品的差异化，比如包装、原材料等方面具有独特性，能够激发消费者的购买欲。