工商管理高级研修班（西交大继教院高级工商管理CEO研修班组织行为管理学课程纪实）

2020年7月18日—19日，为期两天的《组织行为管理学》课程在西安交通大学继续教育学院2号教学楼201学术报告厅火爆开课，本次课程荣幸邀请到中国人民大学劳动人事学院，著名战略人力资源专家许玉林教授莅临我校为总裁班同学们传道授业解惑！

许玉林教授，著名人力资源管理专家，现任中国人民大学劳动人事学院教授。同时兼任中国人民大学、清华大学、北京大学、武汉大学、中央党校、国家行政学院等高校的EMBA、MBA客座教授。许玉林教授是我国人力资源管理咨询领域的创始学者之一。

人力资源全景视角——战略思考

战略性的思考有两条：

一、基于未来的。

二、基于人性的。

—— 许玉林

关键点：

一、人力资源管理的战略思考

二、人力资源管理的真伪命题

三、人力资源管理到底管什么

四、人力资源管理的四个阶段

五、人力资源管理制度设计的五要素模型

六、五要素模型——战略

第一天上午的课程中，许教授提出人力资源的战略性思考，通过人力资源管理的真伪命题论述抛出问题，人力资源到底管什么？进而论述人力资源管理的四个阶段，总结出人力资源管理制度设计的五要素模型，许教授从组织、领导力和文化切入，列举众多优秀企业家的事例，向同学阐述组织管理的本质和核心。许老师希望同学们打开视野，改变思维方式，看待现实中的企业和企业家。许老师强调组织要追随战略，要形成战略性的思考。所谓战略是基于未来的思考。通过投入，沉淀员工对企业的情感，增加员工的转移成本，形成以人为中心的管理。管理要高度关注人性的特点，只有把握人性的特点，才能有原则，有原则就有思想，有思想就有方法。其实思想本身就是方法。接下来，老师介绍了企业家评价模型，包括企业家创造的财富、提供的服务以及承担的社会责任三个维度。进一步，许老师介绍了人力资源管理的制度设计的主要内容，强调制度的设计关键不在制度本身，而在于制度实施后对人和组织的心理影响的预期。同时，老师向同学们介绍了本课程中的重要模型——组织行为管理制度设计的五要素模型，该模型包括战略、组织、人力资源、制度管理和文化整合。愿景是文化的组成，而战略的组成包括分析、规划和实施。战略实施的核心是绩效，领导力的核心也是绩效，执行的核心还是绩效。

下午的课程继续阐述组织管理与战略的关系。在许老师看来管理的命题是从组织开始的，因为组织是战略实施的载体。就本质而言，组织结构是个权力系统。管理之道就是解决专业化的分工问题，专业化分工越细，组织的效率越高。无论是传统产业还是新兴产业，管理的本性从未发生变化，变的是方法，不变的是思想。许老师简单介绍了人力资源发展的四个时期，并着重阐述了管理体系建设的主要内容。人力资源管理有五大制度建设：员工发展计划（培训开发、工作设计）、员工保障计划（职业安全、职业保障）、员工管理计划（人员选聘、任用、绩效考核）、员工薪酬计划（工资、福利、保险）和配套性的管理制度。在讲到工作设计时，许教授给出其定义，即工作设计是指如何通过改变工作关系、工作职责和工作内容提高员工在工作当中的满意度。管理不是民主的，也不是绝对公平的；管理在解决很多问题上其边界是模糊的，可以是非逻辑的、非程序化的。人力资源解决员工和组织的对等联系，即解决人与工作的问题。通过作业控制系统进行流程重组即流程再造，建立业务流程，方便员工培训（做什么—职责，怎么做—流程，改善提高—从绩效的结果），解决关联问题和企业资源计划。

最后，通过分析新组织的网络性、多样性、扁平性、灵活性、国际性五大特点，阐述了人力资源管理制度体系，许老师并引用了麦当劳的员工手册和某公司的组织结构的案例，教会了同学们研究组织的功能和定位，分享了“领导是做正确的事，管理是正确的做事”。同学们意犹未尽地结束了第一天课程。

Day2

企业文化建设

上午的课程中许教授反复强调，思想就是方法。企业家更重要的是解决思想上的局限。人力资源管理研究是对组织进行研究，分为“对组织的工作系统进行研究”和“对人进行研究”两条主线。人与工作间匹配是连接二者的重要原则。教授严谨而又不失幽默风趣，在课堂上列举大量热点人物的案例，结合课堂内容，言辞激烈，快人快语，讲述道德，阐明人性，让同学们听了故事，学了知识，悟了人性。

　　八条圣经

　　1.人性是恶的

　　2.人是没有自觉性的

　　3.人是需要控制的

　　4.人是重要的

　　5.人是难于管理的

　　6.人是需要尊重的

　　7.人是多样化的

　　8.人的管理是一门科学

两条主线

1.组织与工作系统研究；

2.人的行为系统研究。

一个原则

人与工作的匹配（人与组织的关系）

小组讨论中

许教授上课不仅仅只有讲课，还有大量的互动交流如上图，许爷给同学们分组讨论课本后面的10个案例，大家读后分享，从凯文凯利的《必然》到谷歌、诺基亚、微软、亚马逊再到京东、ＧＥ、华为、最后到联想，案例篇篇经典，每个小组承担一个案例的讨论，最后选派代表进行前台为大家分享，通过分析经典案例发现案例中存在的问题以及对大家的启示，总结出大家应该学习和反思的地方，听了每个小组代表的的分享发言，最后许教授自己再补充总结，让大家从案例中发现问题解决问题。

下午的课程许教授讲落地，教大家年薪该如何设计，薪酬如何设计、如何实现配合三张表格、三种方法来达成企业的绩效管理，即注重计划，同步强调目标。三种方法建立不良事故管理办法、极限事例管理办法、建立管理的备案制度。两天的课程信息量极大，许教授用他强大的思辨、优秀的口才、卓越的学识和智慧幽默的个人风格深深吸引了学员。这个时代正在走向互联、互通、互惠、互动，以创新思维发展为主导、以知识学术为支撑、以工业技术为基础、以领袖魅力为驱动、以企业文化为核心的管理者才会帮助企业应对未来、成就梦想！课程最后他指出此次培训课程内容丰富，从管理的各个方面进行了深刻解析，是一场庞大的思维碰撞和认知洗礼，要求学员课后继续温习感悟、深刻思考，真正做到管理智慧与管理方法的融会贯通，知行合一，课后各位企业家对于此次课程的许老师的观点和自己个人的收获展开了讨论，大家在依依不舍中结束了本期的课程的学习。下周7月25-26日张永光教授《国学智慧与现代管理》课程我们不见不散。

许教授观点采撷：

有关战略的方法体系

1. 所谓战略是基于未来的思考。就是清楚地知道未来（远景），是做什么的（目标），然后研究怎么做（方法）。

2. 以人为中心的管理，是指在实施管理的过程中，把握人性的特点。

3. 管理是一种修养，也是一种习惯。东方人思辨，西方人实证。

4. 只要把一项工作分解成可以操作的执行定义，这就是量化。

5. 思想就是方法。

6. 西方对人是用比较的概念，考核是以称职为基准。

7. 事物总有常态，你把它还原了也就简单了。

8. 解决管理的根本问题，就是提高效率，有效地专业化劳动分工。

9. 工作评价是用同一把尺子衡量岗位的价值，以确定岗位的薪酬水平。工作评价的四大要素：责任、知识技能、努力程度、工作环境。权重分别是4、3、2、1。

10. 无论是否易于被模仿，都是我这个组织最擅长的，这就是我的竞争优势。

11. 知者为科学，不知为宗教。

12. 不能夸大战略的指引下对管理的影响。

13. 不能夸大文化差异对管理的影响。

14. 管理是经营者与员工的博弈。

15. 管理是控制。

16. 提高效率就是有效的、专业化的劳动分工，专业化分工越细组织运行的效率越高。

17. 解决问题不能靠一种方法。

18. 企业的发展不可能靠同一批人而完成其成长的使命。

19. 管理不能让农民觉醒。

20. 西方进步是靠制度，制度是解决未来的问题，而不是解决当期的问题。

21. 做企业靠文化，做事靠人（过谦者似诈，过默者似奸）。

22. 管理能力是有本事让别人干活自己不干。

制度管理的思考模式

1. 领导和管理的不同在于，领导是决策者，做正确的事；而管理是执行者，正确地做事。

2. 绩效考核关注结果，绩效管理则关注于过程、指导和改善。

3. 中国企业家缺乏“自我批判的精神”。

4. 职业经理人只忠于职业，不会忠于企业。

5. 企业发展的四个阶段：靠智慧成长、靠资源成长、靠战略成长、靠管理成长。

组织行为管理中对人的思考准则

1. 组织行为学又称管理心理学，是系统研究组织中人的行为的学科。

2. 组织是战略实施的载体。

3. 什么叫成熟？就是人的一生之中，做事永远保持其童真的热忱。

4. 有效的就是好的管理。

5. 人是需要被尊重的，体现出管理的公平就是对人最大的尊重。

6. 管理首先是一种威慑，是为未来的思考。

7. 绩效考核关注于结果，绩效管理关注于过程、指导、改善。

8. 老板是教主，员工是信徒，让员工有归属感有一种信仰。

9. 宗教的理解：未来的东西（现在做好事）、教义、信仰的神

10. 从小事做起，亲力亲为。

11. 想通了一件事情，未必能做这件事情。

12. 高度关注于每一个细节，才能知道某一个细节导致你做事的成功或失败。

13. 遵守道德是需要支付成本的。

14. 管理是没有形式就没有内容，没有过程就没有结果。

15. 人力资源管理产生的问题是过程性的，面对人的问题，先投入做防范性的制度设计解决未来的问题就是战略性人力资源问题。

16. 管理是丛林千万别忘了自己要什么。

17. 管理终极解：①管理没有公平；②管理在解决很多问题上，边界是模糊的非逻辑非程序化的；③管理不是民主。

18. 经营者谈激励不谈利益是对员工不负责任的欺骗。

19. 控制是管理的最高原则。

聚权威知名专家 融中西管理精髓

西安交通大学继续教育学院高级工商管理CEO研修班汇集全国一流 名校师资MBA/EMBA教授导师与企业实战专家顾问联袂授课，结合中国国情，借鉴国外著名商学院的MBA/EMBA教学经验和管理咨询经验，着力培养学员国际化视野与区域性运营能力，全方位提升高层管理者决策能力和企业管理能力。

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