买错学生票会要求退票重买吗（给女儿买了半价车票却不符标准）

据现代快报报道 10月24日，有网帖爆出，因为给上小学的女儿误买了半价车票，南京汽车南站不能提供人性化服务，耽误了回家见老人最后一面。此事一出，网友议论纷纷。对此，南京汽车南站工作人员表示，女孩身高确实超过1.5米，并且在沟通中并未了解到旅客父亲病情危重。

△原本在网络预订的车票是17点50分南京开往仪征的

根据网帖内容，10月22日，T女士带着上小学的女儿和10个月大的儿子，回仪征老家探望病危的父亲，希望老人家能见外孙和外孙女最后一面。当天，她从巴士管家购买了一张全价汽车票和半价儿童票，票面显示17点50分发车。17点10分，她带着孩子们检票进站候车，第一道检票口正常放行。

17点42分，开始检票上车。检票人员告知，女儿身高1.52米，已超1.5米，需购全价票乘车，并要求至窗口补票。于是，她向检票员哀求上车补票，因为女儿是小学生，以为是半价乘车的，并不是有意逃票，自己不至于为了14元逃票。如果再补票，很可能赶不上这趟车了，自己赶着回仪征见病危的父亲最后一面。而检票员表示坚决不行，他们照制度办事，只能退票重买。

△后来重新买的汽车票，耽误了40分钟

雪上加霜的是，因为T女士没带女儿的身份证件，售票员要求她去办临时身份证。她再请求，能否报身份证号购票，售票窗口拒绝。值班站长来了，也拒绝，表示要按规定办。她只好去窗口重新购买了两张18点30分的车票。等到晚上赶到仪征家里，父亲已经意识迷糊，不认识人了，喊他也不答应了。而在她回来前一小时，父亲还是清醒的。

事实究竟如何？10月24日，现代快报记者尝试和该帖作者联系核实，但截至发稿前，未收到回应。中午，记者来到南京汽车南站。一名工作人员表示，据她与10月22日当天的检票员和值班站长核实，确有此事，但当天发生的事实经过与网帖的表述略有出入。检票员在检票时发现，小女孩的身高超过了1.5米身高线。“小女孩身高超过的不是一点点，目测比妈妈还要高，可能要接近一米六。”所以，检票员要求她给女儿重新购买全价票再上车。在和检票员沟通的过程中，她提到过“父亲身体不舒服”。

图文无关/图片来源：视觉中国

后来，T女士在1号窗口重新买全价票的过程中，因为没有带孩子的身份证件，情绪比较激动。站在服务中心的值班站长看到后，走过去和她沟通，并引导她去临时身份证办证点。据值班站长回忆，在这次沟通过程中，她并没有提到父亲病情等紧急情况。

该站工作人员表示，网络上出现这样的质疑，让她们觉得有些委屈。 至于网友提出，在紧急情况下，能否先上车后补票。该工作人员表示，按规定，不论是检票员还是驾驶员都不能直接接触现金。如果遇到紧急情况，工作人员也不能在检票口补票，而是替旅客去站房补票，或者在服务中心为旅客优先购票，以免排队耽误时间。

记者了解到，从2017年3月1日起，南京六家客运站开始实施客票实名制管理，即所有长途汽车票将实行实名售票。对于16周岁以下（根据有关规定免票儿童除外）尚未办理居民身份证的未成年人可凭户口簿、临时身份证明或学生证等证件购票乘车。