吉利内部维修资料(吉利拆解之后女儿搬来老爸)

董师傅的女儿有辆吉利缤瑞,2019年买的,质保四年。今年8月,车子因为发动机故障灯亮,被送到了4S店。现在,修理进度卡住了。

视频:“吉利”拆解之后,女儿搬来老爸

董师傅:“我女儿开到半路,自动熄火了,后来就不敢开了,叫朋友过来开,慢慢开回去的。”

吉利内部维修资料(吉利拆解之后女儿搬来老爸)(1)

董师傅说,车子停了大概半个月,女儿找朋友把车开到绍兴豪庭4S店,之后一直停在修理车间。因为后续问题迟迟谈不拢,这一次,他来帮女儿处理。董师傅拿出两张维修委托书,8月5号这张单子上,项目名称为缤瑞EMS软件升级、更换发电机。8月16号的单子上,项目名称为缤瑞EMS软件升级和拆解发动机

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绍兴豪庭汽车销售服务有限公司 马经理:“检查出来了,是一个活塞环的断裂,中间有个钢的活塞环断了。”

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董师傅:“我们来的时候,发动机还没拆,整个的。我是说,要拆发动机,我这个车就不要了。”

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马经理表示,第一次修理后,故障依旧存在,当时他们判断必须通过拆发动机来确定问题点。拆解之前,是经过客户电话确认同意的。

绍兴豪庭汽车销售服务有限公司 马经理:“原先我们可以拒的,为什么呢?因为从2020年3月份以后,没进过我们店,整个保养记录是不全的,活塞对机油各方面有要求的。对于我们来说,首保是我们这里做的,后期两年半左右时间,没进过任何站,吉利体系里面。当然,外围的修理厂,只要是合乎规定的情况下,也是没有问题的,当然也不排除产品类的问题,我们不纠结那些问题,你车子进来了就把问题点找到。”

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马经理说,根据保修政策,这辆车的情况属于最小零件维修,也就是维修活塞,但考虑到客户的情况,他们反映给厂家后提出了新方案

绍兴豪庭汽车销售服务有限公司 马经理:“考虑到人工装配,客户对厂家信任度高,把中缸总成做更换,不用我们装配,总成来,缸盖盖上直接就可以。”

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董师傅:“以前说是没有保修的,后来这几天电话打过来,说保修一年,我说保修一年不行啊。”

绍兴豪庭汽车销售服务有限公司 马经理:“客户的诉求是,要么换发动机,第二个,就是要不中缸换了,延长质保两年,这个诉求超出了保修范围,厂家最后的情况是,中缸是一个节点,当然我不知道我们服务经理有没有跟你沟通过,我们经销商自己承担一部分,我们两年承担不了,承担一年。”

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董师傅说,他提出更换发动机,是因为相信原装未经拆装,密封性会比较好。马经理表示,这还达不到要更换发动机的标准,作为经销商,他们可以给动力总成延保一年。董师傅考虑后,同意了这个方案。

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