挂号的过程（挂号是流程也是尊重）

NO.48 除非您有生命危险作者：虎群盛，下面我们就来聊聊关于挂号的过程?接下来我们就一起去了解一下吧!

挂号的过程

NO.48 除非您有生命危险。

作者：虎群盛

来源：老虎讲骨（laohujianggu）

”为什么每次看病都要挂号?“

”我就找医生问问，能不能不挂号?“

”医生，你先帮我看，看看要做什么检查，我等一下一起去挂号交费。“

”不挂号就不给看病了？还有没有医德啊？“

在门诊接诊台以及门诊诊室里，医生会经常遇到患者这样的询问、甚至是抱怨。今天我们就来聊聊挂号这个事情。

一、挂号的历史和变化

“挂号”是个多义词，一般指邮寄邮件的挂号信和领取号码看病的这个行为，但是都有编号登记的意思。这里有一个看病挂号由来的故事。古代医生行医的时候，按照先来后到顺序发放竹签号给患者进行排队。为了保护患者隐私，病人进门看病前，要把自己的竹签号挂在诊室门口，提示他人请勿打扰。挂号不要钱，看病和拿药才交钱。

到了现代，我们常说的挂号虽然还有编号登记的作用，从人工登记过渡到电脑登记，但它的内涵却要大了很多。患者在挂号的时候，同时交付的还有诊查费，但往往还是被混作”挂号费“。不同职称级别的医生诊查费不同，总体的”挂号费“也就不同了。一般情况下，职称级别越高，挂号费、诊查费也就越贵，教授、主任医师的挂号费要高于副教授、副主任医师、主治医师。毕竟职称在一定程度上代表了医生的学术和临床经验。同样职称的情况下，急诊科医生的挂号费要高于门诊。

最近几年，国家政策推动以及社会认识发生了改变，人们也逐步认识到了挂号费这个词的不准确之处，开始用“医事服务费”代替”挂号费“。例如2017年4月8日开始，北京医院将全面取消挂号费、诊疗费，改为设立医事服务费。医事服务费对应的原来的收费项目就是挂号费、诊疗费和药品加成。它不止代表“挂号”这么一个机械的动作，更包含医生的诊疗服务和体现医务人员的技术劳动价值。

二、为什么要挂号以及特殊情况？

了解完挂号的历史之后，为了便于理解，下面文中中我还是以挂号这个常用名词来讲解为什么要挂号以及挂号中的一些特殊情况？

1. ”医生，您先看，看完我再去挂号“。

挂号是看病的一个流程。现在的医院都是信息化办公，绝大多数人都知道去医院看病需要有这个医院的诊疗卡。诊疗卡和医院办公系统里包含患者的个人信息，方便进行就诊、检查、开药和各种治疗。但是没有挂号，医院和医生的电脑系统都显示不出你的个人信息，不在候诊人员名单里面。那么医生也就没有办法来给患者进行诊查、开具检查申请单和填写治疗单了，没有医生开具的这些申请单、治疗单，患者也无法进行缴费和进一步的完成看病过程。

2.”不挂号就不给看病吗？“

是的。在患者没有挂号的情况下，患者和医生也就没有构成服务与被服务的关系。道理很简单，挂了医生的号，你才是这个医生的病人，才形成服务与被服务的契约关系。没挂医生的号就来咨询来看病？那么就很不好意思。很多医生会拒绝回答你的问题，没有那个义务。这不是冷漠，也不是不近人情。因为医生也在工作，在为那些挂了号的患者认认真真的履行治病救人的职责。遵守看病规则和尊重医生服务的患者，他们要比不挂号的人重要。

3.”那我不挂号，就是死在医生面前也不给看吗？“

这话当然是气话和偏激的话。特殊情况下生命健康优先。在急诊或门诊遇到患者突发状况有生命危险的时候，那就是要启动抢救流程或者是绿色通道进行处理。这个时候挂号程序就会被更改，医院会有相应的流程来解决电脑系统没有患者信息等问题的。

4.“我就开一下上次的药，不用挂号了吧？”如果只是单纯开药，可以去挂”

简易门诊“或”便民号“。这种”简易门诊“或”便民号“很多时候开不了专科用药和有特殊禁忌和使用要求的药物，只能去专门的科室找医生进行诊查后开具处方调整用药，需要正常挂号。

5.“医生，您先帮我看一下报告单有没有问题，就看一下，我没有挂号”。

检查报告是对身体情况和指标的反应。医生需要了解为什么做这个检查，患者有什么不舒服，很多时候还需要对患者身体进行检查，综合分析和判断，才能给出治疗建议。看个报告大多数情况下不是一句话两句话就能解决的事。这都需要占用医生的时间和精力的，怎么能够不挂号呢？

6.“医生，你就问了问，看了看，没开药又没开检查和治疗。我要退号！”

有一些时候，因为患者病情不需要进一步的检查和治疗，它就是一个小病或者算不上是个什么病。例如体表局部长了个米粒大的包块，医生初步判断是个脂肪瘤。暂时不需要处理，半年左右复查就可以了。这个时候有些患者就会要求退号。这个时候医生是不会同意退号的。毕竟医生完成了病史询问、患者身体检查、疾病诊断分析、治疗方案的建议。医生的诊断和治疗建议不值钱吗？难道医生非要开药，非要开检查化验，你才觉得自己的挂号费花的值吗？

7.“我昨天看过的，今天来看怎么又要挂号？”

医院门诊电脑系统里只会显示当天挂号的患者信息，医生只能给电脑系统里有的患者开具化验单、检查单和处方。如果当天医生开的检查，在他下班前能拿到结果的，你不用再挂号，拿到结果直接去找医生就可以。但是如果时间不够结果出不来，医生下班了，你下午或者第二天需要找他或者其他医生来看检查结果，就只能是再挂号再看。每次挂号的费用，都获得了相应的诊疗服务，花的不是冤枉钱。

三、挂号和看病的3个小技巧

1.网上预约挂号。现在信息化的发展，微信挂号、网上挂号等方式给了患者很大便利，提早就可以知道哪些医生出诊，及早预约挂号，可以让自己看到想看的医生。

2.首次看病，挂普通号。一般情况下，身体感觉刚刚有些不舒服，首次看病的时候可能需要做一些化验和检查。这些化验和检查，初诊的普通医生按照诊疗常规都是可以判断出来需不需开，需要开哪些，也都能够给与合理的治疗。但是如果病情复杂或者严重，看了几次病情症状还不减轻，这个时候就需要去挂专家号了。

3.挂号之后早些去。门诊的正常就诊时间一般是上午8点和下午2点半。有的医生因为病房查房或者手术等原因会晚一些到达诊室。作为患者，挂号之后早点到门诊的好处就是，如果挂号排序在你前面的患者没来，而医生又有空闲的话，或许就可以节省你的排队时间给你先看了。

总之，和检查、治疗相比，挂号是看病中的一件小事，但很多时候却是老百姓到医院看病的首要步骤。

挂号是流程，也是尊重。

请您先挂号，再看病。