链家租房问题（链家的租房服务）

转自真叫卢俊

最近体验了一次保姆级的租房服务，来自链家

先告诉大家，这次租房中介服务费最后我只花了600元！

只是，谁能想到这600元在上海，在链家租房得到的服务可能完全颠覆你的现象

不仅做保洁、还帮搬家、降低中介费、甚至小到测量客厅沙发尺寸，这所有的一切都是这次搬家才体验到的

一次颠覆我对链家中介认知的租房经历，开始了

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话说，刚开始的时候我并没有觉得有多特别

租房第一阶段就是中介带看，并帮我定下了一套合租房的中大主卧

当来到链家门店，我咨询了一个链家小姐姐。她听了我的需求后，没有直接带看

而是给出了两个方案，如果选择整租会超预算，如果租自如公寓，空间小每个月还要另付租金10%的服务费

聊下来，她最后建议是：二房东的合租房，房子比较大也便宜点。而链家通常只和大房东合作，要么就是自如公寓

如果我没理解错的话，就是让我找别的中介，为了给客户匹配合适的房源，这样也太佛系了吧

不过，我还是请链家中介带看了一些房源。效果还不错，我看了四套房源之后就定下了

看完从小区分开没一会中介立马就过来接我，“直接到房子里谈”、“我去接您”，看房速度又高效

其实看房阶段很常规，无非就是骑着电瓶车载着你，跑几个小区现场看看房子。只是态度上比较平和

但接下来，才是真正展示中介小哥服务的环节

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为帮我谈价格，中介和房东battle了几轮

第二阶段：谈判价格，中介和房东进行了几番砍价

这次租房，原先房东租金要价是3200元/月，水费60元/月，物业费 网费60元/月，电费也是1元/度

最后房租减了200元，又免了物业费和网费。其实每个月只要3060元 电费，负担的金额少了270元，一年也就省了3240元

多亏了中介小哥在中间帮我和房东谈价格，经过三番五次的谈判battle了几轮才有这样的结果

第一轮谈判：每月租金从3200元谈到3000元

一上来，就是房东、中介和我三方面对面地谈合同。第一次battle就是谈房租

房东报了房租之外又巴拉巴拉讲了各种物业费、水费、网费等等。中介小哥第一次砍价2900元，房东不同意

后来直接说“这样吧，房东你看三千行不行，其他的能免的免掉”

整个就像逛菜场买菜一样，砍完价再要点小葱啥的，不能吃亏了

第二轮谈判：付三押一谈到押一付一

我和中介说真的付不起付三押一，只接受押一付一。只是没想到房东始终坚持说：在上海租房哪个不是付三押一

中介先是给房东立个flag，小年轻肯定不会赖房租的

承诺不行，再用类似苦肉计的方法“你考虑一下人家每个月工资都不够花的，一下子交哪能交出这么多钱”

以至于再退一步，“房租这边提前几天交，你总放心吧。就押一付一吧”

最后交租方式约定为押一付一

最后一轮谈判，为了60元差点没把房东逼走

中介一次又一次试探房东的底线，但房东始终不愿意免掉每个月60元的水费

但说实话按以前租房60元几乎可以用三个月了，我这边也不愿意付这么贵的水费。双方都不愿意让步

而电费1元/度也没办法谈得更低，很多房东都是按商用电收费。中介一直帮我说按民用电收费

房东不乐意了，说什么上海用阶梯电价，分一档、二档、三档。按照四五户合租的用电量来看，平均下来电费也有1元/度了

明明就是为了赚钱，房东还会专门给每户租客安装独立电表，只是没想到的是这个房东还做了缴费小程序，额度用完就断电

中介拉高了嗓门说“人家小姑娘租房已经很贵了，电费不能便宜，你这水费收60也太夸张了，几乎够三个月用的了”

吵着吵着，逼得房东直接说“要不你走吧，咱也别谈了”

最后没得办法，中介开始做我的思想工作“中介费我就少收你一点，真想要这个房子就签吧，不行我再帮你看看别的”

喜欢是真的喜欢，不然也不会看完立马就定下来了。所以最终我和房东签了合同

最后中介费只收了我600元

很便宜对吧，毕竟按链家定的服务费，应该是收租客一半的月租金。另一半则是从房东那边收取

换句话说中介小哥本可以收取我1500元的中介费，却只要了不到二分之一

花一两千块钱找靠谱的中介，为自己找到一个住起来更舒服的房子，不要太划算

往往很多租房一族，也会像我一样租房想住的好又舍不得花太多钱，如果能遇到这样不仅为租客谈房租还愿意退一步少收服务费的中介，真的很幸运了

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成交之后这次租房服务，还没有结束

第三阶段，就是成交之后的服务体验了

签完合同之后，第二天我就搬进去了。只是没想到入住之后，还有后续的贴心服务

中介小哥主动帮忙搬家，那天下着雨，他骑着小电炉就赶过来了

上海很多老小区都没有电梯，房子又在五楼。所以小哥上上下下跑了不下十趟，才把我所有的家当全部搬上去，这种苦力活可以想象一下有多累

还有几点小事，也是我意料之外的。比如量沙发

房间里有个上个租客留下的旧沙发，我想直接买个沙发巾铺上用，但不清楚尺寸。中介小哥就用手机帮我测了一下

因为卧室少了床垫，他就和房东沟通让配一个新的床垫，没有说让租客这边买

包括发现阳台的窗帘坏了，不仅拆下来修还要帮我洗一下

中介小哥真的很细心，把住房会遇到的方方面面的问题都想得很周到

细心到要求房东把手里的钥匙也要交给我。因为房东不同意，只能自己换锁芯，然后他当天就帮我换门锁

最后中介小哥也检查了一下家具家电

我提出卫生条件不是很好，后来，中介小哥专门给我请了保洁阿姨，免费打扫房间

我和中介小哥提到，租的房子其实有点老旧，能不能布置美化一下。后来他又带我去采购了一些小物件

比如租房必备好物之一：沙发巾，他说别人用过的沙发不一定那么干净，铺个沙发巾既卫生又实惠

卫生间原有的浴霸有点堵塞，又买了个新的

加上上海空气比较潮湿，中介建议下又配置了一个除湿器

后来买了挂画、花瓶，稍微装扮了一下，让原本看起来清冷的房间更好看一点

链家中介承诺这样一句话：“住进去之后，房子有什么问题找我就行”

为方便沟通，中介建议下我们自己还建了合租室友群，平常交流一下租房问题

中介小哥做的这些本不属于自己分内的工作，带给我的感受却是很温暖的。租房不容易，哪怕是一件小小的事情，不解决都会很麻烦

他可以冒着雨帮忙搬家、请保洁，甚至换锁、拉群聊也帮我想到，做一切力所能及的事情

最后，我顺利地住进了有阳光，空间足够放得下衣服的房子

很多时候，你会发现大部分中介只会做到成交就不管了，租房中的问题只能自己解决。但链家提供的后续服务是你想象不到的

他们之所以能做到这样，只是希望维护这个客户关系，想把客户当做朋友，一个长期关系来相处的

就像中介小哥说的，“以后有机会可以帮我介绍下就行”

他们要的不仅仅是一次合作，未来也可以找他租房或者介绍生意给他，这可能就是所谓的长期主义吧

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其实我也选过其他中介，最后都放弃了

在去链家门店之前，我就在线上各个平台上联系过不少中介，自己也在豆瓣小组、优区生活里面不停地找房源

当时找房很着急，晚上还在不停地咨询房源。实在太难了，于是想到直接去门店找人带看

为什么我选择了链家？当你和我一样接触下面这样的中介就明白了

我想要的房子一定要满足两点：离公司近 房间大

有个中介给我推荐了距离虹桥几十里开外闵行的一套房源，通勤时间和我之前住的地方一样有将近1小时的通勤时间，还没有地铁

没有合适的房源就算了，中介似乎一直在试图说服我接受，为了成交给我洗脑，“不远的”、“坐大巴车就可以”

包括当时还有一家中介带我看房，也是完全忽略我的真实需求。比如当时看了这两套

左图中房子还在装修中，而我过两天就要搬家了。忽略甲醛不说，中介也不知道之后装修完是什么样就说这个房子很值

另一套卫生条件比右边图中还要脏，当时中介说现在年轻人都是加班狗哪有时间做饭，这一点我承认，但是也不至于搞成这样吧

经历各种中介的服务，发现很多只为了成交，不管房子是否适合你

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可能很多人只看到了链家更贵，但却忽略了背后服务的价值

链家中介帮我租房的整个过程下来，我感受更多的是这笔中介费所带来的服务，是帮我租到未来一年甚至住的更久的家

为此，他们可以这么努力地帮我谈合同、搬家、量家具、做保洁，后期还帮解决住房问题。冲着这样的服务，多花一点中介费我也感觉值了

关于这一点，不论是整个中介行业还是其他行业，这都是值得学习的。因为最终，还是要拼服务

以后再租房我都会毫无顾虑地选择，用那笔很少的中介费，换来更好的租房生活

以上为正文，来自微笑向暖

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