运营知识学习（运营知识这一篇就够了）

一、运营分类

通常来讲，企业的运营岗主要分为以下几种：

产品运营，负责内容建设，用户留存，活动策划三个方面内容来工作，会和内容运营，活动运营有重叠，但又不完全一样，主要看公司的界定。

内容运营，网站上呈现出的各种信息，都能够被称为内容，它不仅是图文，音频、视频等也可被称为内容。

用户运营，通过对用户的需求调查，来制定运营机制，进而达到拉新，留存以及促活的目标。

活动运营，从活动策划到执行，推广等一系列的环节都属于活动运营的工作，他们负责活动的推进、管理及复盘。

数据运营，通过对数据的细分挖掘，将数据中的信息提供给其他部门或者以合规化的形式发布出去，供用户使用。

二、渠道

渠道有很多种，从大类上来讲，分为主动渠道和被动渠道。

• 主动渠道为用户主动发起的行为，这类用户精准。常见的有：搜索引擎渠道，包含百度、360、google等；app专属渠道：ASO等。

• 被动渠道主要以圈定用户推送用户喜欢内容为主。常见的有：信息流：头条广告、朋友圈广告等；自媒体：头条、百家、大鱼等；论坛、EDM等。

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三、用户运营的日常工作是什么？

（一）、搭建用户运营体系

负责产品的用户拉新、激活、留存、召回界面等工作，形成完整的用户获取到转化到获取的运营体系。

（二）、制定用户运营策略

在有限的资源背景下，对用户进行分层，制定和落实不同层级维护策略和方案，将合适的资源运营到正确的用户身上。实现用户需求与产品价值的科学嫁接。

（三）、制定用户运营活动方案并落地

比如年终奖活动，你就要制定整改促销活动方案，并为整个活动效果负责。同事分析活动和策略的效果，提出改进计划和方案并推动落地。

（四）、发现问题，分析问题，并提出解决方案。

为什么拉新渠道的成本这么高，这次活动转化率怎么没有达到预期的设定，依靠数据，分析运营过程中遇到的相关问题并提出解决方案。

三、运营思维

招式归招式，套路归套路，还需要有强大思维才能把运营工作做好，在运营工作中常用的两种思维：目标思维、产品思维

1. 目标思维

在一般运营中，领导会给一个目标，或者按照季度选定了运营的目标，需要把目标进行拆解，按照运营的方式，从运营的方式中拆解渠道目标，始终牢记，所有运营的手段都是为了完成目标而做。

2. 产品思维

运营与产品打交道最多，要理解产品的基础逻辑，看得懂产品的prd文档，了解产品的常见术语：mvp，pmf等。还要有一定的抽象能力，比如常用的一些手段提升的数据指标，有的时候可以产品化，提升运营整体的速度。