40句古语教你为人处事（人无笑脸莫开店）

“士农工商四民者，国之石民也，不可使杂处”——《管子·小匡》

古代封建社会曾将各个职业划分成三六九等，春秋《管子·小匡》中将“士民工商”四种职业，认定为国家的柱石，是一个国家重要的组成部分。

士代表的不是士兵，而是从政的人，春秋时期士族的力量是非常强大的，有时候国王都要敬让三分。在小农经济的背景下，农民的体量是巨大的，可以说大多数国民都是农民。

有意思的是，商人这个职业在古代常被人瞧不起，但到了现代社会，成为一名精英商人是很多人的梦想，但实现这个梦想并不简单。

古人有句话叫“人无笑脸莫开店”，就很能说明这个问题，而事实上这句话后面还有下半句，经商的人如果能读懂这句话，就能收获很多宝贵的经验，实为生意人的致富宝典。

《红楼梦》中对于人物“王熙凤”的刻画可以用一句话来概括，“风风火火，未见其人、先闻其声”。

读过这本书的朋友应该都知道，曹雪芹笔下的王熙凤看似是个大大咧咧的人，其实她的情商很高，为人处世相当老道，所以年纪轻轻就能管理一个大家族。

其实经商之道也是如此，作为一名商人，拿最简单的开店来说，虽然成为了老板，但这并不意味着自己的身份就高人一等。

恰恰相反，如果大家留心的话就不难发现，其实很多老板尽管生意做得很大，但待人接物时并不是一副趾高气昂的样子，反倒跟谁都能轻松地谈笑风生，三两句就能让周围的人哈哈大笑，这就是高情商的表现。

古人们其实早就参悟了这个道理，因此说“人无笑脸莫开店”，意思是如果自己不喜欢恭维人就不要想着开店做生意。

以前的酒楼摆的是八仙桌，接的是四方客，五湖四海的人只要是进到了店里，那都是客人，都应该笑脸相迎。且所谓的“笑脸”并不单纯指笑脸，精髓之处在于服务，服务好的店生意都不会差。

这句话在现代社会得到了很好的印证，现在人们的生活水平有所提高，消费心理也在发生变化，普遍追求高品质的商品和服务，所以如果一家店的服务很到位，这对顾客来说会消费得更舒服，回头客的比例也会更高。

不过对于有些人来说，虽然想把店里的氛围布置得温馨、活跃，但奈何自己并不是一个很有趣的人，简单来说就是情商低、不会说话，所以往往适得其反，弄得客人和自己都很尴尬。

因此要想生意好，不但要热情服务，还要具备高情商，面对不同的人选择恰当的沟通方式，让彼此都舒适是最好的。

古人的这句“人无笑脸莫开店”很是经典，不过它后面还有一句，叫“会打圆场自落台”，这句话的层次比前一句还要深，如果能读懂它，生意大多不会差。

其实以高情商来应对不同的客人，向他们提供更好的服务，这只是一个优秀商家的基本功，要想把自己的事业做成行业标杆，还有一些深层次的能力需要具备。

“打圆场”对于经商之人来说，就是一种比较高阶的能力，会打圆场的人往往能在面对各种问题的时候左右逢源，迅速调剂，让大家都有台阶下，最后的结局自然是完美的。

不过学会打圆场本身就是一件很难的事情，想要真正游刃自如地掌握这项技能，有一项是必须要具备的，那就是格局。

可能在有些人看来，所谓的打圆场无非就是“和稀泥”，处理纠纷的时候偷换概念、混淆视听，最后让双方的矛盾不了了之，这就是和稀泥的典型手法。

值得深思的是，和稀泥虽然在处理矛盾的时候很见效，但事实上它并不能从根本上解决问题，更不能称为一种完美的解决方案。

真正会打圆场的人，不应该只是和稀泥，这点首先体现在不盲目劝架。对于经商的人来说，尤其是饭馆酒店，常常有客人为了一些小事而大打出手，弄得鸡飞狗跳。

这时候店家理应主动劝架，但不应该不分青红皂白拉偏架，此时店家的身份是中间人，应当照顾到两边的情绪，这一碗水端不平，事情是解决不了的。

另外，会打圆场的人往往最会化解尴尬场面，这点不仅对商人来说很重要，对于每一位参与人际交往的人来说都是值得参考的。

生活中尴尬的场面并不少见，情商比较高的人会选择给对方找个台阶，轻松化解别人的窘迫，而不是一味地让别人处于两难的境地。

学会打圆场的核心之一在于，自己首先要有很高的格局，对待问题不能只顾着自己，要尽量照顾到每一个人的感受或者利益。

对此大家可以在处理事情的时候，先把自己定义为局外人，以全面的角度重新审视事情的每一个细节，这对自己格局的养成很有帮助。

“人无笑脸莫开店，会打圆场自落台”，老祖宗道出了这句话的原委，古人对于经商之道的这句格言令人读来受益匪浅。其实在当今社会，经商是一个充满挑战和机遇的事情。

有些人做得很好，成为了令人羡慕的成功者，但每一个人成功的背后一定也是充满艰辛的。而古人的这些经验会让人少走很多弯路，有时会令人茅塞顿开。