门店日常技术培训（门店培训耗时耗力还无效）

学习才是给员工最好的福利，这是人人皆知的道理。但一场培训之后往往收效甚微，这就是“劳民伤财”的真相。

于是药店经营者们不免感慨，我们缺的不是培训，而是有效的培训。店员的吐槽则更加直接：请不要浪费我们赚钱的时间！培训师也很冤枉：公司安排什么，我就教什么，你问我大家想学什么？那我也实在不知道啊……

显而易见，问题出在了培训的有效性上，如何让企业劳心费力的培训激发起员工的求知欲呢？笔者将自己职业经历中的一些经验分享出来，希望能给到大家启发。

01

分析数据，找准需求

门店需要销售的产品有数千种，每个人要接待的顾客也有数千个，至于说遇到的病情病种也实在是千奇百怪，别说问培训师需要培训什么，恐怕就算是问员工本人想要学些什么提升自己，她也是一头雾水……

那么，我们如何有效的把准员工的知识软肋呢？其实很简单，只需一个简单的数据分析即可精准透析出“病灶”所在。

▲参考数据

客单价反映的是平均每个客单的销售水准，而毛利率则是反映对于利润品种的销售能力，客品数是平均每个单的销售盒数，直接反应了员工关联搭配与疗程用药的水平。

显而易见，不需要什么大数据分析，只要拿出同商圈区域的平均水平进行对比，简单的数据组合就精准地找出员工的短板。那么“培训谁？”和“培训什么？”这两个问题就迎刃而解了，

而且，值得一提的是，在数据面前，那些平时嚷嚷着吃老本拖后腿的老油条们也再也没有拒绝学习的借口了，毕竟数据不会说谎。

02

因材施教，扬长补短

找出了短板之后，就该扬长补短了。那么另外一个问题来了，仅仅通过销售指标如何准确帮员工导入专业知识培训？

我们还需要对另一组数据进行剖析，否则我们高喊口号的培训又会沦为“胡子眉毛一把抓”的费力不讨好。

▲演示数据

还是同样操作简单而意义深刻的数据分析。根据员工在店内的销售贡献，他们的长短板、优劣势就一目了然了。毛利率低的张店员在心脑血管方面的积极销售并没有联动起门店的“中药参茸”“营养补益”等利润品类，所以导致毛利率与客单价双指标低迷；同理，心脑血管板块的销售又是何店员与王店员应深入学习的专业板块……

只有因材施教，才能高效地制定出扬长补短的学习方案。

03

关注结果，学以致用

讲到这里，相信你也跃跃欲试，准备导数据作分析了但请先等一等，培训后不做这件事，又将会是竹篮打水一场空。

因为除了培训的知识不对员工胃口，我们还有另外一个重要问题需要突破，那就是劳心费力的培训学习一定要有结果，否则就是自欺欺人。

上课怦然心动，下课一动不动，如何避免这种员工看热闹的结果产生？我们还要做好这两件事：课堂抓成绩，门店抓业绩。

成绩好理解，培训前做随堂测试的提醒，拔高员工学习积极性，培训结束及时考试，温故而知新，巩固知识，打好理论功底；同时对于成绩无进步的员工要加以考核督促，而业绩也很容易量化，销售贡献的成长就是最好的证明。毕竟学以致用才是我们培训的目的。

04

建立档案，系统提升

时代发展迅速，市场瞬息万变，员工的战斗力就是企业的战斗力，企业的专业化也就是员工的专业化。

为帮员工全面提升业务技能，除了以上几点，培训部还应帮员工建立学习档案。从基础的用药知识到规章制度，都应确保每个员工完成学习，并且跟进每一次学习成绩的进步与变化，只有员工全面的提升了，才会建成企业的人才梯队。

以上的个人分享实属经验之谈，其实帮员工培养良好的习惯才是最优的制度。门店店长要以身作则，当好榜样，平时抓住碎片化时间，抓住销售大单后的分享时间，打造出团队你追我赶的学习氛围，让员工都积极参与进来，让员工拥有自动转发的学习热情，养成学习的习惯，扬长补短……

一定让员工明白：“当咱们还一无所有的时候，有知识的脑子才是最具价值的财富。”

所以还等什么呢？这几点经验分享，大家赶紧试试吧！