美容机构造成毁容有什么责任（打近6万元美容针）

N海都全媒体记者 刘文辉 文/图

“本来是为了变美，现在看起来却像是毁容了，已经影响到我的正常生活了。”

18日，莆田市民唐女士反映，她于3月11日在福州虞美人国际集团注射价值59800元的面部“清秀娃娃”美容针，当时注射完面部就出现肿胀、疼痛的症状。一个多月来，她到处找医院检查治疗，但面部还是肿胀发炎，痛苦不堪，美容院方面却没有处理。

注射后留下的肿胀脓包

福州虞美人国际集团有关负责人称，代理人此前未及时上报情况，他们还是接到晋安区卫生健康局通知后才得知此事，目前已经介入处理，将对顾客负责。

市民：打完美容针面部肿胀，需住院开刀

18日，当记者见到唐女士时，她戴着口罩，右边脸颊贴着厚厚的纱布。唐女士提供的一张自拍照显示，她右脸颊有一块非常明显的红肿块。

唐女士说，3月11日，经朋友杨女士推荐，她特意从莆田来到福州虞美人国际集团注射面部“清秀娃娃”美容针，“杨女士是业务人员，从打针到出现问题要去治疗，我都是跟她沟通。”

注射完后，唐女士的面部就出现了肿胀、疼痛的症状。她说，一个多月来，自己到处找三甲医院检查治疗，加上买药的钱，已经花了超5000元。

4月12日，为唐女士注射美容针的高医生到莆田给她抽取了三管血脓水，“抽完后就只是消肿了一点，医生提出要开刀，我害怕留疤痕。之后我们去三甲医院询问。”

唐女士告诉记者，问题出现后，一直没有得到美容院的回应，“我的诉求就是我的脸恢复原样，把钱退给我，并赔偿这一个多月以来的误工费和精神损失费。”直到4月初在12345平台投诉，事情才有了进展。

记者来到现场

代理商：将退款并负责后续医疗费

18日中午12时许，记者在该美容集团见到了代理商杨女士。

杨女士告诉记者，早前自己和另一个代理商蒋女士一起合一个账户，跟公司签了代理合同，而唐女士一直都是她负责对接。此前她以为和医生沟通就可以解决，就决定自己联系医生处理。

杨女士说，自己和唐女士都在莆田，之前因为疫情防控不能见面，就在线上沟通，自己一直将唐女士的情况转达给医生。后来，三甲医院医生给出的建议都是切小口取注射物，但唐女士始终拒绝开刀，要求保守治疗。

另一名代理商蒋女士则表示，莆田区域的业务是由杨女士负责，自己是13日接到公司的通知，才知道事情这么严重。了解情况后，她第一时间就联系杨女士处理全额退款事宜，且愿意负责后续开刀修复疤痕的费用。

对于唐女士提出的赔偿要求，蒋女士表示，后续的一些误工费、精神损失费可以再商量。

晋安区卫健局已介入调解

18日，福州虞美人国际集团协调此事的相关负责人薛先生告诉记者，此前公司未受理解决此事是因为跟顾客沟通的代理人员杨女士没有将情况向上反映，对此并不知情，直到4月13日晋安区卫健局与其联系后才知道这件事，公司知情后就一直在积极跟进处理，“如果是我们的原因，我们会为顾客负责的。”

当记者问其针剂是否合规时，薛先生给记者看了他们的医疗机构执业许可证。他说，公司的注射针剂和医生都是合法合规的，有可能是唐女士的皮肤比较敏感，引起了炎症，“如果代理商当时能第一时间就反映，客户及时接受治疗的话，应该是不会这么严重的。”

相关负责人出示的证书

当天17时许，记者就此事联系了晋安区卫健局，相关工作人员告诉记者，负责调解工作的人员下午已经去现场了解情况。