急救时如何正确拨打120 关键时刻能救命

如何正确拨打120如何以最简洁的话语在最短的时间内传达最重要信息为挽救生命争取更多时间您应该知道这些：

一、120电话是谁接听的?

院前急救体系是由市120急救指挥中心和各急救站组成的，市120指挥中心在市卫健委，各急救站包括市人民医院、市中医院等市直三级医院，莒县、五莲县等各区县二级医院以及部分乡镇卫生院和民营医院。您在我市所有区域内拨打120电话都是由市120急救指挥中心统一接听的，然后按照您所在的位置派遣最近的急救站派车前往救援。如果您在外地拨打本地或本地拨打外地120电话您可以在120前面加上区号。

二、怎样拨打120更好?

拨打120时，候车地址、简要病情、联系电话是报警最重要的三项内容。应尽量保持镇静，报警话语做到清晰、简练，以确保接线员能听清您的报警信息。

1.准确表述候车地址。“我在XX村，快点派车过来!”，这种表述是错误的。因为基本上各区县都有相同的路名和村名，所以一定要说明区县、乡镇街道、村名或道路，越具体越好，最好将周边明显的地形或建筑物特征告知接线员，同时最好在报警点必经之路显著位置等车，这样有利于急救车辆快速找到您。如果您不知道在哪里，可以咨询周围人或使用地图软件定位，也可以关注“日照120”微信公众号就可使用里面“微急救”这一功能实现一键报警精确识别位置。2.详细描述病情。先要提供病人姓名、性别、年龄等信息，再是要说明病人最典型的发病表现，这是医生准确判断病情轻重，给予必要自救指导和携带相应急救药品设备的前提，请您千万不要不耐烦，如果病人病情出现变化也要即使再次拨打电话告知。3.一定要保持电话畅通。报警派车后急救站出车人员后再第一时间与您联系确认相关信息，并详细询问病人病情，如果需要会指导您做一些自救措施防治病情恶化危及生命。如果您是路人为其他人报警请您尽量别离开或将委托人的电话告知120，这样不会因为联系不上找不到病人而延误救治。

“在等待急救车到来期间应该做什么?”

拨打完120电话后千万不要干等，要随时与急救人员保持联系听从医疗指导。如果人手较多，可派一人到与急救人员约好的地点等待接应救护车。在等车期间如果病人神志不清、昏迷不醒的病人，要密切关注他们的呼吸情况，应经常呼唤病人名字、通过观察其胸廓、腹部起伏状况等方法判断是否还存在呼吸，一旦出现呼吸骤停现象，马上拨打来电号码请求指导对其进行心肺复苏。

如果病人过去患有疾病有应急治疗药物应向急救人员说明，严格按指导服用规定剂量的药物。如果病人行动不便需要搬抬要尽量移除楼道、走廊影响搬运病人的杂物方便担架快速通行。如果需要住院请带好相关证件和押金，通知近亲属带好相应生活用品随车入院。

三、全市有多少个急救站?

截至目前全市120入网机构有急救站共有16家市区及东港区内包括：日照市人民医院急救站、日照市中医医院急救站、日照市中心医院急救站、开发区北京路急救站、日照心脏病医院急救站;岚山区包括：岚山区人民医院急救站、巨峰中心卫生院急救站;莒县包括：莒县人民医院急救站、莒县中医医院急救站、莒县人民医院西院区急救站、莒县城阳卫生院急救站、莒县夏庄医院急救站、莒县招贤医院急救站;五莲县包括：五莲县人民医院急救站、五莲县中医医院急救站、市北开发区医院急救站。急救站入网救护车61辆，均安装车载卫星定位系统，救护车全部装备心肺复苏仪等急救设备和药品，并配备执业医师和注册护士，达到高级生命支持标准。

四、为什么我想去的医院没有派车来拉我呢?

院前急救派车的原则是“就近就急、满足专业需要和兼顾患者意愿”，所以在派车时120指挥中心一般情况会从最近的急救站派车前往，防止因急救车抵达时间过长延误病人救治。急救车到达后急救人员会对病人情况进行评估，提出治疗建议并征求您的意见。就近派车可能并不一定能派您想去医院的车，在病情比较稳定、没有长距离转运风险的情况下，任何急救站急救车都有义务将您送到您想去的医院。院前急救所有车辆药品器械配备标准都是统一的，急救人员技术培训要求也是一样的，所以不论哪各急救站的车辆前往救治效果基本一样，并都能把您送到相应的医院。

五、120救护车是怎么收费的?

国家《院前医疗急救管理办法》规定急救中心(站)和急救网络医院按照国家有关规定收取院前医疗急救服务费用，并不得因费用等因素拒绝、推诿或者延误院前医疗急救服务。全国各地院前急救绝大多数均收费，为遏制院前急救资源浪费，我市2018年基本全部实行了院前急救收费，收费标准按照日照市物价局、卫健委等四部门印发的《关于印发的通知》(日价费发〔2018〕33号)文件规定的项目，主要包括：

1.救护车费- 收费标准为20元/公里，10公里起步，超过10公里每公里加收2元含来回里程。

2.院前急救费-包括内脏衰竭、外伤、烧伤、中毒、溺水、电击等现场急救，一级、二级、三级医院收费标准分别为50元/次、60元/次、80元/次。3.急诊诊查费-指医护人员提供的24小时急救、急症的诊疗服务费用，一级、二级、三级医院收费标准分别为7元/次、8元/次、10元/次。

4.出诊费-急救出诊副高职称以上40元/次，中级职称及以下30元/次。

其他治疗、耗材使用等按照规定标准收取。许多医院在上述文件规定的基础上进行了减免优惠收费。

六、胸痛中心、卒中中心是干啥的?

胸痛中心、卒中中心是医院内急救向120院前急救延伸，实现院前120与医院内救治一体化的创新急救措施。为最大程度保护人民群众身体健康，近年来我市二级以上医院普遍开展了胸痛中心、卒中中心建设工作，市人民医院、市中医院、市中心医院、五莲县人民医院等医院已经基本通过验收。

胸痛中心通俗地说针对急性冠心病发作病人、卒中中心针对急性脑中风病人，在急救车到达后就进行相应的用药和抢救，并在抢救中就与医院各科室进行会诊和分析，实行院前院内病人信息实施共享，一旦入院立即就能采取有针对性的入院治疗措施，专科专人负责最快进行救治，避免了延误治疗导致的死亡和残疾。如病人或家属一旦发现病人突然出现发作性胸骨后闷痛，有紧缩压榨感、压迫感或烧灼感，有出汗、恶心、呼吸困难、窒息感、甚至晕倒，含硝酸甘油也不能完全缓解时要高度怀疑急性冠心病发作;一旦出现眩晕、不明原因突然跌倒或晕倒、吐字不清讲话不灵、一侧手脚不能动、一侧口眼歪斜等应高度怀疑是急性脑中风，在拨打120电话时一定要说明病情，尽快通过胸痛和卒中中心得到最快最好的救治。

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