京东延保服务时间表（记录京东延保服务的折腾事）

2017年作为一个米粉看中了那款号称超薄的小米电视4，深知小米尿性的我顺手买了全保险5年电视388.11元保4001-5000这个延保服务。

2022年7月4号，在保险失效前的四个月电视机屏幕黑了，经过和京东金融，第三方服务商的二十天来回皮球后，终于给出了结论。

服务商说这个电视机没维修的价值了，我给你900吧，咋样？不行？？？那电视机我不还给你给你1200吧，那语气是我赚了。

本以京东售后第一的想法找了京东反馈，要求按照延保内容进行，如无法维修则按发票金额进行赔付，超出部分我补，结果延保直接下架了，服务内容看不到，过二天京东回电话了，把服务商的意思再说了一次，听到不同意，又说京东再赔200块。拒绝。（有兴趣的可以在京东搜全保5年电视3001-4000，5001-6000档次的服务内容）

以下简单汇总下

打服务商热线截止8月底11个电话，基本是催上门修理（服务商很狡猾，他一直显示待上门，就怕你投诉他7天内没修好）

找京东客服约15次，服务态度蛮好，就是不给你处理问题，前期就是推给第三方，第三方接手后就开始磨洋工，你踢一下他们动一下，已经彻底颠覆我对京东售后的观念。

其中7/23晚上回电告诉我 三个工作日能解决

7.28问他们结果，告知专员在跟踪

8/1回复我，京东会督促服务商处理，必要时会进行处罚。

8/4服务商回复的意思是维修太贵了，换个屏幕要2850，我直接给你900块，或者1200块机器我就不寄回去你了（我明明可以抢的道但是我还是给你钱了）

8/7如上文，京东准备和稀泥，不按服务内容说要按服务商的方案，京东再赔200，然后延保显示已经下架。嘿嘿你看不到服务内容了

8/7晚上申请12315的维权

8/8下午12315告知已经通过审核。

后面的处理进度我会当天更新，发布此文章的目的让大家有维权的意识，特别是保险最好提前截图留作证据。

京东的延保非常不靠谱。申请难度也大，切记保管好发票，订单号，订单内容收货人那些