空调假性故障排除方法（空调常见的假性故障）

空调常见的假性故障

1、制冷/制热效果差

（1）遥控器设置

①不制冷：设置制冷模式，温度设定为26-28摄氏度，导风板水平或向上

②不制热：设置制热模式，温度设定为24—26度，导风板向下

（2）过滤网太脏——建议每隔15天清洗一次

（3）内外机是否有遮挡物——移开遮挡物

（4）房间密封性不好——采取密封措施

（5）室内是否有其他热源，或室内人员很多——移开热源

2、空调不工作

（1）供电，电源检查——插座是否有电，连接线是否接好

（2）遥控器检查——是否检查遥控器电池；遥控器与内机是否太远，无法接到信号（可以建议接受距离5米左右、角度30度左右）

3、不停机

（1）过滤网太脏——建议每隔15天清洗一次

（2）内外机是否有遮挡物——移开遮挡物

（3）密封保温效果——保温不良，应关闭门窗，加强保温

（4）房间面积和空调大小不匹配——房间过大，空调小

4、噪音大

（1）内机噪音

①噼啪声，塑料面板热胀冷缩

②流水声，制冷剂在系统流动的声音，正常

③风声：如无异常摩擦、碰撞，是为正常，厂家设计的循环风量大，有利于室内空气循环

④新机导风板有嘎嘎声：正常，是塑料件结合部过紧所致，建议使用观察一段时间

⑤内机面板未卡扣好，过滤网未装平整，重新调整

（2）外机噪音——如无异常摩擦、碰撞、只是压缩机、电机的噪音，在国际值范围内为正常。或者墙体过薄，产生共振

5、空调有异味

（1）过滤网太脏——清洗过滤网，建议每隔15天清洗一次

（2）房间新装修——装修材料、新家具、粉刷的油漆等物品释放出的气味被吸入进空调器，尽快停止使用空调，门窗打开多通用，待气味散尽后方可使用。解释：空调本身不存在异味，吸入异味后附着在空调上所致

（3）新机塑料味——新装机器短期内有轻微塑料味，很快会消失

6、外机滴水

（1）化露水——制热时外机除霜会产生化露水，也是正常现象，但影响邻居时，可有偿安装接水盘

（2）出水管位置冷凝水——制冷时，内机冷凝水从出水管排除室外，正常现象

7、故障代码——面板显示“E*”或“F*”等故障代码——E*或F*是空调故障代码，表示空调有故障，可以重新启动空调或者将电源插头先拔下，重新插上通电看空调能否正常工作，如仍不行，联系相关品牌售后

8、遥控器失灵

（1）遥控器乱码——用细尖状物体伸入复位键的小孔内按一下即可复位正常：或将电池取出再放入，也可使遥控器恢复正常

（2）遥控器无显示——检查是否是电池问题

9、内机喷雾

（1）空气温度大——当环境空气湿度大于85%以上时，遇冷气会形成雾气

（2）内机过滤网或蒸发器过脏、风速低——清洗过滤网或清洗蒸发器（专业人员上门），使用高风速

（3）制热化霜结束——制热除霜结束，内机风扇突然运转时会将内机化霜水喷出出风口，属正常现象

10、关闭空调，机器还会运转——散出余热——散热散去余热，制冷时防霉干燥，延长空调使用寿命，是正常现象

11、停机再开机不制冷或不制热——延时保护工作——空调系统有三分钟延时启动保护功能，延长空调使用寿命

12、制冷不滴水

（1）室内湿度低——室内空气干燥湿度小，含水量低，正常现象

（2）设定温度高——设定温度与房间温度差值小，蒸发器冷量不足，没有冷凝水产生，正常

（3）排除以上可能——联系相关品牌售后

13、制热时室外机冒白烟——空调设有化霜功能（化霜时间大约10分钟）为了保证制热效果，除霜时将霜化成水，外机将热气吹出遇到冷空气形成白烟，是正常现象

14、冷暖型遥控器只有制冷或者制热模式——把遥控器电池取出，5分钟之后放进去，检查是否正常，不正常，联系相关品牌售后

15、空调漏电——建议断开电源不要使用，联系相关品牌售后

16、内机滴水

（1）如是滴水——属于正常现象，情况有：外机高，低压阀，连接管中间漏水，连接管中间渗水，内机导风口漏水，开机时间在30分钟以上、室内温差大导致。

（2）如是漏水——联系相关品牌售后

17、空调导风叶片不转

（1）制热时蒸发器温度未达到预定值，建议耐心等待，若长时间无反映建议联系相关品牌售后

（2）遥控器功能键是否设置不正确——若是，建议重新设置

（3）排除以上可能，导风装置的叶片、传动轴、导风电机损坏——联系相关品牌售后

18、空调显示“尘满”

（1）原因有：因气流循环不畅通导致，建议按说明书定期清除灰尘，或按“复位“键消除尘满显示——建议按此操作

（2）排除以上可能，传感器位置偏移——联系相关品牌售后

19、空调插电使用时跳闸——供电，电源检查，插座是否有电，连接线是否接好

（1）否——建议重新连接，故障解决

（2）是——空调有短路故障（电源插头、内外机连接线、压缩机等）），联系相关品牌售后

20、空调外机结冰

（1）制热时化霜不良，或环境温度过低造成

（2）排除以上可能，原因有：①内机蒸发器蒸发不良②制冷系统缺氟③管路二次折损，联系相关品牌售后

21、空调显示的温度和遥控设置的温度不符合——空调显示温度是运行过程的环境实际温度，是不可能遥控器相同的，只有当运行温度能够达到遥控所设定的临界温度值时，才会和遥控器有暂时的相同值

22、空调设置制热和除湿的时候一开始都是吹的冷风——空调是否是早期的老机型，老机型没有防冷风功能

（1）是——故障排除

（2）否——电控系统有故障，联系相关品牌售后

23、空调制热几分钟就停了

（1）室外环境温度过低（小于零下三度）室外机采集不到室外环境温度

（2）排除以上可能，缺少氟利昂，联系相关品牌售后

24、空调内机电流声大

（1）空调在使用过程中是有气流声响，同时伴有轻微的液流声和机械声均属正常运行响声

（2）若机器在行动过程中出现摩擦声、碰撞声、不规则的共振声，联系相关品牌售后

25、空调达到温度后停机，内机没有风吹出来——在制热运行时属正常运行程序

26、空调只有上下摆风，没左右摆风——空调挂机通常只有上下摆风，柜机通常只有左右摆风

27、暖气运转5—10分钟无风送出——在除霜过程中（室外机温低而机器温度高会自动除霜）5-10分钟

28、除湿中运转时常无风送出——为了防止湿水再蒸发以节省能源，属正常，稍等片刻

29、有时遥控器不显示温度——在自动和送风模式下，遥控器不显示温度。在自动运转时，空调器根据室内温度自动选择制冷、制热或送风方式。（一般制冷：23度以上；制热：23度以下；控温在26度以内。）

30、小分体挂机有时开机导风板有响声——为了保证开机后导风板设定位置的准确性，在开机时电脑程序上设定导风板反转一定的角度，使导风板完全闭合，然后重新再开始按制冷、制热分别记忆的预定角度转动，所以在刚开机导风板闭合时传统延时，时间为6秒钟且会发出齿轮咬合的“哒哒”声

31、空调器插上电源但未开机，电表仍然会转——为了使压缩机在低温环境下也能启动并起到保护作用，在压缩机上装有电热带且进行预热。加热带（功率为27-33W)、变压器（功率为3-7W）在插上电源后即开始工作，所以未开机时电表仍然会转动，但耗电量很小

32、空调器制热时，室内温度达到设定温度，室外机停，室内机还在运转——制热运行时，室外机停机后，室内机属于“微风”运转，可吹出室内机的余热，达到保护空调器的目的

33、柜机和挂机制热时，有时风速无法调节——柜机制热时，当出风温度低于一定温度，风速为强制低速；当温度高于一定温度时，风速为强制高速，而强制风速时风速是无法调节的，这是电脑内部的保护程序，属正常现象

34、在刚开机或停机时，空调器有时会发出较大响声——在刚开机时，压缩机由静止突然启动，系统中压力不平衡，制冷剂由静止突然流动，从而可能发出较大响声，在停机时，由于同样道理，也会产生较大响声

35、空调设定制暖后不能立即送风——空调器具有防冷风功能，以防止刚开机时吹出冷风使人产生不舒适感，因此当内机换热器内制冷剂达到一定温度后室内机才开始工作

36、制热时，用户反映已经开了15分钟的时间了，仍然没有明显的效果——当天气温度较低的时候，制热效果会明显的下降，如果机器有电加热的请开启电加热功能，这样制热效果会好一点，当温度在零下3度以后机器的制热效果几乎下降到60%，将无法满足制热的需求，建议配合使用取暖器取暖

37、空调设置的是制热模式，但吹出的是冷风——在机器刚一开机的时候房间温度较低，出风口出风温度也较低，感觉像较凉，如果机器开机15分钟后还是这种现象一般是机器的系统、电控部分有故障，需联系相关品牌售后

38、空调显示的温度与房间温度不一致——房间本身上下温度有一定的温差，因为热空气轻。积聚在房间上半部分，而室内的室温传感探头检测到的温度比房间下部分高，因此机器显示的温度与房间实际温度有差距。可参照说明书根据机器不同的运转模式选择导风板最佳方向，利用空气对流来达到整体的最佳效果，以减少房间内的温度使显示的温度更接近房间的温度

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