论语十则我们应该注意什么（论语7巧言令色可以让这个世界更美好）

#颜读论语#

巧言令色，鲜矣仁!

前两节我们讲了人性光辉的孝悌，人性至善至美也就是如此了，当我们沉浸在爱的氛围里，一定会感受到为人的快乐。所以，孝悌是仁的根本，不懂得真爱就枉为人。

今天，我们继续讲下一节。子曰:“巧言令色，鲜矣仁!” 巧：精致、出色、智慧的意思，心灵手巧、巧妙、精巧。巧言：就是言语中听，用词美好，入心入情入理；说的是一个人对自己说话的控制，而不是心直口快、不经大脑、想说就说。

我们常说的刀子嘴豆腐心，就是管不住嘴的人；更有些人词不达意、脏话连篇，⻩段子总是挂在嘴上，控制不好自己言语的人是无礼之人。

我常讲说做好保险，要成为语言雕刻家，这东⻄要字斟句酌，当面说话要注意遣词用句。一个连话都说不好的人，又怎么能很好处理人际关系呢？

为什么同样一个意思，讲解同一个产品，有的人说的就容易让人明白和接受？而有的人就是屡遭失败 让人退避三舍呢？

看似不会说话，但其实是对自我礼数的要求不高，没有专注在提升个人内在修养上，总用“我这个人说话直”来作为懒得修炼的借口。做人做事的每个细节都需要细细打磨，而不能敷衍了事。即便是真性情的孝悌，也要通过恰当美好的语言去表达。

古往今来，那些称赞爱的诗歌，无不是美好的语言文字的艺术，我们就是通过这些美好的语言文字去感受爱的美好。所以，言一定要巧。

令色，又是什么意思呢?令是命令 、控制的意思；色就是脸色、面容、情绪、心态；令色就是控制自己的情绪和面容状态，来达到那时那刻与人交往需要的⻆色要求，让人家感受到你的真诚、温度，跟你交往很舒服。

令色是极难做到的情绪控制，也代表了一个人的成熟度。现代社会讲的情商，其实就是孔子讲的这个令色。

做保险很难，难不在产品条款难 、目标难，难在巧言和令色两件真功夫，面对外界褒贬不一的态度，如何自持?

有一次老乡聚会，一个老板知道我是做保险的，就故意在饭桌上刁难我说：你现在就说服我买你的保险，如果说动了，我即刻掏钱。

那种情景是非常尴尬的，我控制自己的情绪说：今天老乡聚会谈感情 不谈交易，保险是个人隐私财务机密，不足为外人道；如果您真心要 做规划，改日你我单独畅谈。巧妙化解了这个刁难，这就是巧言，也是令色。

类似的经历，在做保险的过程中会有很多很多，因为我们会面临非议 误解，拒绝会很多很多，包括来自客户的、领导的、伙伴的。如何能令色化解巧言以对达到双赢，的确 是一种智慧。

所以，接下去孔子说：鲜矣仁。这个鲜，就是珍贵、珍惜的意思；说 真正做到巧言和令色的人，是非常难得珍贵的仁道。

在日常生活工作中，我们一定会遇到一些大人物，他们和颜悦色心胸宽广，从不斤斤计较，和他们相处 你会感觉很舒服。他们说话细声细语温暖动人，举手投足很礼貌雅致笑容可掬，这是真正懂礼有修养的人，一定是人中少有的凤。

我们常说小⻤难缠；也说上等人，有本事没有脾气;中等人，有本事也有脾气;下等人，没有本事而脾气却大。可见巧言令色的修炼是多么重要！

后人常把巧言令色说成是花言巧语、阿谀奉承、言不由衷、表里不一的贬义词，其实是对孔子这句话的误解误读，因为论语讲的是个人修养、做人做事的标准。

在上节里讲的孝悌是根本，这节就是讲有了仁爱之心，该注意表达和 礼仪的修炼，否则好心好人也得不到认可，反倒成了遗憾。这一点，我们做保险的感受最为深刻，明明你就是为客户着想，客户就是不领情、不着急、不接受，很多保险顾问百思不得其解，心生郁闷。离开这个行业的人表面上是没赚到钱饿死的，其实是心生迷思和怨气 郁闷而死的。

我们说一个人亲和力好不好，其实就是巧言令色的功夫好不好。所以 每个人都要在说话和情绪控制两方面苦苦修炼，达到至善至美的境界，也就达到了仁的境界。因为这是与人相处的界面和接口，无论是推销自己的人、思想、产品，还是去理解别人，都需要用情绪和语言来完成。

其实，情绪就是肢体语言的一种。如何坐着、如何走路、眼神控制、脸部肌肉控制、牙整形、笑容训练，这些修炼和控制都是行走人世间的礼仪规范。

当然孔子讲的巧言令色和我们现在的含义刚好相反，区别在于出发点和动机。能说会道、笑容可掬并没有错，错在出发点和动机。所以 我们做组织管理做客户市场也要修炼提升洞察先机人心本质的能力，做到不被表面的花言巧语和情绪诱惑所迷。

所以，昨天我说要把人家对你的赞美称赞当做耳旁风，喜欢听好话是人性弱点，也因此给了那些阿谀奉承溜须拍马屁的人可趁之机；爱美之心人皆有之，所以也给了那些人面蝎心的美人计们提供了沃土，这些都是需要分辨和警惕的。

所以，今天我们要对巧言令色有正确的认知。也可以这么总结一下，懂得巧言令色的人未必是有道德修养的人，但是有情操知荣辱有礼节的高尚人士，一定是个巧言令色的人。因为他们懂得雕琢语言，控制情绪，让这个世界更文明美好。

所以，每个保险顾问，既然我们所从事的是伟大而崇高的事业，我们的使命就是让世界充满爱。为什么不在言语和情绪上进一步精进，让 这个世界因为我们而更加美好呢? 子曰:“巧言令色，鲜矣仁!”

早课结束!

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