联想售后退换（网站旅游订单不能履行）

旅游订单不能履行 产品还在卖 蚂蜂窝自由行网站：可能是工作出现衔接问题

吴女士向今晚报反映：

8月1日，我在蚂蜂窝自由行网站订购了一款“极速预定”销售页面下的旅游产品，计划出行时间是8月3日。但是在付款后约10分钟，蚂蜂窝自由行网站的工作人员就通知我，这个旅游产品订单不能履行，要求我办理退款手续。可是在8月2日下午，我发现这款8月3日的旅游产品还处于售卖状态。我的订单被取消，所付款额延期好几天才归还给我，更主要的是，我的旅游行程也被打乱了。

记者调查

8月2日下午3点，记者在蚂蜂窝自由行网站的“极速预定”销售页面，找到了反映人提到的那款旅游产品，并且看到确实有8月3日的产品可供选择。

8月2日下午3点15分，记者联系了蚂蜂窝自由行网站，相关人员称，吴女士反映的订单被取消情况属实。在用户下单付款后，网站要跟当地服务商再进行二次确认，其间可能出现产品下架的情况。记者问，如果该产品8月1日已经下架，为什么8月2日下午该产品仍然在销售页面上处于正常售卖状态。对方说，可能是工作中出现衔接问题所致。

半小时后，记者再次登录蚂蜂窝自由行网站的“极速预定”销售页面，那款8月3日的旅游产品已经找不到了。

手机屏幕一年三坏两换

联想方面致歉并承诺修好

萧女士向今晚报反映：

我女儿2015年购买了一部联想K50-T5的触屏手机，发票日期为2015年6月18日，保修期为一年。2015年10月，手机屏幕触摸功能出现失灵的情况，联想售后为我女儿免费更换了一块新屏幕。2016年5月底，手机屏幕再次出现问题，联想售后再次给我女儿的手机免费换了一块新屏。谁知，就在2016年6月25日，新换的手机屏幕又出现了问题。我不明白，为什么我这部联想手机才用了一年，屏幕就出现了三坏两换的情况。

记者调查

联想K50-T5触屏手机（资料图）

记者就反映人萧女士所遇到的问题，拨打了联想客户服务热线，一位客服人员查询后说，萧女士确实向他们投诉过手机连坏三次屏幕的情况。记者问，如此频繁地更换新屏幕，是不是这部手机质量存在问题。对方说，手机多次更换屏幕给客户带来了不便，向萧女士表达歉意。他们会继续把情况反馈给相关部门，尽快联系萧女士，妥善解决问题。

8月4日上午，联想天津售后服务点给记者打来电话说，萧女士可以拿着手机到售后检测，他们将尽快把手机修好。

今晚报•问津出品

今晚报•问津记者 梁晓钟 刘波

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