联想售后退换(网站旅游订单不能履行)

联想售后退换(网站旅游订单不能履行)(1)

旅游订单不能履行 产品还在卖 蚂蜂窝自由行网站:可能是工作出现衔接问题

吴女士向今晚报反映:

8月1日,我在蚂蜂窝自由行网站订购了一款“极速预定”销售页面下的旅游产品,计划出行时间是8月3日。但是在付款后约10分钟,蚂蜂窝自由行网站的工作人员就通知我,这个旅游产品订单不能履行,要求我办理退款手续。可是在8月2日下午,我发现这款8月3日的旅游产品还处于售卖状态。我的订单被取消,所付款额延期好几天才归还给我,更主要的是,我的旅游行程也被打乱了。

记者调查

8月2日下午3点,记者在蚂蜂窝自由行网站的“极速预定”销售页面,找到了反映人提到的那款旅游产品,并且看到确实有8月3日的产品可供选择。

8月2日下午3点15分,记者联系了蚂蜂窝自由行网站,相关人员称,吴女士反映的订单被取消情况属实。在用户下单付款后,网站要跟当地服务商再进行二次确认,其间可能出现产品下架的情况。记者问,如果该产品8月1日已经下架,为什么8月2日下午该产品仍然在销售页面上处于正常售卖状态。对方说,可能是工作中出现衔接问题所致。

半小时后,记者再次登录蚂蜂窝自由行网站的“极速预定”销售页面,那款8月3日的旅游产品已经找不到了。

手机屏幕一年三坏两换

联想方面致歉并承诺修好

萧女士向今晚报反映:

我女儿2015年购买了一部联想K50-T5的触屏手机,发票日期为2015年6月18日,保修期为一年。2015年10月,手机屏幕触摸功能出现失灵的情况,联想售后为我女儿免费更换了一块新屏幕。2016年5月底,手机屏幕再次出现问题,联想售后再次给我女儿的手机免费换了一块新屏。谁知,就在2016年6月25日,新换的手机屏幕又出现了问题。我不明白,为什么我这部联想手机才用了一年,屏幕就出现了三坏两换的情况。

记者调查

联想售后退换(网站旅游订单不能履行)(2)

联想K50-T5触屏手机(资料图)

记者就反映人萧女士所遇到的问题,拨打了联想客户服务热线,一位客服人员查询后说,萧女士确实向他们投诉过手机连坏三次屏幕的情况。记者问,如此频繁地更换新屏幕,是不是这部手机质量存在问题。对方说,手机多次更换屏幕给客户带来了不便,向萧女士表达歉意。他们会继续把情况反馈给相关部门,尽快联系萧女士,妥善解决问题。

8月4日上午,联想天津售后服务点给记者打来电话说,萧女士可以拿着手机到售后检测,他们将尽快把手机修好。

今晚报问津出品

今晚报问津记者 梁晓钟 刘波

觉得此文有用,就点ZAN支持吧~

联想售后退换(网站旅游订单不能履行)(3)

,

免责声明:本文仅代表文章作者的个人观点,与本站无关。其原创性、真实性以及文中陈述文字和内容未经本站证实,对本文以及其中全部或者部分内容文字的真实性、完整性和原创性本站不作任何保证或承诺,请读者仅作参考,并自行核实相关内容。文章投诉邮箱:anhduc.ph@yahoo.com

    分享
    投诉
    首页