小米服务全面升级 糟糕的小米服务体验

一次失败的小米感恩季活动体验。。。。。。作为一名小米10手机用户，时常关注小米新品和活动，在小米官网看到了小米感恩季活动海报，决定于8月16日去体验一下，正好手机贴膜起泡了，决定下班后奔赴当地小米之家贴个膜。。。。。。今天正好下雨，驱车奔赴恒隆广场小米之家，到了店里，跟店员说起贴膜，店员回复没有膜了，要过几天才能来货。为了贴个膜也不高兴再来一趟，准备去附近的其他小米门店看看有没有膜。。。。。。来到了云蝠大厦小米专卖店，询问店员贴膜活动，店员直接答复我们店没有，只有去财富大厦的售后服务才能贴，我们反问他官网活动上没有指定地点才能贴膜，随后请他出示活动相关说明，他无法出示，便以“我说的”“店里没有贴膜材料”为由拒绝贴膜，抛开店员态度冷漠、服务观念缺失不说，当时我就有三个疑问：1.恒隆广场店明确说明有活动，仅仅因为没有膜所以才无法贴膜。2.活动海报没有说明指定门店才行。3.云蝠店新买手机的贴膜如何操作的？。。。。。。作为一名米粉，对于小米的售后服务体系感受是相当差的，虽然我们当地有众多小米专卖店，但是这些店常常只是销售，完全没有售后。每年小米那么多销量，小米的售后服务体现在哪里？作为最早购买小米高端手机的用户，希望小米的服务能跟上，不然小米离用户将越来越远。