对方抛出问题我如何面对解决 先弄清楚对方提出的问题
网上有这样一个视频,非常有趣,故事中的主人翁是一名服务员:,下面我们就来聊聊关于对方抛出问题我如何面对解决 先弄清楚对方提出的问题?接下来我们就一起去了解一下吧!
对方抛出问题我如何面对解决 先弄清楚对方提出的问题
网上有这样一个视频,非常有趣,故事中的主人翁是一名服务员:
有一天,一群顾客进入一家饭店落座后对这位服务员说:“茶”可是服务员却以为顾客让他检查人数,就站在那里数人数:“一、二、三、四、五。”
顾客看到服务员没有上茶,反而是一本正经地在一旁数数,于是再次催促道:“倒茶。”
服务员以为顾客让她倒着“查”,于是又数道:“五、四、三、二、一。”
其中一位顾客生气地问:“你数什么呢?”
服务员把“数”理解成了“属”,于是回答道:“我是1986年出生的,属虎的。”
顿时,在座的顾客都哈哈大笑起来。
要开始点菜了,大家你让我,我让你,都不愿意先点。有一位顾客把莱单递给服务员说:“来,你报一下。”
可是服务员却以为顾客让他“抱一下”,她觉得很为难,站在那里半天不出声。顾客又说道: “赶紧报一下呀!”
这时,服务员才战战兢兢地说:“我只抱女的,不抱男的可以吗?”此话一出,正在喝水的一位女顾客都笑喷了。
后来菜上来了,有一道菜是需要蘸酱吃的,服务员看一位顾客没有蘸酱,于是好心提醒道:“先生,蘸着吃!”
顾客感觉莫名其妙,但还是站了起来。服务员看见顾客站起来了,于是问道:“先生,您是有什么需要吗?”
顾客说:“没有。”
服务员说:“那您请坐!”可是当顾客坐下后,服务员又说:“先生,蘸着吃。”
顾客听到后生气地说:“你究竟是让我站着吃,还是坐着吃?"服务员解释说:“先生,我是让您蘸着吃,蘸酱。”说完,在场的顾客哄然大笑。
看完这个故事,相信大家也知道这个视频是为了逗乐观众而拍摄的。案例中的服务员因为错误地理解了顾客的提问,所以闹出了不少笑话。由此可见,在回答问题之前,我们一定要先弄清对方的问题,然后再进行回答,这样才不会闹出笑话。
而顾客同样也听错了服务员的意思,其实,如果顾客和服务员在回话之前都能多问对方一句话:“我没明白你的意思,可以再说一遍吗?”“不好意思,刚刚没听懂,能解释一下吗?”就可以完全避免闹出这样可笑的回话。
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