领导说辛苦了怎么回复（回话的技巧）

别将自己的意见强加于人

一家汽车展示中心的业务经理阿道夫·赛兹，发现公司的销售人员办事无精打采、态度散漫。为了改善这种状况，他召开了一次业务会议，鼓励下属说出他们对公司的期望。他把大家的意见写在黑板上，然后说道:“我会尽量满足大家的要求。现在，你们知道我对你们的期望是什么吗?”紧接着，他提出了自己的要求:忠诚、进取、乐观、合作、每天8小时热心的工作等。会议结束的时候，大家精神百倍、干劲十足，有个销售人员甚至自愿每天工作14小时。赛兹说，那次会议以后，公司的业务果然蒸蒸日上。“这些人跟我做了一次道德交易。”赛兹先生说“只要我能主动实践自己的诺言，他们就会实践他们的诺言。我征询他们的愿望和期待，这一做法正好满足了他们内心的需求。”没有人喜欢接受推销，或被人强道去做一件事。 我们都喜欢自由，或按照自己的意思行动，我们喜欢别人征询我们的愿望、需求和意见，而不是强迫接受。

韦森先生专门从事将新设计的草图卖给服装设计师和生产商的业务。3年来，他每星期，或每隔一星期。都亲自登门拜访纽约最著名的一位服装设计师。"他每次都接见我，但也从来没有买过我所设计的东西。”韦森说道，"他每次都仔细地研究我劳去的草图，然后说:"对不起，韦森先生，我今天又不会买你的产品!"经过150次的失败，韦森发现自己一定是过于墨守成规了，所以，他决心研究一下人际关系的有关法则，以帮助自己获得一些灵感。后来，他采用了一种新的处理方式。一次，他带着几张没有完成的草图去见设计师。“我想请您帮点小于忙。”韦森说道，“不知道能否帮我完成这几张草图，以更加符合你们的期望?”设计师没说什么，只看了一下草图，然后说:“草图留下，过几天再来找我。"3天之后，韦森回去我设计师，然后把草图带回工作室，并按照他的意见把它们画完。结果呢?从那时起，这位买主订了许多图样，当然，这些全是照他的意见画的，韦森从他那里赚了1600 多美元。韦森说道:“以前，我一直希望他买我设计的东西，这是不对的。后来，我征求他的意见，发现他才是设计者。我并没有把东西推销给他，是他自己买了。”

此外，还有一则发生在一个医师身上的例子，也可以很好地说明这一点。医师在纽约布鲁克林区的一家大医院工作，医院需要添购一套X光设备，许多广商听到送一消息，纷纷前来推销自己的产品。但是，有一家制造厂商则采用了一种独特的方法。他们写来一封信，内容如下:我们工厂最近完成了一套X光设备，前不久才运到公司来。由于这套设备并非完美无缺，为了能进一步改良，恳请您拨冗指教。为了不耽误您宝贵的时间，请您随时与我们联络，我们会派车去接您。“接到信，我非常惊讶,”医师说道，“以前从没有厂商询间过我们的意见，所以，这封信让我感到了自己的重要性。那一星期，我每天都很忙，但还是腾出时间去看了看那套设备。最后我发现，我真的很喜欢那套设备。”“没有人向我推销，是我建议医院购买的。”这个医师说道。

老子曾说过一番话，对今日的许多读者仍有益处:“江海之所以能为百谷王者，以其善下之，故能为百谷王。 是以欲上民，必以言下之;欲先民，必以身后之。是以圣人处上而民不重，处前而民不害。"

所以，别将自己的意见强加于人。